第一章 秘书仪态礼仪实训 1
第一节 本章基础知识精要 1
第二节 秘书的站姿、坐姿与走姿实训 4
第三节 秘书的手势、动作、表情与目光实训 13
第二章 秘书仪容礼仪实训 22
第一节 本章基础知识精要 22
第二节 男秘书仪容礼仪实训 25
第三节 女秘书仪容礼仪实训 30
第三章 秘书仪表礼仪实训 38
第一节 本章基础知识精要 38
第二节 服装选择技巧实训 41
第三节 服装、饰品选择与搭配技巧实训 49
第四章 秘书工作交往礼仪实训 61
第一节 本章基础知识精要 61
第二节 见面礼仪实训 64
第三节 交谈礼仪实训 71
第四节 通讯礼仪实训 79
第五节 馈赠礼仪实训 90
第六节 办公室礼仪实训 97
第七节 会议礼仪实训 101
第八节 差旅礼仪实训 107
第五章 秘书餐饮礼仪实训 113
第一节 本章基础知识精要 113
第二节 茶与咖啡礼仪实训 117
第三节 宴请礼仪实训 127
第四节 中餐礼仪实训 131
第五节 西餐礼仪实训 143
第六章 秘书接待与拜访礼仪实训 153
第一节 本章基础知识精要 153
第二节 日常接待工作实训 156
第三节 接待远道而来的客人礼仪实训 162
第四节 拜访礼仪实训 168
第七章 秘书工作中的仪式礼仪实训 171
第一节 本章基础知识精要 171
第二节 国旗、国徽与国歌礼仪实训 174
第三节 谈判与签约仪式礼仪实训 180
第四节 开业与庆典仪式礼仪实训 184
第五节 新闻发布会礼仪实训 188
第八章 秘书涉外交往礼仪实训 190
第一节 本章基础知识精要 190
第二节 涉外交往礼仪实训 193
第三节 外国习俗与禁忌常识 198
第四节 宗教禁忌常识 203
附录 礼仪案例故事 207
1．跳海 207
2．宴会上的洗手水 207
3．程门立雪 208
4．福建泉州的“礼让巷” 208
5．陈祎学习“曾子避席” 209
6．无人看见的鞠躬 210
7．千里送鹅毛 211
8．张良拜师 211
9．心平气和的刘铭传 212
10．吊带装让我丧失了自信 212
11．微笑是财富 213
12．与玫琳·凯握手 214
13．周恩来总理在机场接待尼克松 215
14．打错电话之后 215
15．中山君飨都士 216
16．坏脾气与钉子 216
17．人有亡斧者 217
18．以貌取人 217
19．说脏话的鹦鹉 218
20．三杯茶的故事 218
主要参考文献 219