第一章 绪论 1
1.1企业信息化工程与ERP系统 1
1.1.1信息化的概念 2
1.1.2企业信息化工程的概念 2
1.1.3企业管理信息化的概念 5
1.2 ERP系统的发展 6
1.2.1时段式物料需求计划（MRP）阶段 6
1.2.2闭环式物料需求计划（MRP）阶段 8
1.2.3制造资源计划（MRPⅡ）阶段 9
1.2.4企业资源计划（ERP）阶段 9
1.2.5企业资源计划（ERP）发展趋势 10
1.3 ERP系统应用领域 13
1.3.1 ERP系统应用对象（企业） 13
1.3.2 ERP系统处理对象（资源） 14
1.3.3 ERP系统主要工具（计划） 16
1.4国内外ERP系统应用概况 16
1.4.1国内外ERP系统应用现状 16
1.4.2我国ERP系统应用存在的主要问题 17
1.4.3我国ERP系统应用对策 20
1.4.4 ERP系统主要供应商 22
1.5中国十年信息化巨变调查 25
第二章ERP系统基础知识 28
2.1生产管理基础 28
2.1.1生产管理范畴 28
2.1.2生产管理方式 28
2.1.3订单及其生命周期 32
2.2 ERP系统组成及作用 34
2.2.1 ERP系统组成 34
2.2.2 ERP系统作用 37
2.2.3 ERP系统特点 39
2.3 ERP系统基础数据 41
2.3.1公司基础数据 41
2.3.2生产管理基础数据 41
2.3.3库存管理基础数据 48
第三章ERP系统原理 50
3.1订货点法原理 50
3.2时段式MRP原理 51
3.2.1时段式MRP特点 51
3.2.2时段式MRP原理 52
3.2.3实例演算 53
3.3闭环MRP原理 56
3.3.1闭环MRP特点 56
3.3.2闭环MRP原理 57
3.3.3粗能力需求计划 58
3.3.4能力需求计划原理 58
3.4 MRP Ⅱ原理 61
3.4.1 MRPⅡ的概念 61
3.4.2 MRPⅡ的基本思想 63
3.4.3 MRPⅡ的成本管理 64
3.5 ERP系统原理 67
3.5.1 ERP系统的概念 67
3.5.2 ERP系统的管理思想 69
3.5.3 ERP系统的计划管理 70
3.5.4 ERP系统的需求管理 76
3.5.5 ERP系统的维护管理 82
3.5.6 ERP系统的人力资源管理 86
第四章 传统管理模式与ERP系统管理方式 90
4.1进销存子系统与ERP系统的库存管理模块 90
4.1.1进销存子系统 90
4.1.2 ERP系统的库存管理模块 93
4.1.3进销存子系统与ERP系统的库存管理模块关系 99
4.2准时化方式与ERP系统的生产管理 101
4.2.1准时化方式 101
4.2.2 ERP系统的生产管理 105
4.2.3准时化方式与ERP系统的生产管理关系 108
4.3供应链管理与ERP系统的采购管理 109
4.3.1供应链管理 109
4.3.2 ERP系统的采购管理 113
4.3.3供应链管理与ERP系统的采购管理的关系 115
4.4客户关系管理与ERP系统的销售管理 117
4.4.1客户关系管理 117
4.4.2 ERP系统的销售管理 121
4.4.3客户关系管理与ERP系统的销售管理的关系 126
4.5会计电算化与ERP系统的财务管理 127
4.5.1会计电算化 127
4.5.2 ERP系统的财务管理 130
4.5.3会计电算化与ERP系统的财务管理的关系 133
4.6全面质量管理与ERP系统的质量管理 134
4.6.1全面质量管理 135
4.6.2 ERP系统的质量管理 137
4.6.3全面质量管理与ERP系统的质量管理的关系 138
4.7人力资源管理信息系统与ERP系统的人力资源管理 139
4.7.1人力资源管理信息系统 139
4.7.2 ERP系统的人力资源管理 141
4.7.3人力资源管理信息系统与ERP系统的人力资源管理的关系 143
第五章ERP系统选择 145
5.1 ERP系统选择与选择评价原则 145
5.1.1 ERP系统选择原则 145
5.1.2评价指标体系建立的原则 146
