第一章 电子商务概述 1
第一节 电子商务的起源和发展历程 1
一、电子商务的起源 1
二、电子商务的发展历程 2
三、电子商务的主要功能 4
第二节 电子商务的基本概念及其组成 5
一、电子商务的概念 5
二、电子商务概念模型 7
三、电子商务的一般框架 9
四、电子商务系统的组成 11
第三节 电子商务与传统商务的差别 11
一、传统商务的运作过程 12
二、电子商务的运作过程 12
三、电子商务的特征 14
第四节 电子商务的分类 15
一、按电子商务的交易对象分类 15
二、按商业活动的运作方式分类 16
三、按业务的范围分类 17
四、按电子交易的网络范围分类 17
五、按电子商务模式的不同分类 18
第五节 电子商务发展的基础 19
一、电子商务发展的社会基础 19
二、电子商务发展的技术基础 21
三、电子商务发展的经济基础 22
第六节 电子商务对社会和经济的影响 23
思考题 24
第二章 电子商务技术基础 25
第一节 电子商务的技术体系 25
一、电子商务实现的技术分类 25
二、电子商务的标准体系 27
第二节 计算机网络技术与通信技术基础 27
一、计算机网络概述 27
二、计算机网络的分类 28
三、数据通信 29
第三节 网络互联技术 31
一、网络体系结构 31
二、局域网技术 33
三、网络互联 35
四、广域网技术与接入技术 36
第四节 Internet技术 38
一、标识技术 38
二、域名管理与服务 42
三、Internet与Intranet和Extranet 43
第五节 WWW技术及其应用 45
一、万维网 45
二、电子邮件服务 46
三、文件传输服务 47
四、远程登录服务 47
五、IIS服务 47
第六节 Web应用编程技术 47
一、客户端技术 48
二、服务器端技术 50
三、Web编程语言 52
第七节 数据库及智能信息处理技术 53
一、数据库技术及其发展 53
二、数据仓库、联机分析处理和数据挖掘 54
三、数据库技术与电子商务 57
四、智能信息处理技术 59
思考题 61
第三章 电子数据交换技术 62
第一节 EDI概述 62
一、EDI的产生与发展 62
二、EDI的概念 63
三、EDI的组成 64
四、EDI的分类 65
五、EDI与其他通信手段的比较 65
第二节 EDI的标准 66
一、EDI标准的含义 66
二、EDI技术标准类型 67
三、EDI的标准体系 67
四、我国EDI标准化进程 68
五、应用EDI技术的影响因素 69
第三节 EDI系统功能模型与工作原理 69
一、EDI系统的功能模型 69
二、EDI系统的操作过程 71
三、EDI系统的安全策略 72
第四节 EDI商务应用 72
一、EDI电子商务的效益 72
二、EDI与Internet的结合 73
三、EDI的应用领域 74
四、EDI与电子商务之间的关系 75
思考题 75
第四章 电子商务安全 76
第一节 电子商务安全概述 76
一、电子商务安全问题 76
二、电子商务安全威胁 79
三、电子商务对安全的基本要求 80
四、网络安全机制 80
五、电子商务的安全技术 82
第二节 防火墙技术 82
一、防火墙技术概述 82
二、防火墙的主要类型 83
三、防火墙的体系结构 84
四、虚拟专用网技术 87
第三节 密码技术 87
一、数据加密概述 88
二、对称密钥加密体制 88
三、非对称密钥加密体制 90
四、PGP软件的介绍 92
第四节 电子商务安全协议 92
一、安全套接层协议 92
二、安全电子交易协议 94
三、电子邮件的安全协议 96
四、EDI标准的安全 96
第五节 认证技术 97
一、安全认证方法 97
二、公钥基础结构 101
思考题 104
第五章 电子支付系统与网络银行 106
第一节 电子支付概述 106
一、传统的支付方式 106
二、电子支付 109
三、电子支付系统的构成 110
四、电子支付安全协议 111
第二节 电子支付工具 112
一、电子货币概述 112
二、电子现金 113
三、电子钱包 115
四、智能卡 117
五、电子支票 118
六、第三方支付 119
第三节 网上银行 122
