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序言 1
阿拉金售票员论自己的工作 3
克·德·马约罗娃 3
勃·菲·卡巴诺夫 5
屋·恩·谢妙诺瓦 6
特·阿·卡尔乔夫卡雅 7
哥·姆·高尔巴就克 9
阿拉金售票员对旅客服务的方法 11
工程师——依·依·沃罗比约夫 11
一 阿拉金方法的本质及意义 11
二 阿拉金方法的新发展 13
三 阿拉金方法在全国铁路上的推广及阿拉金售票员进一步的工作任务 15