课程导入 1
（一）课程描述 1
（二）工作岗位 3
（三）配套教学平台介绍 6
实验一 人身保险承保操作流程实验 9
（一）实验知识准备 9
（二）实验业务准备 9
（三）实验项目 11
（四）实验步骤 12
（五）实验要求 20
（六）实验报告 21
实验二 人身保险保全操作流程实验 22
（一）实验知识准备 22
（二）实验业务准备 22
（三）实验项目 27
（四）实验步骤 27
（五）实验要求 35
（六）实验报告 36
实验三 人身保险理赔操作流程实验 37
（一）实验知识准备 37
（二）实验业务准备 38
（三）实验项目 39
（四）实验步骤 40
（五）实验要求 45
（六）实验报告 47
实验四 财产保险承保操作流程实验 48
（一）实验知识准备 48
（二）实验业务准备 49
（三）实验项目 50
（四）实验步骤 50
（五）实验要求 53
（六）实验报告 54
实验五 财产保险理赔操作流程实验 55
（一）实验知识准备 55
（二）实验业务准备 55
（三）实验项目 56
（四）实验步骤 57
（五）实验要求 62
（六）实验报告 63
实验六 保险营销操作流程实验 64
（一）实验知识准备 64
（二）实验业务准备 64
（三）实验项目 65
（四）实验步骤 65
（五）实验要求 71
（六）实验报告 71
实验七 银行代理保险操作流程实验 72
（一）实验知识准备 72
（二）实验业务准备 72
（三）实验项目 73
（四）实验步骤 73
（五）实验要求 76
（六）实验报告 77
附件 78
实验一：人身保险承保操作流程实验单据 78
实验二：人身保险保全操作流程实验单据 169
实验三：人身保险理赔操作流程实验单据 182
实验四：财产保险承保操作流程实验单据 194
实验五：财产保险理赔操作流程实验单据 218
实验六：保险营销操作流程实验单据 222
实验七：银行代理保险操作流程实验单据 224
业界专家评议意见 225
参考文献 226