第一章 电子商务的基本概念 1
第一节 电子商务的含义及起源 1
一、电子商务的含义 1
二、电子商务溯源 4
三、电子商务产生的条件 7
第二节 电子商务的分类及层次 11
一、电子商务的类型 11
二、电子商务的层次 16
第三节 电子商务的特征 18
一、虚拟性 19
二、低廉性 19
三、实时性 21
四、高效性 21
五、透明性 22
六、全球性 22
第四节 电子商务的社会影响 24
一、电子商务对国民经济的影响 24
二、电子商务对传统商业的影响 34
三、电子商务对知识经济的推动作用 37
四、电子商务对国家利益和国防捍卫的影响 40
五、电子商务对人类生活的影响 45
第二章 电子商务的发展现状 49
第一节 世界电子商务发展状况 49
一、全球电子商务发展概况 49
二、世界主要国家（地区）电子商务的发展现状 52
第二节 我国电子商务的发展现状 58
一、我国电子商务的发展概况 58
二、我国发展电子商务面临的主要问题 60
三、我国电子商务发展的主要差距 63
四、我国发展电子商务的对策 65
第三节 国际组织对电子商务的响应 68
一、欧盟 69
二、经合组织 69
三、七国集团 70
四、亚太经合组织 70
五、世界贸易组织 70
六、国际电信联盟 71
七、世界知识产权组织 71
八、联合国教科文组织 72
九、联合国贸发会议 72
十、国际清算银行 72
十一、联合国国际贸易法会议 72
十二、世界银行集团 73
第三章 电子商务的关键技术 74
第一节 网络通信技术 74
一、网络通信技术的基本概念 74
二、通信协议 83
三、智能网 86
四、网络通信技术的发展趋势 91
第二节 电子支付技术 95
一、电子支付技术的重要性 95
二、电子支付技术的基本概念 96
三、网上银行与网上保险 100
第三节 智能软件代理技术 102
一、智能软件代理技术的概念 102
二、代理技术在电子商务中的作用 103
三、用代理技术实现网上购物系统的基本模式 104
第四节 安全认证技术 106
一、电子商务安全认证技术的重要性 106
二、电子商务安全要素及安全结构体系 106
三、电子商务安全及认证的主要支撑技术 109
四、因特网的安全协议 115
第四章 电子商务基本运作 117
第一节 电子商务的实现条件 117
一、域名申请 117
二、网站建设 122
三、网络连接 129
第二节 电子商务的交易方式 130
一、在国际互联网上购物（网络层的交易方式） 130
二、在虚拟商店里购物（企业层交易方式） 133
三、电子邮件购物（客户层的电子商务交易方式） 134
第三节 电子商务的基本流转程式 136
一、电子商务的交易过程 136
二、电子商务的基本流转程式 138
第四节 网上营销 143
一、网上营销的特点 143
二、网上营销的基本条件 144
三、网上营销策略 148
第五节 物流系统的建立与运作 159
一、建立现代化物流系统的重要性 160
二、电子商务物流形式及特征 162
三、电子商务物流的实现障碍及措施 165
第五章 电子商务信息系统与信息资源开发利用 167
第一节 电子商务信息系统的基本概念 167
一、什么是电子商务信息系统 167
二、电子商务信息系统的重要性 168
三、电子商务信息系统的功能与特点 169
第二节 电子商务信息系统的标准化 172
一、电子商务信息系统标准化的重要意义 172
二、电子商务信息系统标准化的基本原则 173
三、电子商务信息系统标准化的主要任务 175
四、电子商务信息系统标准化的主要内容 177
第三节 电子商务信息资源的开发与利用 187
一、电子商务信息资源开发与利用的重要性与紧迫性 187
二、电子商务信息的搜集方法 190
三、电子商务信息数据库的建立 191
四、电子商务信息的识别与运用 196
第六章 电子商务管理 200
第一节 政府对电子商务的管理 200
一、政府介入电子商务的必要性 200
二、中国政府加强对电子商务管理的主要内容 206
第二节 电子商务人才队伍培养 212
一、电子商务人才的概念 212
二、电子商务人才结构 213
三、美国电子商务人才的流动 215
四、中国电子商务人才的教育与培训 217
第三节 电子商务的税务管理 218
一、电子商务税务管理面临的困难 219
二、国外电子商务税务管理的主要做法 223
三、电子商务税务管理的若干对策 229
第四节 电子商务的法规建设 235
一、国际电子商务立法的发展进程 236
二、国际电子商务立法主要内容 241
三、国际电子商务立法的特点 244
四、我国电子商务法规建设的重要意义 247
五、中国电子商务法规建设的基本原则 249
六、中国电子商务法规建设的主要内容 252
附录一 计算机信息系统国际联网保密管理规定 261
附录二 全球互联网及电子商务发展数据 265
附录三 中国互联网及电子商务发展数据 269
附录四 国内外部分电子商务网站名录 275
主要参考文献 338