一、基础篇 1
1．什么是风险？ 1
2．个人会遇到哪些风险？ 2
3．家庭会遇到哪些风险？ 2
4．企业会遇到哪些风险？ 3
5．处理风险有哪些方法？ 4
6．什么是保险？ 5
7．保险是如何转移风险的？ 6
8．哪些风险是可保风险？ 7
9．保险与“赌博”有何区别？ 8
10．保险对个人和家庭有何作用？ 9
11．保险可分为哪些类型？ 10
12．社会保险和商业保险有何异同？ 11
13．我国第一部保险法是什么时候制定的？ 13
14．我国保险业的现状如何？ 13
15．能否利用保险单进行质押？其法律依据是什么？ 15
二、人身保险篇 16
1．什么是人身保险？ 16
2．人身保险的范围是什么？ 16
3．人身保险的保险金额如何确定？ 17
4．人身保险费由哪几部分组成？ 17
5．人身保险的保险费如何支付？ 18
6．人身保险是否可以超额保险？ 19
7．人身保险有哪些种类？ 19
8．人寿保险有哪些种类？ 21
9．投保人寿保险是不是一种投资？ 22
10．什么是简易人寿险？ 22
11．简易人寿险能给被保险人哪些保障？ 24
12．“简易人身定额保险”能给被保险人提供什么样的保障？ 26
13．团体人寿保险的保险费如果是单位缴纳的，被保险人在保险期间不幸身故，其死亡保险金该由谁领取？ 27
14．效益好的单位根据国家的规定，参加企业补充养老保险，这种保险能给被保险人提供怎样的经济保障？ 27
15．保险开始出现在银行的柜台上，给人一种安全感和储蓄感，那么，在银行投保要注意些什么？ 28
16．“金手杖双增型终身养老保险”具有什么特点？ 30
17．“老来福终身寿险”具有什么特点？ 31
18．缴费20年，保障至100岁的终身年金人寿保险，能为您的一生提供怎样的经济保障？ 32
19．领取增值红利的终身人寿保险，能给您和家庭带来怎样的收益和经济保障？ 33
20．如果您想通过参加保险为子女留一笔遗产，可以投保哪种人寿保险？ 34
21．如果您既想为子女留一笔遗产，又想自己退休后的生活也有所保障，可以选择哪种人寿保险？ 36
22．风雨同舟的夫妇都希望白头到老，但人生旅途难以预测，为了抵御人生的风险，夫妇俩应该选择哪种人寿保险？ 37
23．“缴费一次，保障一生”的夫妻保险能提供怎样的经济保障？ 38
24．一张能包容家庭全体成员的保险单能为您的家庭提供怎样的经济保障？ 39
25．人到中年的朋友，常常感叹过了投保年龄，原因是此时投保，不但保险费高，而且给付保险金少，那么，有没有比较适合中年人投保的人寿保险？ 40
26．人身意外伤害保险有什么特点？ 41
27．意外伤害保险责任的伤害致残有哪些具体项目？给付标准如何？ 45
28．健康保险有哪些特点？ 47
29．父母为孩子投保可以添一份安心，目前的保险市场上，可为孩子投保的险种有哪些？ 49
30．为孩子投保，投保人应该注意哪些问题？ 49
31．有家长担心为子女投保长期缴费的人身保险后，自己遭遇不幸，致使保险难以为继，孩子也得不到保障，这种担心有没有必要？ 50
32．有一位父亲投诉，他为孩子投保了多种保险，结果孩子出意外事故受伤时，保险公司不肯给付保险金，原因何在？ 51
33．父母已经为孩子投了保，但学校又规定要参加团体人身保险，是否有必要参加？ 52
34．参加“母婴安康险”能为你的妻子、婴儿带来怎样的保障？ 52
35．中小学生团体平安保险能给孩子怎样的保障？ 53
36．大学生团体平安保险能给大学生怎样的保障？ 54
37．婴儿、幼儿和中小学生的住院和大病保险能提供怎样的医疗保障？ 55
38．为孩子的成长提供综合保障的人身保险有哪些？ 56
39．参加单位里的团体人身保险，这种保险能提供怎样的人身保障？ 59
40．单位为职工投保了团体人身意外保险，某职工因私事在他人家中跌伤骨折，享受了劳保待遇，工资照拿，是否还能领取保险人给付的保险金？ 60
41．如果觉得自己的工作和生活存在着种种不安全因素，应该参加哪种保险？ 61
42．“幸福女性综合保险计划”能为女性提供怎样的综合保障？ 62
43．“特种人员意外伤害保险”能为国家公务员提供怎样的保障？ 63
44．“旅游者平安保险”能为您的旅游生活提供怎样的保障？ 64
