序一 现代经济收益管理探秘 1
序二 他山之玉 3
前言 6
第一章 航空客运收益管理的基本概念一、定义 10
二、航空客运收益管理的历史 13
三、收益管理的基本方法 19
四、小结 24
第二章 超售 26
一、超售的过去和现在 26
二、超售的效益和影响 27
三、超售和预测 29
四、DB的处理和补偿 32
五、DB损失和空位损失的计算 34
六、超售的后话 36
第三章 团体旅客的管理 38
一、问题 38
二、解决办法 43
三、团体接受后的管理 47
四、系列团的管理 48
五、对团体管理的监测 48
六、团体管理小结 49
第四章 全航程收益管理 52
一、网络化概念与航段概念 52
二、网络航线的收益管理问题 54
三、线性规划 56
四、全航程收益管理：最低可售价的计算 57
五、数据要求与全航程预测 58
第五章 航空客运收益管理系统的发展史一、管制与放松管制 63
二、电脑技术的发展 65
三、数据的采集 66
第六章 咨询的作用和组织结构的改革 73
第七章 收益管理对非航空业的实际意义 83
附录一 论民航收益管理的限制条件 89
附录二 我国民航界实施收益管理的采访录 111