开篇 1
社会交往 1
一、人际关系与社会交往 1
二、社会交往的作用 3
三、现代交际的节奏 6
四、社交中的世故表现 7
五、社交中的陷井——诈骗 8
六、社交与血型 14
社交的原则 17
一、当好社交角色 17
二、克服社交的心理障碍 18
三、社交成功的要素 25
四、掌握社交的尺度 27
五、把握社交的空间距离 34
社交能力的自我测验 38
一、自测是否善于交际六法 38
二、测试处世能力七法 39
三、自测心胸气度九法 40
美学篇 42
气质美 42
风度美 43
仪表美 45
一、仪表美与内心美 45
二、自然美与修钸美 45
三、姿态举止的行为美 46
服装美 47
一、服装配色的艺术 47
二、款式与体型 48
三、服装面料的选择 48
装钸美 49
一、项链的戴法 49
二、戒指的戴法 49
三、耳环的戴法 50
四、手镯的戴法 50
五、帽子的戴法 50
六、装钸品的选择和佩戴的时机 51
语言美 51
声音美 52
步态美 53
色彩美 55
交往篇 57
男女交往 57
一、男性的内心世界 57
二、男性的心理需要 58
三、男性的性格 60
四、男性的社交 66
五、男性喜爱的女性 70
六、男性讨厌的女性 72
七、女性的内心世界 73
八、女性的心理需要 75
九、女性的魅力 77
十、少女的风度和魅力 78
十一、女性魅力的自我测验 80
十二、女性的社交优势 81
十三、女性的社交类型 82
十四、美丽女性与人交往的原则 84
十五、女性心中的男性美 85
十六、少女社交注意事项 86
十七、女性喜爱的男性 89
十八、女性讨厌的男性 90
十九、了解男性心理的办法 91
二十、接近男性的方法 93
二十一、男性与女性的交往 98
二十二、男性和女性的差异 99
恋人交往 103
一、恋爱的标准 103
二、择偶的渠道 107
三、求爱的艺术 113
四、约会的学问 120
五、堕入情网自测 130
六、热恋的学问 131
七、误会排解法 134
八、调适矛盾法 137
九、恋爱的忌讳 141
十、处理好恋爱中的复杂关系 142
十一、告吹的学问 144
十二、两性心理异度测验 145
夫妻交往 148
一、当好丈夫、妻子的奥秘 148
二、美满夫妻关系的定标 151
三、夫妻交往的准则 153
四、夫妻性生活的和谐 161
五、夫妻情感的沟通 165
六、夫妻矛盾的调适 172
初次与未来的岳父母交往 180
初次与未来的公婆交往 181
与父母交往 182
一、在父母面前 182
二、缩小两代人的距离 184
与子女交往 185
婆媳交往 186
一、婆媳交往的原则 186
二、婆婆怎样对待儿媳 188
兄弟姐妹交往 190
叔侄交往 192
妯娌交往 193
一、妯娌间的差异 193
二、妯娌间怎样相处 194
姑嫂交往 195
一、姑嫂间的信任感从哪儿来 195
二、当丈夫和小姑发生矛盾时 197
三、当小姑有求于嫂嫂时 198
邻里交往 199
一、了解邻里关系的特点 199
二、邻里交谈的十个怎么办 199
三、邻里交往的基本原则 202
四、邻里交往的“七戒” 203
朋友交往 205
一、朋友类型 205
二、择友标准 207
三、培植友谊之花 209
四、友谊的考验 211
五、友谊的天敌 213
同事交往 215
一、相处的基点 215
二、待人与律己 216
三、君子之交淡如水 217
四、同情与理解 219
五、怎样避免发生冲突 220
上下级交往 221
一、怎样与下级相处 221
二、怎样与上级交往 222
师生交往 225
一、尊师是一种传统美德 225
二、学生对老师应有礼貌 227
三、热爱学生是老师的天职 228
师徒交往 229
一、处理好师徒关系 229
二、怎样尊重师傅 230
