第一章 人情练达传佳话——日常生活中说话圆融通达的智慧 2
第一节 说话的尺度与分寸 2
1．见什么人说什么话 2
2．到什么山头唱什么歌 5
3．随机应变，把话说得恰到好处 7
4．一语中的，话多不如话巧 10
第二节 常用说话方式与技巧 12
1．劝慰：温暖你，温暖我 12
2．赞美：最有效率的沟通语言 16
3．批评：不要轻易说出“你错了” 20
4．拒绝：该咋说就咋说，别太难为自己 24
5．说服：心服胜于口服 26
6．争辩：永远没有胜者 31
7．应答：解难不可缺少机智 34
8．说谎：善意的谎言也有力量 37
9．开玩笑：要避开别人的痛处 40
第二章 情话绵绵无绝期——情场上甜言蜜语证服人心的智慧 44
第一节 恋爱中的说话技巧 44
1．恋爱，初次见面谈什么 44
2．含蓄地表达爱意会更美 48
3．斗嘴，恋爱中的“碰碰车” 51
4．怎样拒绝你不爱的男人 54
第二节 夫妻，一言一语总关情 58
1．“我爱你”——三字经念一辈子 58
2．柔情，男人永远能懂 60
3．细心听男人倾诉 64
4．夫妻间禁忌的话 66
第三节 处理家庭关系的智慧 70
1．把礼貌带进婚姻 70
2．谁都不是谁的学校 72
3．女人的唠叨是婚姻的杀手 75
4．处理代沟、婆媳关系并不难 78
第三章 舌绽莲花展风韵——交际场上说话左右逢源的智慧 82
第一节 社交形象塑造与语言修炼 82
1．女性应注意提升社交魅力 82
2．微笑的女人最美 85
3．自我介绍、打招呼、寒暄的学问 88
4．找到和陌生人的共同话题 93
5．初次见面就讨人喜欢的技巧 96
6．如何与名流交谈 99
7．巧妙应对令人讨厌的人 102
第二节 幽默的女人最爱欢迎 106
1．幽默，让交流变得妙趣横生 106
2．一句玩笑，助你营造轻松氛围 108
3．善用自嘲，帮你化尴尬为融洽 111
4．巧用幽默来反击 113
5．巧借修辞提升自己的幽默感 115
第四章 智言妙语定升迁——驰骋职场说话滴水不漏的智慧 120
第一节 与同事相处的说话技巧 120
1．办公室里说话要得体 120
2．与同事交谈的法则与分寸 123
3．对同事说“不”要讲艺术 126
4．巧妙处理同事间的关系 129
第二节 与上司沟通的语言艺术 133
1．通过说话拉近与上司的关系 133
2．一言定升迁的说话技巧 136
3．在巧妙的批评中说服上司 139
4．如何与老板谈加薪问题 142
5．不说替上司做决定的话 144
6．巧妙拒绝男上司的暧昧行为 146
第三节 与下属交谈的窍门 150
1．女上司如何处理与下属的关系 150
2．善于激励部下 153
3．掌握女性化的批评之道 156
第五章 积累人情，储蓄资本——办事要精心编织人脉关系网 160
第一节 养人情积人气 160
1．办事要懂人情世故 160
2．拜冷庙，烧冷灶，交落难英雄 163
3．感情投资积人气 166
4．造成亲近感的技巧 169
5．帮助别人就是帮助自己 171
第二节 营建人际关系网 174
1．盘点和拓展自己的人脉资源 174
2．建立健康的人际关系网 177
3．倾力结交名流 181
4．小女子成大事，需得贵人相助 184
5．理顺并随时调整自己的关系网 186
第六章 苦炼心法，“藏巧”“守拙”——智慧女人办事的心态与心窍 190
第一节 求人办事心态修炼 190
1．世上无难事，只要肯求人 190
2．不能死要面子 193
3．办事求人要修炼“七心” 194
4．掂掂分量，不卑不亢 197
第二节 办事的“攻心术” 200
1．求人首先要琢磨人 200
2．知己知彼，才能稳操胜券 203
3．知心谈心套交情 208
4．学会洞悉对方的真实意图 210
5．运用攻心法达到自己的目的 212
第三节 做有心人，藏巧守拙 216
1．托人办事，吃亏是很好的投资 216
2．拙诚是做事之本 218
3．“藏巧”是办事的手腕 221
4．女人做事不能没有心计 224
第七章 把握分寸，有理有节——求人办事的一般原则与分寸 228
第一节 办事的原则与分寸 228
1．把握在与人交往中“投资”的分寸 228
2．求人办事时把握住“跑腿”的分寸 230
3．找同事办事的原则 232
4．求上司办事应该掌握的尺度 233
5．取法其上，适得其中 237
第二节 以“礼”服人效率高 239
1．礼不在送得多而在送得巧 239
2．送礼要有好“理由” 242
第三节 办事的禁忌 245
1．托人办事不要强人所难 245
2．不可透支人情 247
3．求人帮人不可功利心重 249
4．过河后不能拆桥 252
第八章 以柔克刚，所向披靡——办事中发挥女性独特魅力的智慧 256
第一节 “女色”是一种资本 256
1．可以不漂亮，但不能没有女人味 256
2．女人味是“妆”出来的 259
3．给自己报一个仪态举止培训班 263
4．用气质放大美丽 265
第二节 “女色”的运用法则 269
1．善用眼神勾人心魄 269
2．温顺的声音是女人的武器 272
3．发挥温柔的力量 275
4．善用“女色”，与男人和谐相处 279
5．提升人格魅力，让你处处受欢迎 282
6．守住做人的底线 284