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第一章 师生关系：被忽视的链环 1
第二章 良好师生关系的模式 12
第三章 教师如何处理学生的问题 30
第四章 积极聆听的多项用途 64
第五章 如何处理学生为教师制造的问题 91
第六章 如何调整教室环境以防范问题 115
第七章 教室中的冲突 130
第八章 解决冲突的不败方式 160
第九章 发挥方式（三）的功用 183
第十章 师生间价值观念相抵触时怎么办？ 202
第十一章 如何处理家庭中的学习问题 219