并不多余的赘言 1
“传”——一个古老而又新鲜的话题 4
一、一个人不可能在同一条河里完全重复地走两次 5
二、“我已经是你的人了”——个人差异 8
三、选择，无法干涉的自由 10
四、这事要换成你，该怎么样？ 13
五、怎么把“劳累”给省掉了呢？ 15
马其顿方阵的启示 18
一、比造桥和开隧道还要难一百倍的事 20
二、“我从西安跳窗子出来时，只带了两样东西。” 21
三、眼前景物口头语，便是诗家绝妙辞 25
四、“我祝贺您的生日！”——五分钟效应 28
五、霍夫曼博士的建议 31
一句话能改变别人的行动吗？ 34
一、“皮下注射”与“预存立场” 34
二、专家们的实验与意见 35
三、性格、修养、心理素质与说服术 37
四、“屡战屡败”与“屡败屡战” 39
五、你的想法能一点可取之处都没有吗？ 42
六、关切法则与暗示效应 44
获知的捷径，解惑的桥梁，交流的引线——问 48
一、一对矛盾：索取和给予 49
二、“我们两个今天晚上不用睡觉了” 52
三、她们受伤了，什么都告诉你 56
四、“攻坚术”与无疑而问 58
五、请记住三个原则 60
六、请注意四种情况 64
一根指挥棒下的十八般武艺 69
一、话题由三位学者引起 71
二、面部表情——比嘴里讲的复杂千百倍的语言 72
三、会说话的眼神 76
四、比比划划：不仅仅是一种习惯 78
五、请别介意，我无心侵犯你的空间 80
六、以牛唱音调为准，不要学羊 82
只要爱，一切都不成问题 84
一、由“舌头宴”引出的思考 84
二、你具备这些能力吗？ 88
三、请你给自己打个分数 93
四、当你站在讲台上 96
（一）口语的特性 97
（二）重复的法则 98
（三）合理的响度 99
（四）演练的步骤 99
（五）断课的艺术 101
（六）面授的要求 102
通达彼岸的“诺亚方舟” 104
一、途径之一 105
二、途径之二 108
三、途径之三 110
四、途径之四 113
五、途径之五 114
后记 131