一 如何干好工作无论最初的工作任务多么卑微、琐碎，都应竭尽所能、不遗余力地去完成 2
任何时候都能把领导交办的任务做好 6
主动跟进工作，督促合作方工作进展 9
明确职责，必要时以书面形式加以确认提醒 13
当收到不满意反馈或另有其他要求时，应坚持到底、尽善尽美地完成工作 16
要有自己的立场，避免犹豫不决、摇摆不定 19
不要胆怯，要大胆地表现自己，提出自己的想法 22
请上司批准你的行动之前，先制定好翔实的计划与可行的方案 26
口头报告与书面报告都应力求简洁、明确 30
一定要注意表述内容的正确性 33
二 如何处理好与上司的关系每位员工都应了解自己职权范围内工作的进展情况 38
不要忘了你是在为上司工作 41
选择上司要谨慎，自己不能选择时就选择适应 44
及时向上司报告自己工作的重大进展 47
将上司交办的事放在第一位 50
不要盲目遵从上司的指令，不要总是上司说什么才做什么 53
三 如何处理好与同事及客户的关系未经主管人员许可，不要干涉其他部门和人员的工作 58
工作中，要“谨慎”对待与自己工作相关的每一个人 60
不过问他人的隐私，不传播令他人难堪的“消息” 63
工作中，做出承诺、保证进度和预测未来都是十分重要的职责 66
当你对其他部门或他人的工作不满意时，应当直接向当事人进行投诉 70
与客户及外部人员打交道时，应记住你代表着公司 72
四 如何成为工作中最受欢迎的人能够与各类性格的人友好相处 76
养成一有机会就帮助其他同事的习惯 79
在任何情况下都应力求公平公正 82
对待工作不要过于一本正经 85
大方一点，见到他人要热情 89
当你对他人的动机有所怀疑时，在自己能控制的情况下，尽量相信他们 92
工作中不必过于和蔼可亲 95
将个人诚信视作自己最宝贵的资产之一 97
一丝不诚信也会带来大麻烦 100
注重自己的个人形象非常重要 103
工作中也需要做到知己知彼 106
五 如何当好主管学会授权，不要事必躬亲 110
工作时要分清主次，先完成重要之事 113
对于工作，要有化繁为简的习惯 116
慎重对待“紧急”工作，对于紧急工作要考虑清楚再接手 119
做好会议准备，让每次会议都有效 122
养成提纲挈领、简化决议的习惯 125
在宣布重大决议或决策前，要做好必要的准备 128
事先要制定计划，然后按计划去执行 130
即使在工作进展顺利时，也不要轻易否定新提议和新方案 133
要经常回顾工作的进展情况，确保每项工作的收益与成本都成正比 136
工作需要定期总结，必要时需要提交总结报告 139
不要让很多人直接向某一个人汇报工作 142
职权划分要明确，工作分工要合理 145
如果自己的法定权力不够，应尽量争取所需的权力 148
不要固步自封，而应保持进取心 152
尊重下属就是尊重自己 155
六 管理者应给予下属的东西经常鼓励下属的个人兴趣和专业兴趣 160
不要自私地限制下属的发展和前途 163
尽量避免打断别人的谈话或无视他人的存在 166
要及时通知下属他们应当知晓的信息 169
注意自己的工作方式和方法，不要在他人面前批评下属 172
经常对下属正在进行的工作表示关怀 175
下属出色完成任务后，要给出你的赞赏或奖励 178
必要时，要勇于替自己的团队及成员承担相应的责任 181
了解和掌握下属对工资及其他待遇的满意程度 184
举办活动时，要确保每个客人都能尽兴 187
尽可能维护自己下属及其家庭的利益，帮助他们解决实际困难 190