第一章 护理人力资源管理概述 1
第一节 人力资源管理概述 1
一、基本概念 1
二、人力资源管理的演进 5
三、人力资源管理的基本职能 9
四、人力资源管理的具体内容 10
五、现代人力资源管理的评鉴指标 12
六、现代人力资源管理学科建立的意义和作用 12
七、现代人力资源管理与传统人事管理的区别 13
八、人力资源管理的发展趋势 14
第二节 护理人力资源管理 16
一、基本概念 16
二、医院人力资源的特点 17
三、21世纪医院人力资源管理新的特点 17
四、护理人力资源管理的基本要求 18
五、医院护理人力资源管理的目标和作用 20
六、医院护理人力资源管理的基本原则 22
第三节 护理人力资源管理的发展演变 23
一、护理人力资源管理实践的发展演变 23
二、我国护理人力资源管理的现状及发展趋势 27
第二章 护理人力资源管理理念 30
第一节 医院人力资源管理的发展和变迁 30
一、传统的医院人事管理制度 30
二、我国医院人事管理的变革 31
三、当前我国医院人力资源管理的发展 32
第二节 医院护理人力资源管理理念的发展和更新 34
一、人本化的管理理念 34
二、人力资源竞争力理念 35
三、人力资源深度开发理念 36
四、人力资源的社会化理念 37
第三章 护理人力资源管理体制 39
第一节 护理组织管理体制的发展和变迁 39
一、护理管理的形成与发展 39
二、我国的护理组织管理体制 42
第二节 护理人力资源管理体制的发展和创新 44
一、我国医院护理人力资源管理体制变革面临的挑战 44
二、医院护理人力资源管理体制的发展和创新 47
第四章 护理人力资源管理环境 51
第一节 医院护理人力资源管理的外部环境 51
一、宏观环境 51
二、微观环境 55
第二节 医院护理人力资源管理的内部环境 59
一、医院的发展战略 59
二、医院决策层的管理理念 60
三、护理人力资源管理者的领导风格 60
四、医院文化 60
五、医院经营条件 61
六、护理员工自身素质 62
七、医院后勤保障社会化程度 62
第五章 护理人力资源管理的领导 64
第一节 领导概述 64
一、领导的基本概念 64
二、领导过程 65
三、领导行为的类型 66
四、领导方式 66
五、领导者所代表的含义 67
六、领导的功能 69
七、领导与管理的区别 70
八、领导集体 71
第二节 护理人力资源管理各级领导者的职责 72
一、护理部主任（总护士长）职责 73
二、科护士长职责 73
三、护理部助理员职责 74
四、病区护士长职责 74
第三节 护理人力资源管理者的领导艺术 75
一、领导艺术概述 75
二、护理管理者应具备的领导艺术 76
第四节 现代医院护理人力资源管理者应具备的领导素质 85
一、传统观点 85
二、现代观点 85
三、优秀领导者的个体素质 86
四、提高护理管理者领导素质和能力的有效途径和方法 87
第六章 护理人力资源存量分析 88
第一节 护理人力资源存量概述 88
一、基本概念 88
二、护理人力资源存量状态具备的特征 89
三、护理人力资源存量的形态 89
第二节 护理人力资源存量的影响因素 91
一、政策因素 91
二、经济因素 92
三、教育因素 93
四、文化因素 94
五、医疗卫生水平 95
第三节 我国当前护理人力资源存量分析 95
一、我国当前护理人力资源现状分析 95
二、我国护理人力资源存量的构成和产生途径 96
第四节 盘活护理人力资源存量的对策 97
一、完善市场因素是盘活护理人力资源存量的重要条件 97
二、提高社会政策的适应性是盘活护理人力资源存量的保障 98
三、提高个体的综合素质是盘活护理人力资源存量的基础 99
四、提高管理水平是盘活护理人力资源存量的有效措施 99
五、盘活护理人力资源存量的方式 99
第七章 护理人力资源规划 101
第一节 护理人力资源规划的概念和意义 101
一、概念 101
二、人力资源规划的意义和作用 102
三、人力资源规划的内容 102
四、护理人力资源规划的分类 103
五、护理人力资源规划与人力资源管理其他职能的关系 104
第二节 护理人力资源规划的流程 105
一、人力资源现状分析阶段 105
二、人力资源规划预测阶段 106
三、人力资源规划行动方案的实施阶段 106
四、人力资源规划的评估与反馈 107
第三节 护理人力资源需求、供给的预测 107
一、护理人力资源预测的原则 107
二、护理人力资源需求预测技术 107
三、人力资源供给预测 109
四、护理人力资源现状调查技术 112
五、护理岗位分析在人力供需管理中的作用 112
第四节 护理人力资源供需管理中存在的问题 114
