第一章 黄金法则，让女人懂得沟通金字招牌，自信助你成功 3
善于倾听，才是沟通高手 7
打乒乓球，沟通需要互动 15
真心诚意，交往拒绝虚伪 20
见什么人，就要说什么话 24
第二章 初次见面的场合，学会“印象管理”技巧1 第一印象决定沟通效果 33
技巧2 做好礼貌功课后再出发 39
技巧3 让自我介绍再精彩一点 44
技巧4 脸上时刻保持迷人微笑 48
技巧5 克服障碍才能喜欢沟通 55
技巧6 通过寻找话题拉近距离 62
第三章 面对上司的场合，说话攻心为上技巧7 巧设场景，为老板挣面子 71
技巧8 姿态放低，尊重老资格们 74
技巧9 分享想法，老板才欣赏你 77
技巧10 不卑不亢，个性提升印象 82
技巧11 化解尴尬，适当打个圆场 86
技巧12 赞扬老板，学会背后鞠躬 95
第四章 同事相处的场合，掌握恰当距离技巧13 帮助同事，就是帮助自己 103
技巧14 刺猬法则：保持恰当距离 106
技巧15 合作共赢，不要单打独斗 112
技巧16 懂得让功，退步才是前进 118
技巧17 不说闲话，不惹无谓麻烦 122
技巧18 换位思考，请为同事考虑 125
第五章 面对下属的场合，赢得真心尊重技巧19 用发展的眼光看待“新人” 131
技巧20 先说“Yes”，后说“No” 137
技巧21 忠言不逆耳，良药要甜口 140
技巧22 下属纷争，适当“和稀泥” 145
技巧23 表扬及时，激励下属干劲 153
技巧24 让下属对你心甘情愿 158
第六章 客户应酬的场合，沟通创造利益技巧25 用热心肠去贴冷面孔 165
技巧26 不放弃结缘的好机会 170
技巧27 巧送礼是无言的沟通 173
技巧28 一句话引起他的兴趣 176
技巧29 包装语言再委婉一点 180
技巧30 客户当前不唱独角戏 184
第七章 家庭生活的场合，做个贤妻良母技巧31 营造婚姻和家庭，走出围城 193
技巧32 必要的不是惧内，而是爱你 198
技巧33 不做黄脸碎嘴婆，要做知己 203
技巧34 睁一只眼是幸福，切莫较真 207
技巧35 帮他熔炼军功章，做贤内助 210
第八章 朋友交际的场合，维系情感纽带技巧36 点滴感受，与朋友来分享 217
技巧37 雪中送炭，好过锦上添花 222
技巧38 低调做人，时刻保持谦虚 231
技巧39 宽容待人，赢得朋友尊重 235
技巧40 寻求帮助，与朋友渡难关 239
第九章 宴席活动的场合，施展人格魅力技巧41 奉承有度，别人才愿交你 245
技巧42 给人台阶，善于巧妙圆场 251
技巧43 合群随和，入乡就要随俗 257
技巧44 会绕圈子，才不会碰钉子 260
技巧45 谈吐幽默，拉近沟通距离 266
第十章 日常生活的场合，培养宽容心态技巧46 不要计较，看开一些更自在 279
技巧47 懂得变通，坚持不一定胜利 287
技巧48 留有余地，说话切忌说太满 291
技巧49 善言对人，成为别人的阳光 297
技巧50 赞美别人，沟通变得更融洽 301