第一章 物流的发展与基本概念 1
案例1.1香港的现代物流管理 1
案例1.2《综合物流实策大纲》引导下的日本物流业 5
案例1.3赢在物流的沃尔玛 16
案例1.4金象大药房的后盾：合理化物流 28
案例1.5未来愿景：绿色物流 31
本章知识点提要 33
第二章 物流的功能与业务 34
案例2.1韩国三星公司合理化运输 34
案例2.2宝钢的库存管理 38
案例2.3圣克劳德仓库 39
案例2.4华联超市的配送中心 40
案例2.5个性化服务之包装改革 42
案例2.6玻璃运输的外包多赢格局 43
案例2.7从国际货代到物流加工的物流链对接 45
本章知识点提要 47
第三章 物流企业 48
案例3.1中远物流的经营管理 48
案例3.2中海物流的服务实践 54
案例3.3招商局物流分析 66
案例3.4中邮物流 70
案例3.5低调高速发展的顺丰速运 73
案例3.6德国邮政世界网——从臃肿不堪到世界之最 78
案例3.7享誉全球的联邦快递 81
案例3.8马士基发展综合物流服务的历程与启示 94
案例3.9中国成长最快的物流企业——宅急送 99
案例3.10韩进集团的海运相关物流经营 106
案例3.11物流随UPS发展UPS随物流强大 111
案例3.12安泰达：家电业第三方物流 115
案例3.13日本大和运输的宅急便 118
本章知识点提要 129
第四章 企业物流管理 131
案例4.1美国通用公司的物流运作 131
案例4.2吉列公司建立欧洲整体物流管理架构 134
案例4.3日本伊藤洋华堂公司的食品物流系统 139
案例4.4美国达可海德（DH）服装公司 142
案例4.5摩托罗拉的物流管理 143
案例4.6韩国三星的物流改革措施 146
案例4.7劳拉·阿什利（Laura Ashley）公司的物流决策 147
本章知识点提要 149
第五章 专业物流 150
案例5.1中国家电物流运作与实践 150
案例5.2中国医药物流进步的期待——上海勃林格殷格翰药业有限公司医药物流方案 159
案例5.3中国危险品物流现状分析 168
案例5.4汽车物流：中外汽车行业第三方物流的应用 175
案例5.5奥运物流：历史上奥运物流运作及其比较 187
案例5.6区域农产品冷链物流分析——以重庆市为例 195
案例5.7逆向物流：飞利浦减少退货的措施 205
案例5.8连锁超市物流配送策略 210
案例5.9餐饮物流：中国百胜物流公司 218
案例5.10快速消费品：康师傅公司物流运作经验与启示 220
案例5.11精益管理下的药店物流 224
案例5.12孟买达巴瓦拉盒饭“物流”成为经济管理经典案例 226
本章知识点提要 229
第六章 物流技术应用与物流信息化 231
案例6.1美国物流信息化状况 231
案例6.2现代生产性物流管理发展趋势——华宝CIMS物流系统案例 234
案例6.3条形码技术在物流供应链管理中的应用 242
案例6.4地理信息系统在物流配送中的应用 246
案例6.5 Molson公司的整体化连锁信息网 249
本章知识点提要 250
第七章 物流综合管理 252
案例7.1摩托车行业零部件入厂物流模式变革与实施 252
案例7.2 TQM和非TQM物流企业比较的启示 257
案例7.3精细化＋信息化＝“仓流”管理现代化 259
案例7.4家乐福速度加规模的商业物流选址 262
本章知识点提要 265
第八章 供应链及其背景概述 266
案例8.1像送鲜花一样送啤酒——青岛啤酒供应链管理 266
案例8.2海尔笔记本供应链构筑经验借鉴 267
案例8.3高露洁供应链管理系统的实施与优势 272
本章知识点提要 273
第九章 企业供应链管理 275
案例9.1麦当劳的供应链管理 275
案例9.2惠普：供应链管理制胜 278
案例9.3百安居：成功源于高效供应链管理 280
案例9.4戴尔计算机普来克斯工厂供应链管理应用案例 283
案例9.5宜家——站在供应链上的巨人 286
本章知识点提要 288
第十章 供应链中的采购与供应 290
案例10.1超市商品采购的模式 290
案例10.2飞马科技公司的选择 292
本章知识点提要 294
第十一章 供应链中的生产计划与供应商控制 295
案例11.1 MRP助美的持续发展 295
案例11.2 BDCOM公司应用看板案例 296
案例11.3 JIT漫谈 297
本章知识点提要 299
第十二章 供应链中的库存控制 300
案例12.1家乐福存货管理 300
案例12.2 VMI：迈向零库存之路 302
案例12.3上海贝尔库存管理战略的E化 303
本章知识点提要 304
第十三章 供应链的设计与构建 306
案例13.1青岛啤酒的仓库布局 306
案例13.2雅芳：直销立法前的供应链变革 307
案例13.3惠普的供应链革命 310
本章知识点提要 312
第十四章 供应链关系管理 314
案例14.1金星啤酒的供应链渠道管理 314
案例14.2克莱斯勒的供应链关系改造 315
案例14.3宝洁公司与分销商的合作方式 317
本章知识点提要 319
第十五章 供应链管理信息技术支撑体系 321
案例15.1东阿阿胶公司销售协同供应链管理 321
案例15.2永和大王的“零成本”信息化 323
案例15.3集成式供应链做大现代流通 325
本章知识点提要 327
第十六章 供应链绩效管理 329
案例16.1弗莱克斯特罗尼克斯国际公司的绩效管理 329
案例16.2宝洁供应链管理优化绩效突出 330
案例16.3供应链成本管理的典范——记美国欧文斯库宁建筑材料集团 336
本章知识点提要 339
第十七章 供应链管理发展趋势 340
案例17.1全球服装品牌设计及供应链发展趋势 340
案例17.2企业管理和竞争的新疆界——新时代供应链管理的趋势与挑战 341
本章知识点提要 344
参考文献 345
后记 354