第一章 运行架构 5
1．总体原则 5
1.1 什么是新闻中心 5
1.2 主要任务 6
1.3 一般运行原则 7
1.4 总体目标 7
1.5 功能布局 8
2．运行体系 9
2.1 工作架构 9
2.2 内设机构与职责 10
2.3 协作机制 11
3．运行组织一般流程 12
3.1 计划要素 13
3.2 编制方法 13
3.3 主要节点 14
第二章 报名注册 21
1．注册的一般原则 21
2．报名注册工作架构 22
3．网上报名注册系统 22
4．受理注册的一般流程 24
5．注册制证 25
5.1 证件类别 25
5.2 制证与发放 30
5.3 记者领证一般流程 30
6．报名注册大厅 31
6.1 注册大厅的设置 32
6.2 注册大厅设备 33
第三章 新闻和信息服务1．新闻发布 37
1.1 工作任务 37
1.2 工作流程 38
1.3 建立新闻发布口径库 40
1.4 新闻发布会现场组织 49
1.5 效果评估与反馈 50
1.6 新闻发布厅的设施 55
2．采访服务 57
2.1 个别采访的协调与组织 57
2.2 集体采访的协调与组织 60
3．信息服务 62
3.1 官方网站 63
3.2 信息发布系统 64
3.3 公共信息发布流程 68
3.4 宣传品制作和摆放 68
3.5 报刊亭 71
4．文化活动组织 71
4.1 项目设计原则 71
4.2 工作机制 72
4.3 活动类型 72
5．单边注入点 74
6．记者工作区设置 74
第四章 运行保障 82
1．交通服务 82
1.1 客运班线及交通流线方案 82
1.2 服务项目 82
1.3 技术需求 85
2．餐饮服务 86
3．医疗卫生防疫服务 87
4．公共服务 90
5．保洁服务 91
6．安保服务 92
7．温馨服务 94
8．财务管理与资金保障 98
8.1 预算资金保障 98
8.2 编制预算的一般项目 99
8.3 采购及赞助物资管理 100
8.4 财务决算与审计 101
9．景观与标识 101
9.1 形象识别系统 105
9.2 导视系统 106
9.3 景观规划设计 106
第五章 应急处置 111
1．应急体制 111
2．应急事件处置一般流程 112
2.1 事件分级与响应 112
2.2 事件处置 114
3．突发公共事件响应 116
后记 118