序言 1
摘要 1
Abstract 1
第一章 绪论 1
第一节 研究的背景 1
一、现实背景 1
二、理论背景 3
第二节 研究的意义 5
一、理论意义 5
二、现实意义 6
第三节 研究方法论和研究的相关理论 7
一、研究方法论 7
二、研究的相关理论 8
第四节 研究方法与技术路线 14
一、研究方法 14
二、技术路线 15
三、论文的结构安排 16
第二章 文献回顾与评析 19
第一节 品牌忠诚 19
一、品牌忠诚的概念 19
二、品牌忠诚的测量 21
三、品牌忠诚的影响因素 23
第二节 品牌情感 27
一、情感的定义与功能 27
二、品牌情感的概念 29
三、品牌情感与消费者行为 30
第三节 品牌信任 31
一、营销管理领域的信任 32
二、品牌信任的概念界定与解析 35
三、品牌信任与品牌忠诚之间的关系 40
第四节 自我调管（Self—Regulation）理论 42
第五节 产品涉入（Product Involvement）理论 44
一、涉入的起源 45
二、涉入的定义与分类 45
三、产品涉入 47
四、涉入与消费行为 48
第三章 概念模型与假设发展 49
第一节 概念模型的提出 49
一、模型的理论背景 49
二、概念模型的整体框架 52
第二节 相关假设的推导 53
一、品牌信任和品牌情感对品牌忠诚的影响 53
二、消费者自我调管理论对品牌忠诚的影响 55
三、产品涉入对品牌忠诚的影响 57
四、产品涉入和消费者自我调管的交互作用 58
五、一致性消费体验的作用 59
第四章 研究方法 61
第一节 研究方法的选择 61
第二节 实验设计 63
第三节 问卷设计 67
一、消费者自我调管倾向和产品涉入问卷设计 68
二、实验情景设计 69
第四节 变量的测量 72
一、消费者的产品涉入 73
二、品牌情感 75
三、品牌信任 76
四、品牌忠诚 77
第五节 问卷前测和产品涉入量表的确定 78
第五章 数据分析与结果 81
第一节 信度和效度分析 81
一、信度的衡量方法 81
二、效度的衡量方法 82
第二节 变量和假设关系的说明 86
第三节 假设检验分析 86
一、相关性分析 87
二、品牌信任和品牌情感在品牌忠诚动态形成中的作用分析 88
三、消费者对品牌的一致性体验的作用分析 91
四、消费者自我调管倾向对品牌忠诚的作用分析 92
五、产品涉入对品牌忠诚的作用分析 95
六、产品涉入与自我调管倾向的交互作用分析 97
第四节 假设检验结果总结 100
第六章 研究结论与展望 102
第一节 讨论与总结 102
一、品牌信任和品牌情感在品牌忠诚动态形成中的作用 102
二、消费者对品牌的一致性体验在品牌忠诚形成过程中的作用 103
三、消费者不同的自我调管倾向在品牌忠诚形成过程中的作用 104
四、消费者不同的产品涉入程度在品牌忠诚形成过程中的作用 104
第二节 学术价值与营销管理启示 106
一、本研究的学术价值 106
二、营销管理启示 109
第三节 本研究的研究局限及未来研究方向 112
一、本研究的局限 112
二、未来研究方向 113
小结 115
附录一 本研究的实验测试问卷 117
附录二 模拟实验情景 131
参考文献 133
攻博期间发表的科研成果目录 149
后记 150