第一章 概论 1
第一节 管理的概念、分类和作用 2
一、管理的产生与发展 2
二、管理的概念 2
三、管理的分类 5
四、管理的作用 6
第二节 管理的性质与职能 8
一、管理的性质 8
二、管理的职能 10
第三节 管理主体——管理者 11
一、管理者的概念 11
二、管理者的分类 12
三、管理者的素质 13
四、管理者的技能 13
五、管理者的培训 14
本章小结 15
复习思考题 15
本章案例 16
第二章 管理理论 21
第一节 中国管理理论 22
一、中国古代管理思想的要点 22
二、中国现代管理思想的特征 25
第二节 西方管理理论 27
一、西方早期管理思想 27
二、古典管理理论 29
三、行为科学理论 35
第三节 现代与当代管理理论 39
一、现代管理理论的丛林 39
二、当代管理理论的进展 43
本章小结 49
复习思考题 49
本章案例 50
第三章 管理原理与方法 55
第一节 管理原理 57
一、管理原理的特征 57
二、系统原理 59
三、人本原理 63
四、责任原理 67
五、效益原理 69
第二节 管理方法 72
一、管理方法概述 72
二、管理的法律方法 74
三、管理的行政方法 75
四、管理的经济方法 77
五、管理的教育方法 79
本章小结 81
复习思考题 82
本章案例 82
第四章 计划 89
第一节 计划概述 90
一、计划与计划工作 90
二、计划的性质 90
三、计划的作用 91
四、计划的类型 92
五、影响计划有效性的因素 95
第二节 计划的程序与方法 96
一、计划的程序 96
二、计划的方法 98
第三节 决策 101
一、决策的概念 101
二、决策的重要性 101
三、决策的类型 102
四、决策过程 103
五、决策的方法 105
第四节 目标管理 109
一、目标管理的产生 109
二、目标管理的基本思想 110
三、目标管理的过程 111
四、对目标管理的评价 112
第五节 战略管理 113
一、战略 113
二、战略管理 114
本章小结 118
复习思考题 119
本章案例 119
第五章 组织 122
第一节 组织概述 124
一、组织的定义 124
二、组织的分类 125
第二节 组织结构设计 126
一、组织结构设计原则 126
二、组织结构设计的程序 128
三、组织结构设计的影响因素 129
第三节 管理组织形式的选择 130
一、直线制 130
二、职能制 130
三、直线职能制 131
四、事业部制 132
五、超事业部制 133
第四节 管理学中的几组关系 134
一、管理幅度与管理层次的关系 134
二、直线、参谋与职权关系 136
三、授权、集权与分权的关系 137
第五节 组织文化 138
一、组织文化的定义及相关知识 138
二、组织文化的构成要素 140
三、组织文化的特点 141
四、组织文化的作用 142
五、组织文化的构成 143
本章小结 144
复习思考题 145
本章案例 145
第六章 领导 149
第一节 概述 150
一、领导的定义 150
二、领导的作用 153
三、领导的影响力 154
四、领导的艺术 156
第二节 领导方式与理论 160
一、领导方式的基本类型 160
二、特质论 161
三、行为论 162
四、权变论 168
第三节 激励 171
一、激励的定义 171
二、激励的作用 171
三、激励的原则 172
四、激励的方法 173
五、西方激励理论 174
第四节 沟通 181
一、沟通的定义 181
二、沟通的作用 182
三、沟通的分类 183
四、沟通技巧与沟通艺术 185
五、领导者沟通的艺术 188
本章小结 192
复习思考题 193
本章案例 193
第七章 控制 195
第一节 控制概述 196
一、控制的概念 196
二、控制的作用和目的 196
三、控制的对象 197
四、控制与计划的关系 197
五、控制工作的地位 198
第二节 控制类型 199
一、按控制目的和对象划分 199
二、按控制信息获取的时间划分 200
三、按采用的手段划分 201
四、按控制源划分 202
第三节 控制过程 203
一、控制过程概述 203
二、有效控制 204
第四节 控制方法 206
一、预算控制 206
二、非预算控制 208
三、生产控制 209
四、审计控制 211
五、人事控制 212
本章小结 212
复习思考题 213
本章案例 213
第八章 创新 216
第一节 创新概述 217
一、创新的含义 217
二、创新的条件 218
三、创新的特征 220
四、创新的机制 221
五、创新的策略 223
六、创新的意义 224
第二节 管理创新 226
一、管理创新的含义 226
二、管理创新与维持 226
三、管理创新的原则 227
四、管理创新的方法 228
五、管理创新的内容与过程 230
六、中国企业的管理创新 234
本章小结 238
复习思考题 239
本章案例 239
第九章 管理学案例 241
案例一 欧内斯持·阿贝和卡尔·蔡斯光学工厂 241
案例二 国际商用机器公司的事迹 242
案例三 华为动力学 245
案例四 家得宝中国何去何从 252
参考文献 256