5.2ERP系统选择过程 147
5.2.1软件选型的组织与目的 147
5.2.2画软件选型目标结构图 148
5.2.3邀请软件供应商 149
5.2.4评价ERP系统软件与软件供应商 149
5.2.5评价结论、签订合同 150
5.3 ERP系统方法 150
5.3.1建立ERP系统选择评价指标体系 150
5.3.2开展ERP系统选择评价 154
第六章ERP系统实施 158
6.1 ERP系统实施方法 158
6.1.1 SAP的实施方法与过程——ASAP 158
6.1.2 Oracle实施方法——PJM／AIM 159
6.1.3 Kingdee Way方法论——“金手指六步实施法” 161
6.1.4用友ERP实施方法论 162
6.1.5 ERP系统实施的分步反馈法 163
6.2 ERP系统实施规划 165
6.2.1 ERP系统实施规划的任务与原则 165
6.2.2 ERP系统实施企业现状调查与信息化发展水平测试 167
6.2.3 ERP系统实施规划方法 168
6.2.4 ERP系统实施规划报告 173
6.3 ERP系统实施过程 175
6.3.1 ERP系统实施原则 175
6.3.2 ERP系统实施过程 177
6.4 ERP系统实施过程评价系统 185
6.4.1 ERP系统实施后评价方法 186
6.4.2 ERP系统实施过程评价指标 187
6.4.3 ERP系统实施过程评价方法及其实现 191
第七章我国ERP系统实施典型案例 199
7.1江苏利锡拉链股份有限公司ERP系统实施成功之路 199
7.1.1实施ERP系统前存在的主要问题 199
7.1.2企业改革的方向和预期目标 201
7.1.3江苏利锡公司实施ERP系统的顾虑 202
7.1.4实施进程规划与ERP系统培训 204
7.1.5江苏利锡拉链股份有限公司ERP系统实施结果分析 206
7.2钱潮轴承有限公司ERP系统实施效果分析 207
7.2.1钱潮轴承有限公司背景 207
7.2.2钱潮轴承有限公司信息化之路及现状分析 208
7.2.3钱潮轴承有限公司信息化建设实施过程 209
7.2.4钱潮轴承有限公司实施效果 210
7.2.5钱潮轴承有限公司ERP系统实施结果分析 211
7.3许继集团ERP系统实施案例 211
7.3.1许继集团实施需求 212
7.3.2 ERP系统选择过程 212
7.3.3 ERP实施过程 212
7.3.4许继集团ERP系统实施引发的思考 213
7.4北京三露厂ERP案例 213
7.4.1北方第一单 213
7.4.2三露ERP的实施过程 214
7.4.3 ERP第一案 215
7.4.4三露ERP实施的思考 216
7.5 CX企业信息化项目失败原因分析 217
7.5.1 CX公司信息化项目背景介绍 217
7.5.2企业信息化实施过程 218
7.5.3信息系统实施失败原因 219
7.5.4企业信息化实施关键因素 220
7.5.5实施企业信息化项目总结 221
第八章 成功实施ERP系统关键因素分析及对策 222
8.1实施ERP系统的组织因素分析及对策 222
8.1.1实施ERP系统的组织因素分析 222
8.1.2加强组织管理，提供ERP系统良好的运行环境 223
8.2实施ERP系统的领导因素分析及对策 226
8.2.1实施ERP系统的领导因素分析 227
8.2.2提高领导能力，正确处理在ERP实施中的各种问题 229
8.3实施ERP系统的经济因素分析及对策 230
8.3.1实施ERP系统的经济因素分析 231
8.3.1效益驱动，提升ERP实施成功率 233
8.4实施ERP系统的技术因素分析及对策 234
8.4.1实施ERP系统的经济因素分析 234
8.2.4提升企业技术水平，确保ERP实施成功 235
8.5实施ERP系统的企业文化因素分析及对策 237
8.5.1实施ERP系统的企业文化因素分析 237
8.5.2打造企业文化，推进企业信息化建设 239
附录 241
表A.1基本功能测评指标 241
表A.2ERP性能测评 245
表A.3用户文档测评 246
参考文献 247