第一章 导论 1
一、城市细节之于城市形象的意义及其表达 1
二、城市形象：城市文化资本 6
三、杭州城市形象细节系统的构成 8
四、杭州“生活品质之城”城市形象细节系统的特性 8
第二章 杭州城市公共标识系统 11
一、公共标识相关概念 11
二、杭州的公共标识系统理念 13
三、特色地段分析 16
四、杭州城市公共标识系统存在问题的分析 24
五、对政府在城市建设工作中应发挥作用的建议 25
第三章 道路与商场广告系统 26
一、概述 26
二、政府规划与市民期望 28
三、杭州市户外广告系统实地调查与分析 31
四、杭州市户外广告系统问卷调查与访谈 36
五、国外城市的经验借鉴 44
六、改进建议与具体措施 46
第四章 城市色彩与建筑风格 51
一、杭州城市色彩与建筑风格概况 52
二、市民对杭州城市色彩和建筑风格的认知 53
三、典型街区分析 56
四、杭州城市色彩与建筑风格发展建议 60
第五章 城市媒体的形象 63
一、研究范围的界定 64
二、媒体与杭州生活品质的研究 65
三、存在问题的分析及建议 72
第六章 城市绿化与艺术小品 74
一、概述 74
二、城市绿化 75
三、杭州城市绿化的现状调研 77
四、城市绿化工作的改进建议 79
五、城市艺术小品 82
第七章 道路公共交通系统 89
一、概述 89
二、调研方法与思路 90
三、调研结果及其分析 90
四、存在问题的分析 96
五、杭城公交系统的发展建议 96
第八章 公共卫生设施与社会救助 99
一、概述 99
二、杭州市公共卫生设施现状调查 101
三、杭州市社会救助调查实况 110
第九章 市民活动与行为方式 113
一、概述 113
二、市民活动形式 114
三、市民行为举止 117
四、新环境下对于市民公共活动和行为方式的新思考 121
参考文献 123
附件 各系统调查问卷 128
附件 立足城市细节，提升杭州“生活品质之城”形象的研究课题报告（缩写版） 141
后记 152