一 保安服务的基本要求 1
1．保安服务是保障社会安全的特殊服务 2
2．保安服务必须遵循的基本原则 3
3．保安服务的四大主要业务 5
4．保安人员的工作职责与职业技能 6
5．对保安人员的基本素质要求 7
6．保安人员应具备的职业道德 9
7．保安人员应遵循的行为规范 10
二 保安人员应知的法律常识 17
1．遵守法律是保安人员的根本要求 18
2．熟知公民基本权利 18
3．认识犯罪的特征与构成要素 22
4．保安人员的权限与非职责权限 24
5．保安人员的正当防卫和紧急避险 25
6．保安人员易触犯法律的若干环节 27
三 保安人员的体能与技能训练 31
1．对保安人员的基本体能要求 32
2．保安人员的体能训练 34
3．对基础防卫技能的训练 41
4．对实用防卫技能的训练 47
5．对安全防范技术系统的应用 52
四 保安人员的守护与门卫服务 59
1．保安守护的含义及特点 60
2．保安守护服务的主要任务 61
3．保安守护服务的具体实施 64
4．保安门卫服务的含义及特点 67
5．保安门卫服务的主要任务 68
6．保安门卫服务的基本要求 71
7．保安门卫服务中异常情况的处理 72
五 保安人员的巡逻服务 75
1．保安巡逻的概念与特点 76
2．保安巡逻与警察巡逻的区别 77
3．保安巡逻的主要职责与任务 78
4．保安区域巡逻的形式与方法 83
六 保安人员的押运护送服务 87
1．保安押运护送的概念 88
2．保安押运护送的特点 89
3．保安押运护送的具体实施 91
4．建立规范的保安押运护送制度 94
5．押运护送途中紧急事故的处理 96
七 为公共场所提供的保安服务 99
1．任务繁重的公共场所保安服务 100
2．开展公共场所保安服务意义重大 102
3．公共场所保安服务的内容和要求 103
4．旅游景区保安服务的主要要求 104
5．体育与文化娱乐场所保安服务的要求 105
6．大型活动保安服务的主要方法 106
7．对公共场所中突发事件的处置 107
八 保安人员的火灾消防职责 109
1．积极从事火灾的预防 110
2．对初起火灾的扑救 112
3．灭火剂的类型与使用 118
4．灭火器的使用和保养 119
5．火场组织疏散的方法 124
九 保安人员的现场保护职责 127
1．犯罪现场的含义 128
2．犯罪现场的划分与类型 128
3．保安人员的现场保护的任务 130
4．对保安人员现场保护的要求 131
5．现场保护应采取的措施 133
6．几类不同案件的现场保护 135
十 保安服务中的礼仪规范 139
1．保安礼仪为保安服务业赢得声誉 140
2．保安人员仪容仪表的基本要求 140
3．保安人员的服务语言 142
4．保安人员的行为举止 143
5．保安人员的交际礼仪 145
6．宾馆、饭店和商场的迎送礼仪 146