第一章 企业管理概论 1
第一节 企业及企业管理概述 1
第二节 企业管理组织 10
第三节 现代企业制度 15
第四节 企业文化 19
第五节 企业形象 22
应用案例 25
中兴通讯的企业文化 25
思考与练习题 26
第二章 企业战略与经营决策 27
第一节 企业战略管理概述 27
第二节 企业战略环境分析 32
第三节 企业战略管理 42
第四节 企业经营决策 49
第五节 企业经营计划 58
应用案例 61
贪大求全，安然公司自取灭亡 61
思考与练习题 63
第三章 市场营销管理 65
第一节 市场营销概述 65
第二节 市场调查与预测 69
第三节 市场营销机会分析 76
第四节 目标市场营销策略 79
第五节 市场营销策略 84
应用案例 99
“每日C”VS“鲜橙多” 99
思考与练习题 100
第四章 企业新产品开发与价值工程 101
第一节 企业新产品开发 101
第二节 生产技术准备 106
第三节 价值工程 110
应用案例 117
苹果计算机公司的产品创新 117
思考与练习题 117
第五章 企业生产管理 118
第一节 企业生产管理概述 118
第二节 企业生产过程组织 122
第三节 企业生产运作计划 132
第四节 网络计划技术 137
第五节 企业生产管理方式 143
应用案例 153
海尔的现代生产运作管理方式 153
思考与练习题 154
第六章 企业质量管理 156
第一节 质量与企业质量管理的定义及发展历程 156
第二节 企业全面质量管理的特点及基本工作方法 159
第三节 企业质量管理常用的统计方法 162
第四节 工序能力指数 180
第五节 ISO 9000:2000系列标准 184
应用案例 189
日立公司的质量管理 189
思考与练习题 192
第七章 企业物流管理 193
第一节 物流和企业物流 193
第二节 企业供应物流的管理 201
第三节 企业生产物流的管理 205
第四节 企业销售物流的管理 208
第五节 企业生产中逆向物流的管理 215
应用案例 220
案例1 海尔的物流 220
案例2 GE公司的互联网采购物流 221
思考与练习题 222
第八章 企业人力资源管理 223
第一节 企业人力资源管理概述 223
第二节 企业人力资源规划与预测 228
第三节 企业人员招聘与培训 235
第四节 企业人力资源的绩效管理与评价 244
第五节 企业劳动定额 251
第六节 企业薪酬管理 256
应用案例 261
“人” 261
思考与练习题 263
第九章 企业技术经济分析 264
第一节 企业技术经济分析的基本原理 264
第二节 资金的时间价值 268
第三节 企业技术经济分析的一般方法 275
第四节 企业投资项目的可行性研究 281
应用案例 285
租赁还是自建 285
思考与练习题 286
第十章 企业财务管理 287
第一节 企业财务管理概述 287
第二节 风险和收益 293
第三节 企业财务分析 295
第四节 企业成本费用管理 304
应用案例 316
企业失败的财务原因 316
思考与练习题 317
参考文献 318