认证纪事 1
第一章 质量、环境、职业健康安全管理体系标准解读 1
第一节 管理的一般理论 1
第二节 ISO9000管理体系标准 4
第三节 ISO14001、OHSAS18001管理体系标准 14
第四节 质量、环境、职业健康安全管理体系的整合 22
第二章 垦利县国土资源局管理体系建设的具体实践 27
第一节 管理体系认证工作概述 27
第二节 管理体系的建立与实施 29
第三节 管理体系的推广运用 60
第三章 垦利县国土资源局管理体系建设的成效与经验 73
第一节 国土资源管理工作与管理体系的内在契合 73
第二节 管理体系建设的成效 78
第三节 实施管理体系认证的经验和意义 84
第四章 管理手册 96
第一节 概述 96
第二节 范围、引用标准、术语和定义 99
第三节 质量、环境与职业健康安全管理体系 100
第四节 管理职责 102
第五节 资源管理 114
第六节 土地管理和相关服务过程的实现 115
第七节 监视、测量、分析和改进 120
第五章 程序文件 125
第一节 体系文件控制程序 125
第二节 记录控制程序 133
第三节 职责管理程序 138
第四节 环境因素、危险源识别与评价管理程序 142
第五节 方针目标管理程序 153
第六节 内部审核管理程序 156
第七节 管理评审程序 161
第八节 教育培训管理程序 165
第九节 环境管理运行控制程序 170
第十节 职业健康安全运行控制程序 172
第十一节 法律法规识别与评价管理程序 174
第十二节 紧急应变与响应管理程序 177
第十三节 内外沟通管理程序 181
第十四节 监测管理控制程序 185
第十五节 监视和测量装置控制程序 190
第十六节 标识和可追溯性控制程序 191
第十七节 满意度测量控制程序 193
第十八节 国土业务办理和国土执法相关过程的监视测量控制程序 197
第十九节 不合格控制程序 199
第二十节 纠正与预防措施控制程序 201
第六章 作业指导书 206
第一节 办公室作业指导书 206
第二节 综合办公室作业指导书 245
第三节 财务股作业指导书 271
第四节 建设用地股作业指导书 274
第五节 土地评审交易中心作业指导书 293
第六节 土地开发整理中心作业指导书 308
第七节 土地利用规划站作业指导书 313
第八节 地籍（地矿）规划测绘股作业指导书 324
第九节 土地储备中心作业指导书 356
第十节 油区用地服务站作业指导书 370
第十一节 法规监察股（土地执法监察大队）作业指导书 375
第十二节 开发区分局作业指导书 392
第十三节 垦东分局作业指导书 399
参考文献 404
后记 406