概要 1
商业信函和传真的结构和格式 1
Ⅰ．商业信函 1
1．商业信函的结构 1
2．分页 12
3．标点 12
4．格式 14
5．信封的写法 19
Ⅱ．传真 21
第一部分 商业信函 29
第一课 信誉咨询 29
1．向同行咨询及答复 31
2．向银行咨询及答复 33
第二课 建立业务关系 41
1．自我介绍 41
2．对纺织品的首次询价及答复 42
第三课 询价及答复 48
1．电视机的询价及答复 48
2．求寄价格单及答复 50
第四课 报盘及还盘 59
1．报实盘 60
2．报虚盘 60
3．还盘 61
4．驳回还盘 62
第五课 订单及合同 70
1．订单 70
2．格式化订单 71
3．寄送销售确认书 72
4．会签销售确认书 73
5．销售确认书样本 73
第六课 支付条款及支付方式 81
1．询问支付方式 84
2．要求修改支付条款 85
3．D/A方式支付 87
4．D/P方式支付 87
5．要求以人民币开立信用证 88
6．要求修改信用证 90
第七课 发货 101
1．订运输集装箱 104
2．唛头要求 106
3．包装要求 107
4．询问运输费 108
5．发货通知 109
6．要求分批装运及延展信用证 110
第八课 保险 118
1．保险咨询及答复 119
2．询问保险费率及答复 120
3．接受投保条件 121
4．保险公司的答复 122
第九课 申诉及理赔 127
1．就质量提出申诉及索赔 129
2．接受索赔 130
3．驳回索赔 131
第十课 其它信函 137
1．通函 137
2．请柬及感谢信 139
3．道歉及说明 141
第二部分 实用贸易方式第一课 代理 147
1．申请做代理及答复 148
2．指定代理人 149
3．确认代理条件 150
4．包销协议 151
5．独家代理协议 154
第二课 补偿贸易 163
1．磋商信函 163
2．补偿贸易协议 165
第三课 加工及装配贸易 172
第四课 招标 180
1．公开招标通告 180
2．限制性招标通告 185
第五课 租赁 191
1．租赁订单及回复 192
2．租赁协议 193
第三部分 补充材料 202
第一课 商品检验 202
第二课 仲裁 209
1．建议付诸仲裁 210
2．仲裁申请 211
3．指定仲裁员 215
附录Ⅰ 中国仲裁简介 221
附录Ⅱ 担保书 228
附录Ⅲ 练习答案 232
附录Ⅳ 1990至1994年全国外经贸行业外销员外贸英语统考试题 255
附录Ⅴ 进出口贸易程序 332
附录Ⅵ 中华人民共和国对外贸易法 338
附录Ⅶ 进出口商品免验办法 358
附录Ⅷ 中华人民共和国仲裁法 370