一、护理人力资源供需管理的突出问题 114
二、护理岗位人力供给不足的原因分析 115
三、合理编制和有效利用护理人力资源 116
第八章 护理人力资源配置 118
第一节 护理人力资源配置的概述 118
一、护理人力资源的含义 118
二、护理人力资源配置的原理 118
第二节 护理人力资源配置的社会价值 120
一、护理人力资源配置对护理质量和效果的影响 120
二、护理人力资源配置结构对护理质量和效果的影响 121
三、护理人力资源配置对护理人员的影响 122
第三节 医院护理体系配置 123
一、护理部人员编制 123
二、护理科 125
三、护理单元 126
四、护理人员 129
第四节 护理人员配置 131
一、护理人员配置的原则 131
二、卫生部颁布的《编制原则》 131
三、医院护理人员的编制要求 132
四、按工作量计算护理人员的配置 134
第五节 单元护理人员的排班 140
一、单元护理人员排班的基本原则 140
二、护理人员排班的基本方法 141
第九章 护理人员的招聘策划 144
第一节 护理人员招聘策划概述 144
一、护理人员招聘策划的内涵 144
二、护理人员招聘策划的意义 147
三、护理人员招聘策划遵循的原则 147
第二节 影响招聘的因素 148
一、影响医院护理人员招聘的外部因素 148
二、影响医院护理人员招聘的内部因素 149
三、应聘者对医院护理人员招聘工作的影响 149
第三节 确定护理人员招聘策略和程序 150
一、确定护理人员招聘策略 150
二、医院护理人员招聘程序 151
第四节 招聘人员的素质 152
一、护理招聘人员在招聘过程中具备的特性 152
二、护理招聘人员应具备的素质要求 152
第十章 护理人员的招聘方法 154
第一节 面试 154
一、面试的概念 154
二、面试的特点 154
三、面试的类型 155
四、面试的内容 156
五、面试的程序 157
六、面试的方法和技巧 158
七、面试中常见的问题 162
第二节 能力测试 164
一、能力测试的概念 164
二、能力测试的分类 164
三、医院护理人员招聘中的职业能力测试 165
第三节 健康检查 167
一、健康体检的重要性 167
二、健康体检的内容 168
三、健康体检的组织 168
第四节 岗位试用 168
第十一章 招聘人员的培训与开发 189
第一节 招聘人员培训与开发的意义和目的 189
一、培训与开发的意义和目的 189
二、培训的内容及层次 191
第二节 制订培训计划 193
一、制订培训计划的原则 193
二、培训计划的制订 194
三、培训前准备与组织 194
第三节 培训管理 200
一、计划阶段 200
二、实施阶段 201
三、评估阶段 202
附件1：新护士的岗前培训 203
附件2：护士规范化培训 206
附件3：国家卫生部《临床护士规范化培训试行办法》 208
附件4：临床护士规范化培训大纲 209
附件5：国家卫生部《继续护理学教育实行办法》 211
第十二章 护理人员绩效考评 213
第一节 绩效考评的目的和意义 213
一、绩效的概述 213
二、绩效考评概述 216
三、绩效考评的目的 218
四、绩效考评的意义 218
五、绩效考评的作用 219
第二节 绩效考评的方法 220
一、医院护理人员绩效考评的主要方法 220
二、考评的力度和效度 225
三、考评方式 225
四、考评人员的培训 226
第三节 绩效考评的实施 227
一、绩效考评的原则 227
二、绩效考评的内容 228
三、绩效考评的时间 228
四、绩效考评的实施 229
第十三章 护理招聘人员薪资 234
第一节 薪资分配的理论基础 234
一、薪资的概念与基本理论 234
二、医院薪资的概念 235
三、薪资的基本职能 235
四、制定薪资的原则 236
五、薪资的作用 237
第二节 薪资分配的原则和形式 237
一、薪资分配的原则 237
二、薪资的设计与分配形式 237
三、薪资的支付 239
第三节 影响薪资及激励的因素 239
一、影响薪资的因素 239
二、影响激励的因素 241
第十四章 护理专业的发展与人力资源管理 242
第一节 护理专业的概述 242
一、护理的概念 242
二、护理与专业 243
第二节 护理学科发展现状 244
一、护理专业水平明显提高 244
二、护士专业发展特色明显 246
三、护理专业发展模式新颖 248
四、护士专业发展评价 250
第三节 护理专业化发展与人力资源管理 252
一、护士能级结构设置 252
二、设定发展专业化护士 255
