第1章 信息化基础知识 1
1.1考点分析 1
1.1.1信息的概念与特点 1
1.1.2国家信息化体系要素 2
1.1.3电子政务 2
1.1.4电子商务 3
1.1.5企业信息系统 3
1.2例题分析 4
1.3同步练习 9
1.4同步练习解析 12
第2章 信息系统服务管理 17
2.1考点分析 17
2.1.1信息系统集成资质管理 17
2.1.2信息系统项目管理专业技术人员资质管理 18
2.1.3信息系统工程监理资质管理 19
2.1.4信息系统工程监理人员资质管理 20
2.1.5信息系统工程监理基础管理 20
2.2例题分析 21
2.3同步练习 27
2.4同步练习解析 31
第3章 信息系统开发 34
3.1考点分析 34
3.1.1信息系统建设 34
3.1.2软件工程 35
3.1.3面向对象系统分析与设计 36
3.1.4软件体系结构 36
3.2例题分析 37
3.3同步练习 41
3.4同步练习解析 43
第4章 计算机网络 47
4.1考点分析 47
4.1.1常用网络协议 47
4.1.2综合布线 48
4.1.3网络接入技术 49
4.2例题分析 50
4.3同步练习 62
4.4同步练习解析 64
第5章 信息系统集成技术 71
5.1考点分析 71
5.1.1数据库与数据仓库技术 71
5.1.2 Web Service技术 71
5.1.3 J2EE和.NET架构 72
5.2例题分析 72
5.3同步练习 76
5.4同步练习解析 77
第6章 项目管理的一般知识 79
6.1考点分析 79
6.1.1项目的组织 79
6.1.2项目的生命周期 80
6.1.3信息系统开发模型 81
6.1.4项目管理过程 81
6.2例题分析 82
6.3同步练习 86
6.4同步练习解析 87
第7章 立项管理 89
7.1考点分析 89
7.1.1机会研究阶段 89
7.1.2初步可行性研究阶段 90
7.1.3详细可行性研究阶段 90
7.1.4评价和决策阶段 91
7.2例题分析 91
7.3同步练习 93
7.4同步练习解析 94
第8章 项目整体管理 95
8.1考点分析 95
8.1.1项目章程的制定 96
8.1.2编写项目范围说明书 96
8.1.3制定项目管理计划 96
8.1.4指导和管理项目执行 96
8.1.5监督和控制项目工作 97
8.1.6整体变更控制 97
8.1.7项目收尾 97
8.2例题分析 97
8.3同步练习 104
8.4同步练习解析 105
第9章 项目范围管理 107
9.1考点分析 107
9.1.1范围计划编制 107
9.1.2范围定义 108
9.1.3创建工作分解结构 108
9.1.4范围确认 108
9.1.5范围控制 108
9.2例题分析 109
9.3同步练习 116
9.4同步练习解析 117
第10章 项目进度管理 119
10.1考点分析 119
10.1.1活动定义 119
10.1.2活动排序 120
10.1.3活动资源估算 120
10.1.4活动历时估算 120
10.1.5制定进度计划 120
10.1.6进度控制 121
10.2例题分析 121
10.3同步练习 134
10.4同步练习解析 139
第11章 项目成本管理 145
11.1考点分析 145
11.1.1成本管理过程 145
11.1.2投资回收期 146
11.1.3挣值分析 147
11.2例题分析 150
11.3同步练习 158
11.4同步练习解析 161
第12章 项目质量管理 166
12.1考点分析 166
12.1.1质量计划编制 166
12.1.2执行质量保证 167
12.1.3执行质量控制 167
12.2例题分析 167
12.3同步练习 178
12.4同步练习解析 181
第13章 项目人力资源管理 185
13.1考点分析 185
13.1.1人力资源计划编制 185
13.1.2组建项目团队 186
13.1.3项目团队建设 186
13.1.4管理项目团队 186
13.2例题分析 186
13.3同步练习 195
13.4同步练习解析 197
第14章 项目沟通管理 201
14.1考点分析 201
14.1.1沟通计划编制 201
14.1.2信息分发 202
