第一部分 市场营销学教学纲要 3
第一章 营销：管理有价值的顾客关系 3
第二章 企业战略和营销战略：协同构建客户关系 5
第三章 营销环境 7
第四章 营销管理信息 9
第五章 消费者市场与消费者购买行为 11
第六章 产业市场与产业购买者行为 13
第七章 市场细分、选择目标市场和市场定位 15
第八章 产品、服务和品牌战略 17
第九章 新产品开发与产品生命周期策略 19
第十章 产品定价：定价考虑因素和方法 21
第十一章 产品定价：定价策略 23
第十二章 分销渠道及供应链管理 25
第十三章 零售与批发 28
第十四章 整合营销沟通战略 30
第十五章 广告、促销及公共关系 32
第十六章 人员推销和直复营销 34
第十七章 创造竞争优势 37
第十八章 数字时代的营销 39
第十九章 全球市场 41
第二十章 营销伦理与社会责任 43
第二部分 习题 45
第一章 营销：管理有价值的顾客关系 45
第二章 企业战略和营销战略：协同构建客户关系 54
第三章 营销环境 63
第四章 管理营销信息 71
第五章 消费者市场与消费者购买行为 79
第六章 产业市场与产业购买者行为 87
第七章 市场细分、选择目标市场和市场定位 98
第八章 产品、服务和品牌战略 110
第九章 新产品开发与产品生命周期策略 123
第十章 产品定价：定价考虑因素和方法 135
第十一章 产品定价：定价策略 147
第十二章 分销渠道及供应链管理 158
第十三章 零售与批发 168
第十四章 整合营销沟通战略 177
第十五章 广告、促销及公共关系 186
第十六章 人员推销和直复营销 196
第十七章 创造竞争优势 205
第十八章 数字时代的营销 213
第十九章 全球市场 221
第二十章 营销伦理与社会责任 230
后记 239