三、年龄相仿的师徒怎样相处 231
军民交往 232
一、军人之间交往 232
二、军人与地方交往 235
三、地方与军人交往 236
四、正确处理军民间的矛盾 237
秘书与老板交往 238
路人交往 239
一、相逢何须曾相识 239
二、不同类型的路人怎么相处 240
三、解难还需路人情 241
四、旅途中结伴应该注意什么 242
五、正确处理矛盾的摩擦 242
六、路遇不平的时候 243
艺术篇 245
人缘好的艺术 245
具有魅力的艺术 246
取得别人信任的艺术 248
给上司好印象的艺术 249
具有吸引力的艺术 251
一、影响人际交往吸引力的因素 251
二、富有吸引力人的特征 253
三、缺乏吸引力人的个性特征 254
获得尊重的艺术 255
最初交往的艺术 257
与陌生人交往的艺术 258
一、乐于交谈，勇于交谈 258
二、巧找话题 259
三、缩短距离 260
自我介绍的艺术 261
一、克服羞怯 261
二、注意繁简 262
三、掌握分寸 263
介绍他人和他人介绍的艺术 264
一、他人介绍 264
二、介绍他人 264
称呼的艺术 265
一、姓氏种种 265
二、古人的名、字、号 266
三、传统的称谓 267
四、古代年龄代称 269
五、常规称呼 271
转换话题的艺术 271
一、察言观色，见风使舵 271
二、节外生枝，变被动为主动 272
三、答非所问，转移回避 273
避免言语冲撞的艺术 273
打破僵局的艺术 275
一、抓住时机，有选择性地说 275
二、适应特点，有针对性地说 276
三、尊重人格，有礼貌地说 278
运用激将法的艺术 279
耳语的艺术 281
说客套话的艺术 282
一、客套话的特点 282
二、客套话的作用 283
三、常用的客套话 283
沉默的艺术 284
打破沉默的艺术 285
一、打破沉默要遵循的基本要求 285
二、打破沉默的常用方法 285
谈吐幽默的艺术 286
一、谈吐幽默的作用 286
二、谈吐幽默的方法 287
三、谈吐幽默的基础和条件 289
找借口的艺术 290
一、积极性借口的作用 290
二、找借口的方法 291
微笑的艺术 293
一、微笑的类型 293
二、微笑的内涵 294
三、微笑的美感 295
恭维的艺术 296
赞美的艺术 298
一、赞美的作用 298
二、赞美的方法和注意事项 300
交谈的艺术 303
一、交谈是门艺术 303
二、交谈的表情 303
三、交谈的手势 303
四、交谈的目光 304
五、交谈的语言 304
六、交谈的避讳 304
七、同多人的交谈 305
八、十种不好的交谈方式 305
说理的艺术 306
“谢谢”的艺术 308
感恩的艺术 308
道歉的艺术 309
表达“不”的艺术 310
一、“不”的言语技巧 311
二、表示“不”的态度和举止 316
三、利用小道具来表示“不” 322
四、消除“不”的后遗症 324
洞察别人“不”的艺术 328
聊天的艺术 329
应付逆耳之言的艺术 330
应付羞辱的艺术 331
应付伤害的艺术 334
摆脱窘迫的艺术 335
征服烦恼的艺术 336
制怒的艺术 338
宽恕的艺术 339
忍耐的艺术 341
避免偏见的艺术 342
表达坦诚的艺术 343
劝慰的艺术 343
柔言的艺术 345
刚言的艺术 348
发问的艺术 350
一、看清对象，掌握时机，问得适宜 350
二、抓住关键，讲究方式，问得合理 352
答话的艺术 353
一、认清问题所在，使回答具有针对性 353
二、突破问句的控制，使回答具有灵活性 354
三、掌握接引方法，使回答具有艺术性 354
聆听的艺术 356
一、聆听的意义 356
二、聆听的障碍 357
三、聆听的方法 357
辩论的艺术 360
