第1章 商务英语写作基本知识 1
第一节 商务英语写作的语言特点与要求 2
第二节 商务英语写作的主要形式与方法 3
1便笺 4
2通知 4
3备忘录 5
4电子邮件 7
5商务书信 12
6商务报告 14
附：英语商务书信起始和结束常用语句 15
第2章 英语求职信与简历 19
第一节 英语求职信写作基本知识与实例 20
1求职信的功能与作用 20
2求职信的主要内容 20
3求职信的形式与结构 21
4求职信写作的注意事项 22
附：求职信回复的写作与实例 27
第二节 英语自荐信写作基本知识与实例 34
第三节 英语简历写作基本知识与实例 38
第3章 商务活动中的贸易往来 45
第一节 建立业务关系 46
第二节 询价 60
第三节 报价 65
第四节 还价与谈价 74
第五节 包装 89
第六节 装运与交货 96
第七节 代理 105
第八节 资信调查 116
第九节 保险 123
第十节 付款 130
第4章 商务活动中的纠纷与交涉 146
第一节 申诉与索赔 147
第二节 回复与赔偿 160
附：英语商务往来中常用语句 175
第5章 商务活动中的社交生活 181
第一节 邀请信写作基本知识与实例 182
附1接受邀请与谢绝邀请书信的写作与实例 18
附2请柬的写作与实例 191
第二节 介绍信写作基本知识与实例 195
第三节 祝贺信写作基本知识与实例 199
第四节 感谢信写作基本知识与实例 204
第五节 请求信写作基本知识与实例 211
第六节 辞职信写作基本知识与实例 220
第6章 公司内部的事务管理 228
第一节 工作布置 229
第二节 人事关系 243
第三节 管理改革 255