渗透人性关爱——管理的灵魂 3
一、识人 3
定律1.人性定理——人的行为都受自己的思想支配 3
定律2.光环效应——全面正确地认识人才 6
定律3.伯恩斯定律——有主见和有能力的下属，在工作中不想要过多的命令和指挥 9
二、育人 10
定律4.大荣法则——企业生存的最大课题就是培养人才 10
定律5.希望效应——心中充满希望，才能永远保持乐观和自信 12
定律6.蓝柏格定理——增强员工的危机意识 14
定律7.威尔逊法则——身教重于言教 16
三、用人 18
定律8.首因效应——避免凭印象用人 18
定律9.德尼摩定律——知人善任才能成就事业 20
定律10.艾科卡用人法则——发现那些干得很好，而且品德高尚的人 22
定律11.乔布斯法则——网罗一流人才 28
定律12.奥格尔维定律——善用比我们自己更优秀的人 31
定律13.贝尔效应——心中有信心，成功就有可能 33
四、容人 34
定律14.牢骚效应——疏导是化解矛盾的良好途径 34
定律15.特雷默定律——企业里没有无用的人才 36
定律16.肥皂水的效应——将批评夹在赞美中 38
定律17.海潮效应——形成良好的人才机制 40
定律18.雷尼尔效应——以亲和的文化氛围吸引和留住人才 42
五、管人 44
定律19.波特定律——不要总盯着下属的错误 44
定律20.热炉法则——规章制度面前人人平等 45
定律21.金鱼缸效应——增加管理的透明度，倾听顾客的意见 47
定律22.赫勒法则——有效监督，调动员工的积极性 48
定律23.柔性管理法则——实现“以人为中心”的人性化管理 50
让员工放射光彩——管理的血液 57
一、尊重员工 57
定律24.坎特法则——管理从尊重开始 57
定律25.麦克莱兰定律——让员工有参加决策的权利 59
二、关爱员工 60
定律26.南风法则——真诚温暖员工 60
定律27.蓝斯登定律——给员工快乐的工作环境 62
三、激励员工 64
定律28.马蝇效应——激起员工的竞争意识 64
定律29.半途效应——激励过程中，由于心理因素及环境因素的交互作用会对目标行为造成负面影响 68
定律30.横山法则——激励员工自发地工作 69
定律31.鲶鱼效应——激活员工队伍 72
四、奖赏员工 75
定律32.激励倍增法则——利用赞美激励员工 75
定律33.倒金字塔管理法则——赋予员工权利 77
决策展现睿智——管理的心脏 83
一、决策是管理的灵魂 83
定律34.布利丹效应——成功始于果敢的决策 83
定律35.儒佛尔定律——有效预测是英明决策的前提 84
二、方式决定着效果 87
定律36.羊群效应——提升自己的判断力，不盲目跟风 87
定律37.沃尔森法则——把信息和情报放在第一位 89
定律38.青蛙法则——时刻保持危机意识 90
定律39.巴菲特定律——投资要选择好项目和地点 93
定律40.吉格勒定理——设定高目标等于达到了目标的一部分 95
三、要让决策科学化 97
定律41.皮尔斯定律——完善培养接班人制度 97
定律42.自来水哲学——大批量才能生产出廉价产品 99
定律43.松下水坝经营法则——储存资金，以应付不时之需 101
定律44.哈默定律——天下没有坏买卖 103
定律45.快鱼法则——速度决定竞争成败 104
定律46.马太效应——奖励能干者，让他们变得更强 106
创新创新再创新——管理的生命 111
一、开启新思维 111
定律47.跳蚤效应——管理者不要对自己设置障碍 111
定律48.强手法则——明智地运用权力和果敢地运用权力，是领导工作最为重要的两个方面 113
定律49.阿姆斯特朗法则——成功需要一定的条件 116
定律50.柏林定律——成功的最大障碍莫过于取得不断地成功 117
定律51.尼伦伯格法则——成功的谈判，双方都是胜利者 118
二、探寻新方法 121
定律52.猴子—大象法则——以小胜大，以弱胜强 121
定律53.王永庆法则——节省一元钱等于净赚一元钱 123
定律54.坠机理论——依赖“英雄”不如依赖机制 124
定律55.达维多定律——不断创造新产品，同时淘汰老产品 125
三、观念新突破 127
定律56.达维多夫定律——没有创新精神的人永远都只能是一个执行者 127
定律57.孤峰原理——创新应该从某一个方面突破，从而形成“独具的特色”，并发挥优势 129