即席发言的艺术 360
一、被发问时的即席发言 361
二、必须加以说明的即席发言 361
三、灵感勃发时的即席发言 361
四、被邀请时的即席发言 361
五、会议主持者的即席发言 362
六、参观访问或集会时的即席发言 362
演讲的艺术 363
一、挑选适当的主题 363
二、有逻辑性的组合话题 363
三、单独预演 364
四、简短提纲 364
开玩笑的艺术 365
“醉说”的艺术 366
应酬的艺术 368
借东西的艺术 369
把握感情尺度的艺术 370
与喋喋不休者谈话的艺术 372
与不同性格人相处的艺术 373
路遇打招呼的艺术 374
问路的艺术 374
须知篇 376
行路须知 376
乘车须知 377
购物须知 378
就医须知 379
阅览须知 382
看戏须知 383
看球须知 384
跳舞须知 385
一、舞会前的准备工作 385
二、舞会中的注意事项 386
旅游须知 387
宿舍生活须知 389
同记者谈话须知 390
探望病人须知 391
招待来家小住客人须知 393
迎客须知 395
待客须知 395
送客须知 396
做客须知 397
请客须知 398
祝酒须知 399
一、劝酒 399
二、谢酒 400
赴宴须知 401
祝贺须知 402
吊丧须知 403
通信须知 404
一、书信称谓 404
二、基本格式 405
三、书信礼貌 405
四、书写信封 407
五、常用称谓、祝颂语简表 408
六、折信方式 410
打电话须知 411
送花须知 413
送礼物须知 414
一、生日礼物 414
二、结婚礼物 414
三、旅行归来 415
四、台湾民间送礼禁忌 415
五、接受名片须知 416
礼节篇 417
穿着打扮的礼节 417
一、西方国家的服装 417
二、我国的服装 418
三、几种特殊场合的服装 418
四、有关穿着方面应注意的事项 419
参加宴请的礼节及规范 419
出席文艺演出的礼节 422
进入外国人的办公室或住所的礼节 422
注意卫生的礼节 423
男女间的礼节 424
一、在路上 424
二、进出门 425
三、男女谁优先 425
四、女士在右 425
五、在公共汽车上 426
六、在电梯上 426
七、雨伞的使用 426
八、公共场合下爱情的流露 426
九、付帐 427
送礼的礼节 427
避免忌讳的礼节 430
一、商标图案的忌讳 430
二、颜色的忌讳 430
三、邮包禁例 431
四、花卉的禁忌 431
五、数字的忌讳 431
六、饮食的忌讳 433
七、男女的忌讳 433
八、交往中的忌讳 434
九、其它忌讳 435
在东南亚、东北亚诸国须注意的礼节 437
一、钱多的人付帐 437
二、打招呼时双手合十 437
三、视牛如神 437
四、当你跟和尚谈话 438
五、不能送现金给和尚 438
六、日历上印有佛像的日子是禁屠日 438
七、切莫抚摩小孩儿的头 438
八、红灯笼是“娼馆”的标志 439
九、异性不能同进饭店 439
十、摇头或歪头表示“Yes” 439
在中东、近东诸国须注意的礼节 439
一、不能双手交叉着说话 439
二、见面时的握手、接吻 440
三、洋娃娃不能当礼物 440
四、禁穿有星星图案的衣服 440
五、不谈集中营的事 440
其他礼节 441
一、站与坐的姿态 441
二、行人的举止 441
三、吸烟的礼节 442
四、尊敬服务人员 442
五、嚼口香糖的礼貌 442
六、用名片的礼节 443
“礼”种种 443
一、握手礼 443
二、鞠躬礼 445
三、注目礼 445
四、点头礼 446
五、招手礼 446
六、鼓掌礼 446
七、致意礼 446
八、合十礼 446
九、拥抱礼 446
十、吻手礼 447
十一、接吻礼 447
十二、有趣的见面礼 447