第一章 想赚钱？先摸对“财门” 3
什么动了你的创业路 3
选对池塘钓对鱼——入对行才能踏入赚钱的门槛 6
你能从谁的口袋里赚到钱 9
逛逛街，觅商机 11
具备哥伦布的冒险精神：发现你的赚钱“新大陆” 13
脚踏实地，从“小”做起 16
六大法宝帮你筹得创业资金 20
走出创业的心理误区，挖掘更大的创富潜能 22
失败的下一站——成功 27
第二章 场旺钱才旺，寻找你的黄金旺铺 33
坐上公交车，寻找黄金地 33
本钱不多也能“淘”到兴旺宝地 35
考察细节，考察财路 38
练就火眼金睛，挑出不繁华的“掘金”地段 42
选旺铺要“傍大款”——借鉴“洋快餐”的旺铺之道 45
学校、居民区、办公区的开店攻略 49
盘店有陷阱，别忘给店铺把把脉 51
第三章 人要衣装，店要“精”装 59
店名和店标，你想好了吗 59
店铺风格：精雕玉琢，浑然一体 62
装好店门，打开财门 65
灯光设计——营造愉快的购物环境 66
独特的橱窗设计——将顾客“吸”入店中 70
店铺装修的小技巧 73
带你走出店铺装修的误区 75
摆放商品的九字方针 77
体贴入微，用装修细节打动顾客 79
让店铺固若金汤的防盗指南 81
第四章 进货就像挖土豆一样简单 87
采购好商品等于卖出一半 87
“淘”货中的五个注意事项 89
稳赚不赔的进货策略 93
具体问题具体分析，三类商品的进货秘笈 94
PK批发商，物美价又廉 101
寻找品牌代理——大树底下好乘凉 105
虚拟网络“挖”出黄金货源 106
退货、换货的四个诀窍 108
第五章 疾风知劲草，好马配好鞍——给商品穿上诱人的价格外衣 113
解读顾客的消费心理 113
一个萝卜一个坑，商品属性要分清 114
打破沙锅问到底，价格的影响因素面面观 116
灵活定价，就这八招 118
“吃亏”又赚钱的尾数定价法 121
“一”字定价，创造奇迹 122
新品、非新品、积压货的定价策略 126
降价，降价，到底该怎么降 128
第六章 销售攻心术、宣传“抢钱”法：把握人脉，财源滚滚来 133
把握顾客心理就是把握财脉 133
面对顾客，你准备好了吗 134
用声音打开顾客的钱包 138
说对话，好赚钱 140
抓住销售的六个机会 142
投其所好，轻轻松松就成交 145
从喜欢讨价还价的顾客兜中赚钱 147
教你搞定各种挑剔的顾客 151
你不可不知的八个销售小窍门 154
合理促销宣传——不打肿脸也能充胖子 156
第七章 店铺选人、管人——得人心者得天下 163
练就“火眼金睛”，挑出好员工 163
招聘，你应该注意什么 166
潜移默化，打造金牌店员 173
八招引爆店员的创富潜能 176
创业致富路漫漫，管理员工如开车 178
第八章 利滚利，钱生钱——赚钱也需理财 183
开店必知的财务知识 183
财务管理——店铺经营的核心 187
管理现金流量，每天记好流水账 188
店铺财务管理的五大不良“症状” 192
拒绝赊账，亲兄弟也要明算账 194
创业开店合法纳税，这些一个也不能少 195
第九章 解决投诉、完善服务——每个顾客都是一笔财富 203
抱怨是金，将投诉当作你的财富 203
利用微笑巧妙化解顾客的投诉 204
如何处理因店员态度不好而引起的顾客投诉 206
如何处理在收款环节引起的顾客纠纷 207
如何处理因商品质量引起的顾客纠纷 209
如何处理其他突发事件引起的顾客纠纷 210
第十章 开网店——简单快捷的赚钱新方式 215
网店生财也疯狂 215
安装支付宝——工欲善其事，必先利其器 215
简单四步，轻松建立网上小店 221
网店装修的简单攻略 228
参考书目 237