45．当您的亲朋好友结婚时，送上一份保险，祝他们白头偕老，您的这份礼物，可以为新婚夫妇带来怎样的祝福和保障？ 65
46．随着高速公路的不断建成通车，在高速公路上驾驶和乘坐机动车辆的机会不断增加，可以说，这是生活中出现的一种新风险，那么，有没有与此相对应的保险呢？ 66
47．随着改革开放的不断深入，普通公民出国的机会越来越多，当您出国时，购买一份保险，能获得怎样的保障？ 67
48．当您购买火车票、飞机票和长途汽车票时，车票中是否已经包含了人身意外伤害保险的保险费？ 67
49．有位被保险人投保意外伤害保险后，不慎被开水烫伤，他去医院治疗包扎后，缠着绷带去保险公司要求赔偿，保险公司告诉他现在不能接受索赔申请，请他待治疗告一段落后再去，他很不高兴，以为保险公司故意刁难，不愿赔偿，那么，这位被保险人的看法对不对呢？ 68
50．人寿保险中的附加医疗保险能为您提供怎样的医疗保障？ 69
51．没有劳保的人，最担心的就是生病住院，保险公司推出的“个人住院医疗综合保险”能为您解除这方面的忧虑吗？ 70
52．医疗保险多为短期保险，那么，有没有像人寿保险那样的长期医疗保险呢？ 71
53．有些女职工参加了单位组织的女性团体健康保险，那么，这种保险能给女职工带来怎样的保障呢？ 72
三、财产保险篇 74
1．什么是财产保险？财产保险有哪些险种？ 74
2．财产损失保险有哪些？ 74
3．家庭财产保险的范围有哪些？ 76
4．什么是家庭财产保险附加险？ 78
5．什么是家庭财产两全保险？ 79
6．“液化石油气罐综合保险”能为您的家庭财产和成员提供怎样的保障？ 80
7．“商品住宅综合保险”能为您购买的产权房提供怎样的保障？ 81
8．“自购公有住房保险”能为您购买的公有住房提供怎样的保障？ 82
9．“商品房按揭保证保险”能为按揭购房者提供怎样的保障？ 83
10．“买房贷款人寿保险”能为您的按揭购房提供怎样的保障？ 84
11．“信用卡持卡人意外损失保险”能为您的信用卡提供怎样的保障？ 85
12．黄金首饰、现金、债券、室内装潢、用电安全、管道破裂等多种附加险，能为您的家庭提供怎样的保障？ 87
13．什么是责任保险？ 88
14．责任保险人应承担哪些赔偿责任？ 88
15．责任保险有哪些主要险种？ 89
16．责任保险中的责任险额是指什么？ 90
17．家庭与责任保险有何关系？ 90
18．购买参加“产品责任保险”的商品，可以给您带来怎样的保障？ 91
19．“机动车辆第三者责任保险”能为您的家庭提供怎样的保障？ 93
20．机动车辆损失保险，能为您的助力车和摩托车带来怎样的保障？ 94
21．“养犬者责任保险”能为养犬人带来怎样的保障？ 95
22．什么是保证保险？ 95
23．保证保险有哪些险种？ 96
24．什么是信用保险？ 96
25．信用保险有哪些险种？ 96
26．哪些组织可以向保险公司投保企业财产保险？ 97
27．哪些财产可以向保险公司投保企业财产保险？ 97
28．哪些财产不可以向保险公司投保企业财产保险？ 98
29．企业财产保险有哪些附加险？ 98
四、如何买保险 100
1．家庭、个人买保险可到哪些保险机构去办理？ 100
2．怎样办理保险手续？ 100
3．购买保险要注意什么？ 101
4．怎样选择人身保险合适的险种？ 102
5．怎样选择家庭财产保险合适的险种？ 102
6．什么是保险合同？它有哪些特征？ 104
7．什么是投保人、保险人、被保险人和受益人？ 105
8．保险事故、保险标的、保险利益是什么？ 107
9．保险金额、保险价值和保险费是什么？ 110
10．什么是保险责任？ 112
11．什么是保险期间与保险责任期间？ 112
12．订立保险合同，一般有哪些程序？ 113
13．订立保险合同时，投保人要注意哪些问题？ 114
14．订立保险合同可以采取哪些形式？ 116
15．订立保险合同时和订立保险合同后，投保人和保险人应履行哪些义务？ 117
16．保险合同的基本条款有哪些？ 121
17．什么是保险合同的责任免除条款？ 125
18．人身保险合同一般有哪些常用条款？ 126
