学习情境一 公路运输 1
流程一 受理接单 2
流程二 缮制单证 7
流程三 派车提货 16
流程四 始发站业务操作 19
流程五 货物配载配装（Stowage） 19
流程六 在途跟踪（Trail） 24
流程七 到货签收及回单 26
流程八 运费结算（Strike） 27
学习情境二 铁路运输 31
2.1 铁路运输的委托代理 31
流程一 受理货物运输 32
流程二 签订运输委托书 46
流程三 签订货物运输代理合同 47
2.2 铁路运输的承运 49
流程一 铁路货运部门对货物运输的受理 50
流程二 向铁路货运部门请车 52
流程三 铁路货物运价的确定 53
流程四 装车作业 69
2.3 货物的到达作业 74
流程一 货物的到达查询 75
流程二 货物到达领取 77
流程三 货物的交接 78
学习情境三 水路运输 80
流程一 签订运输合同 81
流程二 受理托运 85
流程三 装船（Shipment） 91
流程四 卸船（Unload a Ship） 95
流程五 到达交付（Arrive and Deliver） 97
学习情境四 航空运输 100
流程一 委托与承接 102
流程二 签订托运合同 106
流程三 订舱 116
流程四 货物运输操作 120
流程五 货物交接与送达 129
流程六 费用结算 132
学习情境五 国际多式联运 133
流程一 签订多式联运合同 134
流程二 制定多式联运计划 142
流程三 托运订舱 143
流程四 办理运输保险 151
流程五 接货装箱签发多式联运提单 159
流程六 铁路运输作业 164
流程七 海运作业 164
流程八 货物交付 170
流程九 国际多式联运合同争议处理 170
附录 179
附录一 任务单 179
附录二 资讯单 181
附录三 案例单 182
附录四 计划单 183
附录五 决策单 184
附录六 实施单 185
附录七 作业单 186
附录八 检查单 191
附录九 评价单 192
附录十 教学反馈单 193
参考文献 194