第一章 你属于哪种性格 1
第一节 “我是谁？” 4
第二节 自信好胜的力量型 8
第三节 好动积极的活泼型 15
第四节 注重细节的完美型 22
第五节 任劳任怨的和平型 28
第二章 四种性格做销售的利与弊 37
第一节 耐心一点，再耐心一点 38
第二节 坚持到底就对了 52
第三节 孤独的人是“可耻”的 72
第四节 你的目标在哪里 85
第三章 如何判断不同性格的客户 99
第一节 爱批评的客户 100
第二节 爱表现的客户 120
第三节 最挑剔的客户 136
第四节 不爱说话的客户 148
第四章 如何应对不同性格的客户 155
第一节 是的，同时……——轻松搞定力量型客户 156
第二节 你太棒了！——轻松搞定活泼型客户 167
第三节 解决了这个问题就可以签单了？——轻松搞定完美型客户 178
第四节 提问＋倾听＝需求——轻松搞定和平型客户 186
尾声 191
致谢 193