第一章 会说话是一种资本 1
1．口才决定事业的成败 3
2．好口才是成功的敲门砖 6
3．好口才是练出来的 8
4．丰富你的说话内容 10
5．注意语言的朴素美 13
第二章 巧说话，让你更讨人喜欢 17
1．恰到好处地做好自我介绍 19
2．掌握一见如故的说话技巧 22
3．讲究称呼的艺术 25
4．说话时给人留下美好的印象 28
5．让人感觉到你的热心和诚意 31
6．言不在多，达意则灵 34
7．说得好不如说得巧 37
第三章 灵活机智，广结善缘聚人脉 41
1．多讲“良言”，少说“恶语” 43
2．管好自己的嘴巴很重要 45
3．话要说到点子上 48
4．不要做争强好胜的“嘴上英雄” 51
5．到什么山上唱什么歌 54
6．给“谎言”系上红丝带 57
7．正话反说攻人心 60
8．这样说“不”最艺术 62
9．包装你的语言，让人接受和信服 65
第四章 能说会道，求人办事少发愁 69
1．以“礼”服人好办事 71
2．恰到好处地赞美别人 74
3．求助他人时学会巧开口 77
4．说话要留有空间 80
5．甜嘴巴，好办事 83
6．巧妙利用同事为你办事 86
7．“软磨硬泡”能办成大事 89
8．张嘴借钱要懂策略 92
第五章 风趣幽默，一言九鼎威力大 95
1．幽默是一种快乐的力量 97
2．幽默的威力大无穷 100
3．幽默虽好，但不能滥用 103
4．幽默地拒绝更有效 106
5．与同事分享幽默的乐趣 109
6．在轻松愉快中完成交易 112
7．谈判时也可以适度的运用幽默 115
8．幽默是演讲中的“食盐” 118
9．幽默是爱情的催化剂 121
10．幽默让家庭的土壤开出趣味之花 125
第六章 左右逢源，职场中游刃有余 129
1．不要在同事面前过多炫耀自己 131
2．不要做办公室里的“长舌妇” 134
3．礼让三分，同事间不要计较只言片语 137
4．委婉表达，避免与同事“交火 140
5．不要在办公室议论自己的上司 143
6．多给同事留“面子” 146
7．跟难“对付”的同事搞好关系 149
8．有些话不可在办公室里乱讲 153
第七章 娴熟得体，平步青云晋升快 157
1．良好的沟通能赢得上司的青睐 159
2．维护好领导的面子和尊严 162
3．和自己的领导友好相处 165
4．善于运用赞扬的艺术 168
5．抓住领导的心理进行交谈 171
6．把握好与领导谈话的分寸 174
7．运用幽默的力量让领导笑口常开 177
8．用好口才争取自己的应得利益 180
9．慎重地给领导提建议 183
第八章 口吐莲花，宾客迎门财路畅 187
1．说好开场白，生意自然来 189
2．从顾客的兴趣爱好进入“正题” 192
3．和气生财，互利共赢 195
4．巧言妙语好推销 198
5．诚实守信，以诚待人 200
6．顾客就是“上帝” 203
7．对顾客要实话实说 206
第九章 出口成章，慷慨激昂赢四座 209
1．开个好头，演讲并不难 211
2．多下功夫，克服紧张心理 214
3．演讲要做到简洁有力 217
4．情感是演讲生命力的源泉 220
5．培养应变和控场能力 223
6．编筐编篓，全在收口 225
第十章 铁嘴铜牙，智勇兼备得先机 229
1．在和谐的氛围里开始谈判 231
2．巧妙运用各种技巧说服对方 234
3．投石问路，摸清底细 237
4．掌握好“答”的技巧 240
5．调整好心态，成为最后的赢家 243
6．“拖延时间”用处多 246
第十一章 言为心声，甜言蜜语爱义浓 249
1．夫妻对话是大有学问的 251
2．少一份猜疑，多一份信任 254
3．婚姻需要“唠叨”的雕琢 257
4．会“撒娇”的女人更讨人喜欢 260
5．斗嘴要遵守一定的原则 262
6．夫妻间也需保留一些小秘密 265
7．探清虚实再开口 268
8．吵架是夫妻生活中不可缺少的元素 271
9．夫妻和解要讲技巧 274