14.1.3绩效报告 202
14.1.4项目干系人管理 202
14.2例题分析 202
14.3同步练习 207
14.4同步练习解析 209
第15章 项目合同管理 211
15.1考点分析 211
15.2例题分析 211
15.3同步练习 216
15.4同步练习解析 220
第16章 项目采购管理 224
16.1考点分析 224
16.1.1《中华人民共和国招标投标法》 224
16.1.2《中华人民共和国政府采购法》 225
16.1.3采购管理流程 225
16.2例题分析 225
16.3同步练习 236
16.4同步练习解析 240
第17章 文档与配置管理 243
17.1考点分析 243
17.1.1文档 243
17.1.2配置管理 244
17.2例题分析 245
17.3同步练习 247
17.4同步练习解析 248
第18章 项目变更管理 250
18.1考点分析 250
18.2例题分析 251
18.3同步练习 257
18.4同步练习解析 259
第19章 信息系统安全管理 262
19.1考点分析 262
19.1.1信息安全管理 262
19.1.2信息系统安全 263
19.1.3物理安全管理 263
19.1.4人员安全管理 263
19.1.5应用系统安全管理 263
19.2例题分析 263
19.3同步练习 277
19.4同步练习解析 280
第20章 项目风险管理 286
20.1考点分析 286
20.1.1制定风险管理计划 286
20.1.2风险识别 287
20.1.3定性风险分析 287
20.1.4定量风险分析 287
20.1.5风险应对计划编制 287
20.1.6风险监控 288
20.2例题分析 288
20.3同步练习 295
20.4同步练习解析 297
第21章 法律法规和标准规范 299
21.1考点分析 299
21.1.1法律法规 299
21.1.2标准规范 300
21.2例题分析 300
21.3同步练习 309
21.4同步练习解析 311
第22章 专业英语 315
22.1例题分析 315
22.2同步练习 321
22.3同步练习解析 326
第23章 案例分析 329
23.1考点分析 329
23.2例题分析 330
23.2.1变更处置流程 330
23.2.2项目收尾 333
23.2.3项目进度的安排 337
23.2.4沟通的方式 342
23.2.5范围与合同的关系 346
23.2.6项目时间估算 348
23.2.7项目管理体系 350
23.2.8进度压缩技术 353
23.2.9质量控制与质量保证 355
23.2.10可行性分析 356
23.2.11综合问题 360
23.2.12招标投标流程 362
23.2.13投资决策 364
23.3同步练习 367
23.3.1案例1：配置管理 367
23.3.2案例2：项目验收流程 368
23.3.3案例3：软件开发问题 368
23.3.4案例4：招标投标流程 368
23.3.5案例5：投资决策 369
23.3.6案例6：综合问题 370
23.3.7案例7：合同变更与验收 372
23.3.8案例8：人力资源管理 373
23.3.9案例9：项目的组织结构 374
23.3.10案例10：资源冲突问题 375
23.4同步练习解析 375
23.4.1案例1分析 375
23.4.2案例2分析 375
23.4.3案例3分析 378
23.4.4案例4分析 381
23.4.5案例5分析 384
23.4.6案例6分析 386
23.4.7案例7分析 387
23.4.8案例8分析 388
23.4.9案例9分析 388
23.4.10案例10分析 389
23.5同步练习解答要点 390
23.5.1案例1解答要点 390
23.5.2案例2解答要点 392
23.5.3案例3解答要点 392
23.5.4案例4解答要点 393
23.5.5案例5解答要点 394
23.5.6案例6解答要点 395
23.5.7案例7解答要点 396
23.5.8案例8解答要点 396
23.5.9案例9解答要点 397
23.5.10案例10解答要点 398
附录A 系统集成项目管理工程师考试大纲 400
主要参考文献 432