19．构成人身保险合同的书面文件有哪些？ 130
20．在人身保险中，投保人对哪些人具有保险利益？ 131
21．订立人身保险合同时，投保人和保险人有哪些权利和义务？ 132
22．投保人或被保险人如果违反如实告知义务，会出现怎样的严重后果？ 134
23．投保人或被保险人已经身患疾病，但没有发现，投保后不久生病，甚至因病而死亡，是否算没有履行如实告知义务？ 135
24．未满10周岁的孩子也是无民事行为能力的人，父母为其投保以死亡为给付保险金条件的人身保险，是否违法？ 136
25．投保人或被保险人在投保人身保险时，应该如何指定受益人？ 137
26．投保人或被保险人指定受益人后，是否可以变更受益人？ 138
27．被保险人没有指定受益人，将会产生怎样的后果？ 139
28．家庭财产保险合同的基本条款有哪些？ 140
29．为什么家庭财产保险合同中要规定保险人的免赔金额？ 142
30．家庭财产保险要求被保险人对保险标的具有可保利益，那么，可保利益产生和存在的依据是什么？ 143
31．投保家庭财产保险后，保险人能否对保险标的的安全状况进行检查？ 143
32．投保家庭财产保险后，被保险人是否就可以高枕无忧了？ 144
33．家庭财产保险的保险金额如何确定？ 145
34．家庭财产保险的保险金额由自己确定，那么，是把保险金额估算得大一点好呢，还是小一点好？ 146
35．超额保险或重复保险会造成怎样的后果？ 146
36．企业财产保险的保险金额如何确定？ 147
37．企业财产保险的保险期限如何确定？ 148
38．企业财产保险的免赔额如何确定？ 148
39．企业财产保险的保险费如何确定？ 149
40．投保企业财产保险时，应向保险公司提供哪些文件资料？ 149
41．怎样订立企业财产保险合同？ 149
42．在什么情况下会发生企业财产保险合同的变更？ 150
43．如何办理企业财产保险合同的变更手续？ 150
44．如何办理企业财产保险合同的转让手续？ 151
45．退保应如何办理？ 151
五、保险索赔篇 153
1．什么是出险和出险报案？ 153
2．什么是保险索赔？保险索赔有无时间限制？ 154
3．保险索赔应按怎样的程序进行？应提供哪些证明文件？ 154
4．什么是保险理赔？保险理赔的程序是什么？ 155
5．在什么情况下，保险人可以拒绝理赔？ 156
6．在人寿保险中误告年龄怎么办？ 157
7．人寿保险未按期付费，保单会立即失效吗？ 158
8．人身保险金的给付原则是什么？ 159
9．以死亡为领取保险金条件的人身保险，被保险人自杀的，保险人是否还承担保险责任？ 159
10．被保险人因飞机失事而身亡，航空公司对每位乘客赔偿6万元，保险公司在给付10万元死亡保险金后，能否代被保险人向第三者——航空公司要求赔偿？ 160
11．保险事故发生后，被保险人为抢救被保险财产而花的费用由谁承担？ 160
12．保险事故发生后，保险人除承担损失赔偿和施救费用外，还应承担哪些费用？ 161
13．在我国家庭财产保险中，保险人采取哪种赔偿方式？ 161
14．什么是分项投保、分项赔偿？ 162
15．被保险财产受损后，如何具体计算赔偿金额？ 163
16．如何处理保险事故后的损余物资？ 163
17．投保盗窃险的保险标的失窃获赔后，若被盗物品破案被追回，被保险人该如何处理？ 164
18．从发生保险事故到领取赔偿金需要一定时间，被保险人若急需钱款，能否向保险人申请预付赔款？ 164
19．什么是代位求偿权？ 164
20．对于代位求偿权，被保险人要注意哪些问题？ 165
21．某被保险人的妻子在用电熨斗熨烫衣服后，忘了拔掉电源插头而造成火灾，保险人能否向被保险人的妻子行使代位求偿权？ 166
22．保险人向第三者追偿到的金额，若超过其赔偿保险金，超过部分是否应该返还给被保险人？ 166
23．保险标的部分受损，而保险人按约部分赔偿后，投保人能否终止保险合同？ 167
24．在家庭财产保险中，投保人能否解除保险合同？ 167
25．什么样的保险合同是无效的？ 167
26．如果订立了一份无效人身保险合同，会造成怎样的严重后果？ 169
27．若发生保险合同争议，有哪几种处理方式？ 170