第1章 战略VS执行 1
第一节 战略VS执行 1
第二节 执行的定义 4
2.1执行力的第一定义：执行就是不折不扣地拿到成果 7
2.2执行的第二个定义：从乘客心态到司机心态，从员工的责任心到领导的责任心，责任心越强，这个团队的执行力越强，不要做旁观者，要做主动者 8
第2章 执行的五大要素 11
第一节 责任 11
1.1建立一对一的责任机制 13
1.2建立责权利对等的平台 19
1.3建立自我责任心态 20
第二节 成果 29
2.1什么是成果 33
2.2不做成果的原因 34
2.3什么不是成果？ 36
第三节 领导者的七条基本行为 42
3.1了解你企业的一切 42
3.2实事求是 43
3.3明确目标并列出实现顺序 43
3.4追踪落实 44
3.5及时奖励 44
3.6提升全员素质和能力 44
3.7自我了解 45
第四节 建立文化变革的框架 46
4.1文化 46
4.2绩效和奖励相结合 47
4.3执行文化的社会软件部分 48
4.4开放沟通交流 49
4.5上行下效 51
第五节 知人善用——无法布置给别人的任务 52
5.1为什么有的企业不能做到量才适用 52
5.2什么是合适的人才 53
第3章 影响执行力的四大根源 57
第一节第一根源——文化 57
第二节第二根源——善待员工 59
第三节第三根源——组织 61
3.1企业经营目标是设置管理组织的基本依据 61
3.2管理组织的确定需要充分了解业务和管理工作的具体内容 62
3.3设置管理组织时要注意管理的跨度 62
3.4正确处理管理职责中指挥与参谋的关系 62
3.5管理组织中的职、责、权必须对等 63
第四节 影响执行力的第四根源——人 64
第4章 执行的三个核心流程 67
第一节 人员流程：在战略和运营之间建立联系 67
第二节 战略流程：将人员与运营结合起来 70
2.1执行方法 71
2.2明确战略要素 74
2.3设定战略计划 75
2.4进行战略评估 78
2.5后续跟进 80
第三节 运营流程：在战略和人员之间建立联系 83
3.1如何在三天时间内制定一份预算 84
3.2同步协调的重要性 85
3.3合理的假设：设立符合实际目标的关键所在 85
3.4制定运营计划 86
3.5权衡的艺术 87
3.6运营流程的结果 87
3.7会议之后：跟进和应变 88
第5章 执行力的两大系统 89
第一节 沟通系统 89
1.1善用比喻 91
1.2善用措辞 92
1.3善用情绪管理 93
1.4善用反馈 96
1.5善用赞美 101
第二节 环境系统 102
第6章 执行四大作风 109
第一节 信守承诺 109
第二节 拒绝借口 116
第三节 坚决执行 119
第四节 永不服输 122
第7章 六步执行力 127
第一节 明确成果 127
第二节 人员锁定 134
第三节 措施保证 135
3.1管理措施 135
3.2营销措施 141
第四节 检查后盾 158
第五节 奖罚合璧 162
5.1奖罚即是舍得 164
5.2奖罚程度 166
5.3第一时间原则 166
5.4狼性领导激发狼性团队 168
5.5奖罚顺序 168
5.6物质奖励和精神奖励两手抓，两手都要硬 169
第六节 共识承诺 184
执行箴言 187