第一章 概述 1
第一节 会计师事务所业务质量管理的意义 1
第二节 会计师事务所业务质量管理的基本要求 12
第三节 会计师事务所业务质量管理的基本要素 18
第四节 会计师事务所业务质量管理的基本内容 28
第二章 会计师事务所的人员管理 32
第一节 会计师事务所岗位管理 32
第二节 会计师事务所薪酬管理 44
第三节 注册会计师胜任能力的保持 57
第四节 业绩考核管理 64
第三章 会计师事务所的客户管理 74
第一节 新客户的评估 74
第二节 老客户的维持 85
第三节 业务约定书的签订 94
第四节 客户信息管理 99
第四章 会计师事务所的制度管理 106
第一节 会计师事务所管理制度体系 106
第二节 业务质量管理制度 115
第三节 执业员工管理制度 133
第五章 会计师事务所的计划管理 142
第一节 会计师事务所的计划管理体系 142
第二节 会计师事务所项目工作计划：总体审计策略 147
第三节 会计师事务所项目工作计划：具体审计计划 161
第六章 会计师事务所的作业管理 174
第一节 项目组的设立 174
第二节 现场管理 181
第七章 会计师事务所的沟通管理 208
第一节 注册会计师沟通的类型 208
第二节 内部沟通的管理 213
第三节 与客户沟通的管理 220
第四节 与前任注册会计师沟通的管理 228
第五节 与外聘专家沟通的管理 236
第六节 与监管部门沟通的管理 239
第八章 会计师事务所的监控管理 243
第一节 会计师事务所的监控体系 243
第二节 会计师事务所治理层的监控 249
第三节 会计师事务所项目组的监控 254
第九章 会计师事务所的信息管理 260
第一节 会计师事务所业务信息的类别 261
第二节 会计师事务所项目信息管理 263
第三节 会计师事务所客户信息管理 265
第四节 会计师事务所员工信息管理 273
第五节 会计师事务所法规信息管理 278
第六节 会计师事务所行业信息管理 281
第十章 会计师事务所的档案管理 284
第一节 会计师事务所业务档案的种类与作用 284
第二节 会计师事务所业务档案管理的基本要求 286
第三节 会计师事务所业务档案管理的内容与方法 293
参考文献 311
后记 315