Chapter1电子商务综述 1
（引例：） 1
（学习目的） 2
1.1（电子商务的基本概念） 3
1.1.1（电子商务的定义） 4
1.1.2（电子商务的内容） 7
1.1.3（电子商务的功能特性） 13
1.2（电子商务的产生与发展） 15
1.2.1（电子商务的发展过程） 16
1.2.2（电子商务的发展现状） 19
1.2.3（电子商务的发展趋势） 23
1.3（电子商务的影响） 27
1.3.1（电子商务对经济的影响） 28
1.3.2（电子商务对企业的影响） 29
1.3.3（电子商务对政府管理的影响） 31
（本章小结） 32
（思考与分析） 33
Chapter2电子商务机理与模式 34
（引例：首都电子商务工程） 34
（学习目的） 36
2.1（电子商务的基本模式） 36
2.1.1 （B2B模式） 36
2.1.2 （B2C模式） 39
2.1.3 （B2G模式） 42
2.1.4 （G2G模式） 43
2.1.5 （C2C模式） 44
2.2（电子商务的结构） 45
2.2.1（电子商务总框架） 46
2.2.2（电子商务的应用框架） 47
2.3（电子商务的系统组成） 50
2.3.1（电子商务系统的主要组成部分） 50
2.3.2（电子商务系统的网络架构） 53
2.3.3（电子商务系统的应用层次） 56
（本章小结） 59
（思考与分析） 59
Chapter3电子商务基础设施 60
（引例：Covad） 60
（学习目的） 62
3.1（计算机网络基础） 62
3.1.1（计算机网络的定义） 62
3.1.2（计算机网络的分类） 62
3.1.3（计算机网络的功能） 63
3.2（网络通信协议） 65
3.2.1 （OSI与IEEE 802协议） 65
3.2.2（TCP/IP协议簇） 67
3.2.3 （WLAN通信协议） 69
3.3（互联网） 73
3.3.1（互联网的产生与发展） 73
3.3.2（互联网的主要应用） 75
3.3.3（IP地址和域名） 76
3.3.4（互联网接入方式） 78
3.3.5（内联网、外延网和互联网） 79
3.4.（网络编程技术） 81
3.4.1（标识语言） 81
3.4.2（Java） 82
3.4.3（NET） 82
（本章小结） 83
（思考与分析） 84
Chapter4信息处理技术 85
（引例：通用电气） 85
（学习目的） 87
4.1（电子数据交换） 87
4.1.1 （EDI概述） 87
4.1.2 （EDI标准） 93
4.1.3 （EDI网络） 97
4.2 （RFID技术） 103
4.2.1 （RFID技术简介） 103
4.2.2 （RFID跟踪系统的组成） 104
4.3 （GPS技术） 105
4.3.1 （GPS技术简介） 105
4.3.2 （GPS跟踪系统的组成） 106
4.4 （GIS技术） 107
（本章小结） 107
（思考与分析） 108
Chapter5电子商务支付技术 109
（引例：印第安纳第一网络银行） 109
（学习目的） 109
5.1（电子货币） 110
5.1.1（银行卡） 110
5.1.2（电子现金） 113
5.1.3（电子支票） 116
5.1.4（电子钱包） 119
5.2（电子支付系统） 120
5.2.1（电子现金支付系统） 120
5.2.2（银行卡支付系统） 125
5.2.3（电子支票支付系统） 127
5.3（互联网技术与银行业） 128
5.3.1（网上银行） 128
5.3.2（移动银行） 131
（本章小结） 133
（思考与分析） 134
Chapter6电子商务安全技术 135
（引例：Bibliofind Company） 135
（学习目的） 136
6.1（电子商务安全概述） 136
6.1.1（电子商务的安全性问题） 136
6.1.2（EC对安全的基本要求） 137
6.1.3（电子商务安全措施） 138
6.2（加密技术） 139
6.2.1（基本概念） 139
6.2.2（对称式密钥加密技术） 141
6.2.3（非对称密钥加密技术） 142
6.2.4（混合加密技术） 144
6.3（认证技术） 145
6.3.1（基本概念） 145
6.3.2（数字摘要与数字签名） 146
6.3.3（数字证书与CA安全认证体系） 150
6.3.4（公钥基础设施） 154
6.4（防火墙技术） 156
6.4.1（防火墙的基本概念） 156
6.4.2（防火墙原理） 157
6.4.3（防火墙的安全策略及局限性） 159
6.5（安全支付技术） 161
6.5.1（安全套接层协议） 161
6.5.2（安全电子交易协议） 163
6.5.3 （SSL与SET比较） 165
（本章小结） 167
（思考与分析） 168
Chapter7电子商务与法律 169
（引例：关于网站中的超链接的法律问题） 169
（学习目的） 170
