第一章 运输管理概论 1
第一节 运输的概念、作用与特征 2
第二节 运输合理化 6
第三节 我国运输发展现状与趋势 12
第二章 运输方式及业务流程 19
第一节 公路运输货运业务程序 20
第二节 铁路运输业务程序 29
第三节 水路运输业务程序 40
第四节 航空运输业务程序 49
第五节 管道运输与集装箱运输 53
第六节 我国快递行业的回顾与发展 62
第三章 运输经营决策分析 70
第一节 物流运输方案设计 71
第二节 运输方案的定量分析 82
第三节 设备添置与更新的经济评价 97
第四章 国际货物运输 107
第一节 国际货物运输概述 108
第二节 国际货物运输方式 116
第三节 国际货物代理 129
第四节 国际货物运输单据 134
第五章 配送基础知识 144
第一节 配送的产生与发展 146
第二节 配送的含义与地位 152
第三节 配送的功能与作用 154
第四节 配送的种类 157
第五节 配送的模式 164
第六节 电子商务环境中的物流配送 167
第六章 配送作业管理 177
第一节 配送作业流程概述 178
第二节 订单处理与进货作业 185
第三节 装卸搬运作业 198
第四节 储存与盘点作业 203
第五节 拣货与补货作业 214
第六节 配货、送货与退货作业 220
第七章 物流配送中心规划 230
第一节 物流配送中心概述 231
第二节 物流配送中心选址 243
第三节 配送中心的系统规划 248
第四节 配送中心管理 261
第八章 运输与配送成本核算 271
第一节 物流成本概述 272
第二节 运输成本核算 282
第三节 配送成本核算 296
第九章 物流客户服务与配送管理 312
第一节 物流客户服务概述 314
第二节 物流客户管理及服务创新 320
第三节 物流配送服务管理 333
第四节 配送服务与配送成本 341
参考文献 351