第一章 物业设施设备管理的组织第一节 物业设施设备管理概述 2
一、物业设施设备的构成 2
二、物业设施设备管理的意义 5
三、物业设施设备管理的目标 7
四、物业设施设备管理的内容 8
第二节 物业设施设备管理要点 11
一、物业设施设备的早期介入 11
二、做好设备管理的基础资料工作 11
三、熟悉设备的运行情况 13
四、建立设备管理体系 14
范本01：某物业管理处设备管理手册 14
五、对设备进行维修保养 23
六、以人为本，提高员工综合素质 24
第三节 物业设施设备管理组织结构 25
一、物业设施设备管理的组织结构设置 25
二、物业设备管理岗位职责 29
第二章 物业设施设备运作与维护计划第一节 设施设备运作计划 44
一、管理运作计划 44
二、设施设备运作计划 57
范本02：设备事故与应急处理程序 60
三、质量管理计划 63
第二节 设施设备维护保养计划 70
一、应急维修与计划维修的关系 70
二、设备维护保养计划的制订 71
三、设备维护保养计划的实施 79
四、应急维修的管理 84
第三章 物业设施设备专业维修与管理第一节 给排水设备管理与维护 88
一、给排水设备系统简介 88
二、给排水系统管理范围的界定 89
三、给排水设施设备的基础资料 89
四、给排水设施设备的日常操作管理 90
范本03：给排水设施设备操作程序 91
五、给排水设备运行管理 92
六、给排水设施设备的维修养护管理 95
范本04：给排水设施设备维修保养作业程序 96
七、给排水系统应急处理 101
第二节 供暖设施设备管理与维修 103
一、供暖系统及设备简介 103
二、供暖设施设备的资料管理 104
三、供暖系统设施设备的操作管理 105
四、供暖设备的维护管理 107
五、供暖用户管理 109
第三节 供电系统的管理与维护 110
一、供电设备的档案管理 110
二、供电系统的管理 111
三、供配电系统维护 112
四、供电设备的安全管理 119
五、供电突发性事故的应急措施 122
六、后备发电机管理 123
第四节 空调设备管理与维修 126
一、空调系统的主要设施设备 126
二、空调设备管理要点 127
三、空调、通风系统维护管理 129
四、空调系统运行管理 131
五、空调设备维修养护管理 135
第五节 电梯管理与维修 142
一、电梯设备的基本组成 142
二、电梯的档案管理 143
三、电梯的运行管理 145
四、电梯设备的安全管理 150
范本05：电梯安全操作守则 151
范本06：乘梯人员须知 152
五、电梯设备的维修保养管理 153
第六节 物业消防设备管理与维护 165
一、消防系统的组成及分类 165
二、消防设备管理 166
三、消防设备的维护、保养 167
第七节 安全防范系统设备管理与维护 173
一、安全防范系统的组成 173
二、安全防范设备的管理 174
第四章 物业设施设备外包管理第一节 物业设施设备外包概述 178
一、什么是设施设备外包 178
二、物业设施运作与维护外包的形式 179
三、利用外包的优点 180
四、采取外包的决策 181
第二节 外包管理要点 184
一、选择承包商 184
二、外包合同的签订 186
三、编写外包服务工程说明 188
四、指定专人负责外包服务管理 190
五、承包商月度评价 191
范本07：设施设备运作与维护支持服务协议 192
范本08：电梯全面维护协议 203
参考文献 208