7.1（电子商务法介绍） 170
7.1.1（电子商务引发的法律问题） 170
7.1.2（电子商务法的概念及其特征） 172
7.1.3（电子商务立法进程） 175
7.2（电子商务交易中存在的法律问题） 179
7.2.1（《中华人民共和国电子签名法》） 179
7.2.2（电子商务中的合同和履行） 181
7.2.3（电子签名及认证问题） 187
7.3（电子商务中的知识产权问题） 190
7.3.1（网络著作权的法律保护） 190
7.3.2（有关域名的法律保护） 193
7.3.3（数据库的法律保护） 196
7.4（电子商务中的消费者权益保护） 196
7.4.1（消费者隐私权保护） 196
7.4.2（虚拟财产的保护） 201
（本章小结） 204
（思考与分析） 206
Chapter8电子商务与税收 207
（引例：eBay用户） 207
（学习目的） 208
8.1（电子商务税收概述） 208
8.1.1（税收及其重要性） 208
8.1.2（电子商务税收的特点） 209
8.2（电子商务带来的税收问题） 211
8.2.1（电子商务征税的争执） 212
8.2.2（常设机构） 215
8.2.3（税收权限） 218
8.3（国际上电子商务的税收法规） 220
8.3.1（电子商务税收政策的两种观点） 220
8.3.2（直接关系税） 222
8.3.3（欧盟的增值税） 223
8.3.4（经济发展与合作组织对于电子商务税收的5点原则） 224
8.3.5（对电子商务税收的几种方案） 225
（本章小结） 228
（思考与分析） 230
Chapter9企业电子商务管理 231
（引例：宝洁和沃尔玛） 231
（学习目的） 232
9.1（关键成功因素与电子商务策略） 233
9.1.1（关键成功因素） 233
9.1.2（电子商务的关键成功因素） 234
9.2（电子商务与供应链管理） 238
9.2.1（供应链介绍） 238
9.2.2（电子商务供应链管理） 240
9.2.3（运用电子商务进行供应链整合） 243
9.3（电子商务与人力资源管理） 246
9.3.1（电子商务环境下的人力资源管理） 246
9.3.2（知识管理） 249
9.4（电子商务与物流管理） 253
9.4.1（电子商务物流管理） 253
9.4.2（电子商务物流与传统物流的区别） 255
（本章小结） 258
（思考与分析） 259
Chapter10电子商务系统建设 260
（引例：中国化工进出口总公司电子商务系统） 260
（学习目的） 261
10.1（电子商务系统设计） 261
10.1.1（电子商务系统结构） 261
10.1.2（电子商务网站设计要素） 265
10.2（电子商务系统建设过程） 268
10.2.1（系统开发周期） 268
10.2.2（系统分析和规划） 269
10.2.3（系统设计与开发） 273
10.2.4（系统测试／实施／维护） 279
10.3（电子商务系统的主要软件） 282
10.3.1 （Web服务器软件） 282
10.3.2（应用服务器） 286
10.3.3（电子商务软件包） 287
（本章小结） 289
（思考与分析） 290
Chapter 11电子商务网站建设 291
（引例：Circuit City的网上超市） 291
（学习目的） 292
11.1（电子商务和门户网站） 293
11.1.1（门户网站的类型） 293
11.1.2（网络门户网站的重要性） 298
11.2（网站建设） 299
11.2.1（网上商店的模式） 300
11.2.2（启动一个成功的网上商业项目） 302
11.2.3（网站设计） 306
11.2.4（网上商店的实现） 314
11.3（网络商店前台） 315
11.3.1（网上产品目录） 315
11.3.2（购物车） 317
11.3.3（网上支付） 319
11.4（网络商店后台） 320
11.4.1（订单处理） 320
11.4.2（客户关系管理） 322
11.4.3（物流配送） 325
（本章小结） 329
（思考与分析） 330
Chapter12电子商务发展动态 331
（引例：德国的未来超市） 331
（学习目的） 332
12.1（电子商务现状） 332
12.1.1（全球电子商务发展的基本情况） 333
12.1.2（中国电子商务的基本情况） 334
12.1.3（中国电子商务发展中存在的问题） 335
12.1.4（中国促进电子商务发展的方针政策） 337
12.2（移动电子商务） 338
12.2.1（移动电子商务的实现技术） 338
12.2.2（移动电子票务） 341
12.3（其他电子商务的发展情况） 344
12.3.1（数字电视） 344
12.3.2（博客） 347
（本章小结） 348
（思考与分析） 349
电子商务常用名词解释表 350
参考文献 364