第十五章 护理人员职业生涯的规划与管理 263
第一节 概述 263
一、概念 263
二、职业生涯周期理论 265
第二节 护理人员职业生涯规划与人职匹配 268
一、职业生涯规划的概述 268
二、职业生涯规划的作用和意义 269
三、护士职业生涯规划的影响因素 270
四、护理人员职业生涯选择中的人与职业匹配理论 271
五、职业生涯规划与专业成长 273
第三节 护理人员职业生涯管理 275
一、概念 275
二、职业生涯管理的意义 276
三、职业生涯管理的影响因素 277
四、护理人员职业生涯管理步骤 278
五、护理人员职业生涯管理的主要内容 280
六、护理人员职业生涯危机与对策 281
七、职业生涯管理的意义 282
第十六章 劳动关系管理 284
第一节 劳动关系的基本概念 284
一、劳动关系的基本概念 284
二、劳动关系的基本内容 284
三、劳动关系的法律特征 284
四、改善劳动关系的意义 285
第二节 劳动者的地位与权益 285
一、劳动者的地位 285
二、劳动者的权利 285
三、劳动者应履行的义务 286
第三节 劳动关系管理的内容和手段 287
一、劳动关系管理的主要内容 287
二、劳动关系管理的手段 288
第四节 劳动关系管理 288
一、劳动者参与 288
二、主动性的劳动人员调配管理 289
三、纪律管理 291
四、劳动关系中的组织道德建设 291
第五节 现代医院护理人力资源管理制度与劳动关系管理 292
一、建立灵活的用人制度，推行聘用制 292
二、建立和改善岗位考核制度，加强聘后管理 292
三、保障护士权益、依法履行职责 293
四、医院常用劳动合同 293
附件1：医院专业技术岗位聘任合同 294
附件2：医院一般劳动岗位合同聘任 297
附件3：护士条例 300
第十七章 军队卫勤保障中的护理人力资源管理 305
第一节 军队卫生工作建设概述 305
一、军队医院的性质与任务 305
二、军队医院服务保障体系 306
三、军队卫生勤务的内容与任务 307
四、军队卫生勤务的特点 308
第二节 军队卫勤保障中的护理管理 308
一、军队卫生中护理工作的特点 308
二、合同制护士及文职护理人员的聘用 309
三、军队护理士官 310
第三节 卫勤保障中军队医院护理人员的编设 311
一、军队医院护理人员配备现状及问题 311
二、影响人员合理编设的制约因素 311
三、军队医院护理人员编设 312
四、军队医院护理人员编设比例 313
第四节 军队护理组织管理 314
一、护理组织设计原则 314
二、护理部管理 314
三、护理管理人员任职要求 315
第五节 军队医院护理人员的培训 315
一、护理人员培训的需求 315
二、护理人员培训的步骤 316
三、卫勤保障中护理人员培训的内容 317
四、军队护理人员的培训方法 318
第十八章 灾难护理救援与护理人力资源管理 320
第一节 灾难护理学的发展与现状 320
一、灾难的定义 320
二、灾难的一般分类 320
三、灾难护理 321
四、灾难护理学形成的历史背景 321
五、灾难周期与护理活动 322
六、从以往救援活动看护理救援存在的问题 324
七、我国灾难护理学的现状及展望 324
八、灾难护理教育 326
九、灾害护理研究方向 329
第二节 灾难护理学救援组织的管理 332
一、灾难护理学救援组织管理的概念 332
二、灾难护理学救援组织管理的意义 332
三、灾难护理学救援组织管理的主要内容 333
第十九章 医院文化建设与护理人力资源管理 335
第一节 医院文化概述 335
一、概述 335
二、医院文化的功能和特征 336
第二节 核心价值观与护理人力资源管理 341
一、核心价值观的作用 341
二、核心价值观的形成 341
三、价值观与护理人力资源管理 342
第三节 制度体系与护理人力资源管理 342
一、制度的作用 342
二、制度的组成 343
三、制度实施的要点 343
四、制度与护理人力资源管理的结合 344
第四节 以医院文化理论构建护理文化 344
一、医院文化是一种先进的管理模式 344
二、以医院文化理论构建护理文化 344
三、以医院文化理论构建护理服务文化 345
第二十章 人力资源管理与伦理 349
第一节 伦理学概述 349
一、伦理学概念 349
二、人力资源管理与伦理 350
三、人本管理与伦理 352
四、医学伦理学 354
五、护理伦理学 355
第二节 人力资源道德原则 356
一、以人为本原则 357
二、组织凝聚原则 357
三、公平竞争原则 358
四、员工有用原则 358
五、互补增值原则 358
