导言 1
第一章 电子政务概述 2
第一节 电子政务的含义和内容 2
第二节 电子政务的产生及其带来的影响 10
第三节 电子政务产生的影响 16
本章小结 19
复习与思考 19
案例分析：浙江的电子政务发展之路 19
参考文献 20
第二章 电子政务的发展 22
第一节 欧美亚主要先进国家的电子政务发展状况 23
第二节 中国电子政务发展概况 38
第三节 电子政务未来的发展趋势 48
本章小结 53
复习与思考 53
案例分析：提供更好的客户服务是电子政务的未来 54
参考文献 55
第三章 电子政务的建设和管理 56
第一节 电子政务建设原则 56
第二节 电子政务建设方案 60
第三节 电子政务项目建设的管理 65
第四节 我国部分省市电子政务规划建设实施概况 72
本章小结 83
复习与思考 83
案例分析：威海电子政务系统建设的主要内容 83
参考文献 85
第四章 电子政务的技术支持 86
第一节 计算机系统及网络基础 86
第二节 Web概述 100
第三节 Web组件及应用 102
第四节 HTML超文本标记语言 104
第五节 ASP动态服务器网页 119
第六节 数据库系统 125
第七节 Access数据库系统 128
第八节 SQL Server 2000数据库 136
第九节 其他数据库系统 151
第十节 ASP.NET 153
第十一节 JSP语言 156
本章小结 159
复习与思考 159
案例分析：政府部门人力资源管理系统开发实例 159
参考文献 167
第五章 政府办公自动化系统 168
第一节 政府办公自动化系统概述 169
第二节 政府办公自动化系统的模块 175
第三节 我国的政府办公自动化系统建设 191
本章小结 195
复习与思考 195
案例分析：政府部门OA办公自动化解决方案 196
参考文献 200
第六章 电子化公共服务系统 201
第一节 政府公共服务的电子化 201
第二节 政府电子化公共服务的分类 208
第三节 政府电子化公共服务系统 212
第四节 政府电子化公共服务的应用及发展 217
本章小结 227
复习与思考 227
案例分析：香港特区政府的电子政务实施 227
参考文献 228
第七章 政府信息管理系统 229
第一节 政府信息资源 229
第二节 政府信息资源的管理 235
第三节 政府信息资源管理系统 245
本章小结 249
复习与思考 250
案例分析：深圳市实现政务信息资源整合 250
参考文献 251
第八章 电子政务决策支持系统 252
第一节 电子政务中决策支持系统 252
第二节 Excel简介 260
第三节 Excel在电子政务决策支持系统中应用 268
本章小结 285
复习与思考 286
案例分析：用决策系统估算地方政府投资回报实例 286
参考文献 287