指数篇 上海上市公司社会责任发展指数（2016） 1
第一章 研究方法与技术路线 3
第二章 上海上市公司社会责任发展指数评价结果（2016） 11
第三章 上海上市公司社会责任发展指数阶段性特征（2016） 19
行业篇 热点行业社会责任发展指数（2016） 25
第四章 金融业社会责任发展指数（2016） 27
第五章 医药生物行业社会责任发展指数（2016） 32
第六章 食品行业社会责任发展指数（2016） 39
第七章 交通运输、仓储和邮政业社会责任发展指数（2016） 43
第八章 房地产业社会责任发展指数（2016） 50
第九章 ICT行业社会责任发展指数（2016） 56
报告篇 上海上市公司社会责任报告研究（2016） 61
第十章 2016年上海上市公司社会责任报告基本概况 63
第十一章 2016年上海上市公司社会责任报告评价结果 70
第十二章 2016年上海上市公司社会责任报告质量分析 74
案例篇 上海上市公司优秀企业案例（2016） 81
第十三章 社会责任管理 83
第十四章 投资者关系管理 101
第十五章 供应链管理 110
第十六章 客户责任 116
第十七章 科技创新 128
第十八章 社区关系 140
第十九章 员工责任 159
第二十章 环境保护 172
附录 185
附录一 上海上市公司社会责任发展指数（2016） 187
附录二 上海上市公司社会责任报告评价结果（2016） 193
附录三 报告评级十问 196
附录四 评级企业名单 200
后记 206