一、网上银行的定义 122
二、网上银行的两种模式 123
三、网上银行的特征和优势 123
四、网上银行的产生和发展 124
五、网上银行的功能 127
六、国内外网上银行发展状况 129
思考题 131
第六章 电子商务与现代物流 132
第一节 物流概述 132
一、物流概念的产生与发展 132
二、物流的内涵 133
三、物流在我国的发展 135
四、物流的分类 136
五、物流的作用 137
六、物流与商流的关系 138
第二节 物流管理与物流系统 140
一、物流管理的定义与内容 140
二、现代物流管理的特征 140
三、物流系统的概念及组成 141
四、物流系统的目标 142
第三节 电子商务下的物流 143
一、电子商务与物流 143
二、电子商务时代物流的特点 145
三、电子商务下的物流模式 147
第四节 供应链管理基础 150
一、供应链与供应链管理 150
二、电子商务环境下的物流发展趋势 154
第五节 现代物流技术 154
一、条码技术及应用 155
二、电子自动订货系统 159
三、销售时点信息系统 162
四、地理信息系统 164
五、全球定位系统 165
六、射频技术 165
思考题 166
第七章 网络营销 167
第一节 网络营销概述 167
一、网络营销的产生 167
二、网络营销的发展趋势 168
三、网络营销的职能 168
四、网络营销的特点 169
第二节 网络营销理论与方法 171
一、网络营销的定义 171
二、网络营销组合理论 171
三、网络营销常用的方法 173
第三节 网络营销与传统营销 175
一、网络营销市场要素的变化 175
二、网络营销对传统营销的冲击 176
三、网络营销与传统营销的整合 178
第四节 网络广告 180
一、网络广告及其种类 180
二、网络广告的本质特征及其价值 183
三、网络广告策略 185
四、影响网络广告的因素和增进效果的措施 188
第五节 网络营销策略 191
一、网络营销产品策略 191
二、网络营销价格策略 193
三、网络营销促销策略 194
四、网络营销渠道策略 196
思考题 197
第八章 移动电子商务 198
第一节 移动电子商务概述 198
一、什么是移动电子商务 198
二、移动电子商务的实现技术 200
三、移动电子商务的五大误区 201
四、移动电子商务价值链的构成 203
五、成功建立移动电子商务需要解决的3个问题 204
第二节 国外移动电子商务的发展 204
一、移动电子商务在欧洲的快速发展 204
二、移动电子商务在美国的发展情况 207
三、移动电子商务在亚洲的快速发展 208
第三节 中国移动电子商务的发展 210
一、中国移动电子商务的快速发展 210
二、典型的移动电子商务公司——用友移动 214
三、中国移动电子商务快速发展中存在的问题 216
第四节 移动支付和移动银行 218
一、移动支付的网络结构 218
二、移动POS系统 219
三、移动银行 220
四、手机银行的优缺点 221
第五节 移动娱乐 223
一、移动娱乐代表业务的种类 223
二、“百宝箱”与“神奇宝典” 224
三、移动娱乐业务发展预测 226
思考题 226
第九章 电子商务的外部环境 227
第一节 电子商务的运行环境与组织保障 227
一、我国电子商务的运行环境概述 227
二、电子商务的相关组织保障 229
第二节 电子商务中的法律问题 233
一、电子商务涉及的法律问题 233
二、电子商务立法原则 235
第三节 电子商务的标准问题 236
一、国外电子商务标准的发展状况 237
二、中国电子商务标准的发展现状 237
第四节 数字化犯罪的问题 239
一、数字化犯罪的定义 239
二、数字化犯罪的表现 240
三、数字化犯罪的特点 241
四、数字化犯罪的类型 244
第五节 电子商务的信用环境 244
一、社会诚信体系简介 244
二、电子商务信用管理体系的构建 245
三、我国的社会诚信体系建设 247
第六节 电子商务的人力资源环境 248
一、电子商务与人力资源 249
二、我国的电子商务人才培养体系 252
思考题 253
参考文献 254