六、动态能级对应原则 359
七、奖励激励原则 360
第三节 护理道德 360
一、护理道德对护理行为的调整 360
二、现代护士应具备的护理道德素质 361
三、基础护理和整体护理道德 362
第二十一章 信息化建设在护理人力资源管理中的应用 365
第一节 信息化护理人力资源管理概述 365
一、基本概念 365
二、结构和功能 366
三、作用和意义 367
四、基本原则 368
五、环境和条件 368
六、信息化建设在护理人力资源中的作用 369
第二节 我国护理人力资源管理信息化建设的现状及发展 371
一、我国护理人力资源管理信息化建设的现状 371
二、护理人力资源信息化建设的必要性与重要性 372
三、护理人力资源信息化发展趋势 373
第二十二章 护理人力资源会计 375
第一节 人力资源会计概述 375
一、人力资源会计的概念 375
二、人力资源会计的产生及发展 376
三、人力资源会计的核算对象及分类 377
四、人力资源会计的作用和意义 379
第二节 护理人力资源会计研究现状 379
一、国外护理成本研究发展现状 379
二、我国护理成本研究发展现状 381
三、有关护理人力资源成本的研究 381
第三节 护理人力资源会计研究需要解决的问题及意义 382
一、当前护理人力资源会计研究需要解决的问题 382
二、护理人力资源会计研究的意义 383
第二十三章 心理契约与护理人力资源管理 385
第一节 心理契约与护理人力资源管理 385
一、概念 385
二、心理契约的内涵 386
三、心理契约结构维度的含义 386
四、心理契约在人力资源管理中的应用意义 387
第二节 护士心理契约的管理 388
一、护理人员的特征及需要 388
二、心理契约的内容 389
三、心理契约应用于护理人力资源管理的重要意义 390
四、护理人员心理契约的构建 391
五、心理契约的危机管理 393
第二十四章 人员激励 395
第一节 激励的心理学基础 395
一、激励理论的有关概念 395
二、激励过程及激励理论分类 396
第二节 激励的理论 397
一、内容型激励理论 397
二、过程性激励理论 401
三、行为改造型激励理论 403
四、综合型激励理论 404
第三节 人员激励 404
一、激励的功能和作用 405
二、激励的原则 405
三、激励的方式 407
四、激励的技巧和方法 407
五、心理契约的激励作用 412
六、激励的误区 413
第二十五章 护理人才管理 415
第一节 概念 415
一、护理人才的概念 415
二、护理人才管理的概念 416
三、护理人才类型与要求 416
四、人力资源和人才的个体评价与医院发展 417
第二节 护理人才的规划程序 419
一、人才规划的概念 419
二、人才规划程序 419
三、护理管理人才培养的流程管理 420
四、护理人才的合理配置 422
第三节 护理人才管理 422
一、护理人才识别与选拔 422
二、护理人才素质测评 424
三、护理人才的培养 426
四、护理人才的考核 428
五、护理人才的使用 430
第四节 护理人才流动与稳定 430
一、护理人才流动的意义 430
二、护理人才流动的原因 431
三、护理人才流动的管理 431
附件1 护士长任期目标责任制管理方法 433
附件2 护理人员的技术职务、任职条件与晋升考核 438
第二十六章 护理职业安全与健康管理 441
第一节 职业安全与健康管理体系 441
一、职业安全与健康管理理论 441
二、职业安全健康管理的背景 442
三、职业安全健康管理的意义 443
四、职业安全与健康管理体系的建立 443
第二节 职业危害因素 444
一、职业危害因素的分类 444
二、护理职业危害因素 445
第三节 护理职业安全与健康管理 446
一、设立职业安全健康管理机构 446
二、护理人员职业安全健康管理重点 450
附件1：建立健全医院感染管理组织的暂行办法 452
附件2：职业安全健康管理指导意见 453
第二十七章 护理人力资源管理趋势 463
第一节 护理人力资源现状 463
一、护理人力资源总量与配置状况 463
二、护理人力资源结构状况 464
三、护理人力资源培训现状 465
第二节 护理人力资源管理的发展趋势 466
一、人力资源管理专业化 466
二、护理培训教育制度化与法制化 466
三、护理人才成长形式与方式的多样化 467
四、护理人才高素质化、专科化 467
五、护理人力资源配置合理化与法制化 469
六、护理绩效管理体系化 470
七、护理人力资源管理的信息化 470
八、护理人力资源管理的柔性化 472