定律58.比伦定律——失败也是一种机会 133
定律59.韦特莱法则——从别人不愿做的事做起 135
让信息一路畅通——管理的耳目 139
一、沟通浓缩在管理中 139
定律60.沟通无限论——企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通 139
定律61.乔治定理——有效地进行适当的意见交流，对一个组织的气候和生产能力会产生有益的和积极的影响 140
二、沟通体现交流的艺术 142
定律62.杰亨利法则——运用坦率真诚的沟通方式 142
定律63.感情效应——感情是维系人与人之间关系的一根纽带 144
定律64.古德定律——成功的沟通，靠的是准确地把握别人的观点 146
定律65.沟通的位差效应——平等交流是企业有效沟通的保证 148
三、态度是成功沟通的保障 150
定律66.夏皮罗法则——如果把最高主管的责任列一张清单，没有一项对企业的作用比得上适当的沟通 150
定律67.菠菜法则——“报告”，“联络”，“商量” 153
定律68.皮京顿定理——人们如果无法明白地了解到工作的准则和目标，他必然无法对自己的工作产生信心，也无法全神贯注 155
定律69.踢猫效应——不能将恶劣情绪转嫁他人 157
建构有效的制度——管理的保障 163
一、制度提高管理效能 163
定律70.帕金森定律——庸人占据管理高位，机构臃肿不可避免 163
定律71.手表定律——多头指挥就会使指挥乱套 164
定律72.奥卡姆剃刀定律——化繁为简 166
定律73.金鱼缸效应——建立透明的民主制度 168
二、维护制度的贯彻落实 170
定律74.弗洛斯特法则 170
定律75.路径依赖——一旦选择，就要坚持到底 171
定律76.洛克忠告——规定应该少定，一旦定下之后，便得严格遵守 172
定律77.群体压力——维护制度的贯彻落实 174
定律78.箍桶理论——先制定一个目标，然后根据现在自身与客观的情况，制定出最终为能达到目标的一个个阶段的任务量 176
三、态度为制度到位提供保障 178
定律79.海恩法则——事故的发生是量的积累的结果；防范事故的关键在于提高人自身的素质和责任心 178
定律80.磁力法则——把关爱送给员工，压制必然失去人心 180
定律81.破窗效应——及时矫正和补救正在发生的问题 183
定律82.多米诺效应——一荣难俱荣，一损易俱损 185
定律83.蝴蝶效应——1％的错误导致100％的失败 186
打造高效团队——管理的骨骼 191
一、凝聚团队的力量 191
定律84.凝聚效应——凝聚力越大，企业越有活力 191
定律85.氨基酸组合效应——只有协调一致，才能发挥组合的作用 192
二、加强团队的合作 194
定律86.和谐定理——和谐关系与尊重、信任和关怀成正比 194
定律87.华盛顿合作定律——团队合作不是人力的简单相加 195
定律88.木桶定律——注重改变团队中的薄弱环节 198
三、提高团队的战斗力 200
定律89.皮格马利翁效应——“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行” 200
定律90.秋尾法则——领导者应该言而有信，还要信任年轻人 202
定律91.懒蚂蚁效应——各尽其能，形成合力 203
定律92.酒与污水定律——要维持团队的纯洁性 205
定律93.坏苹果法则——态度决定团队的战斗力 207
机敏地处理实务——管理的肺腑 211
一、提升执行力 211
定律94.态度改变定理——尽力排除一切干扰 211
定律95.法约尔原则——凡权力行使的地方，就有责任 212
二、提高管理认识 213
定律96.梅考克法则——管理体现爱心 213
定律97.恶魔效应——由于对人的某一品质，或对物品的某一特性有坏的印象，会使人对这个人的其他品质，或这一物品的其他特性的评价偏低 215
三、采用理智的态度 216
定律98.阿什法则——承认问题才能解决问题 216
定律99.杜利奥定理——没有什么比失去热忱更可怕 218
四、运用最好办法 219
定律100.冰激凌哲学——卖冰激凌必须从冬天开始 219
定律101.奥狄思法则——在每一次谈判中，你都应准备向对方做出让步，哪怕这种让步使你痛苦 222