第一章 乘务英语水平考试简介 1
一、乘务英语水平考试的目标和宗旨 1
二、乘务英语水平考试的设计原则 1
三、乘务英语水平考试成绩的使用及适用范围 1
四、乘务英语水平考试的组织实施 2
第二章 乘务英语水平考试级别标准描述 3
一、概述 3
二、级别标准 3
三、考试级别及适用对象 4
四、各级别的英语标准描述 4
第三章 乘务英语水平考试的形式、内容与结构 6
一、概述 6
二、英语基础水平测试内容和结构（采用多媒体计算机作为测试形式） 7
三、英语口语水平测试内容和结构（口试采用人机对话的形式） 8
第四章 乘务英语水平考试样卷 10
一、英语基础水平测试样卷 10
二、英语口语水平测试样卷 14
三、口语测试得分卡 16
附录 19
一 交际话题表 19
二 功能意念表 20
三 语法项目表 31
四《客舱服务用语》考试范围 32
五《广播词》考试范围 32
六Glossary（词汇表） 33
七 乘务专业常用表达语 167
八 常用词组 209