一 中国公关：透过“爆炸”看危机 1
1．风糜大陆的“公关热” 1
2．危机！中国公关 4
3．公关，理应如此 7
4．西方人看公关 10
5．中国公关古已有之 13
6．幽默，公关事业需要你 16
二 公关与幽默——以人为本的艺术 21
1．幽默与公关在人本中认同 21
2．幽默也内求团结外求发展 24
3．人缘型性格与幽默的公关 28
4．中国人的幽默 31
5．幽默的一般功能 36
三 幽默，公关中人际关系的润滑剂 41
1．让世界和谐美妙 41
2．从困扰中解脱出来 45
3．变险境成坦途 49
4．化干戈为玉帛 52
5．给对方以“台阶”下 56
四 公关中的幽默技法 60
1．气质：神清气爽松散舒畅 61
2．策划：神态自若从容不迫 65
3．表达：不卑不亢妙语惊人 70
4．辨析：排难解忧明断是非 75
5．应变：急中生智出奇制胜 78
五 塑造个体与团体的幽默形象 82
1．原则：幽默的公关形象塑造 82
2．首因效应与幽默印象 87
3．幽默与民主作风 91
4．幽默与参予意识 95
5．拥抱幽默的个体交际 99
6．团体交际呼唤幽默归来 103
六 怎样培养公关人员的幽默感 108
1．重要的是自我个性的解放 108
2．孤陋寡闻带不来幽默 113
3．贵在爱心和良心 118
4．没有乐观就没有幽默 121
5．幽默离不开聪慧与机敏 124
6．幽默：天赋与训练 128