第一章 舌绽莲花，话语生香映衬不凡气质女人长得漂亮，不如说得漂亮 3
说得出来是能力，说得很好是成就 5
沟通能力决定女人在职场的位置 7
聪明女人让第一句话扣人心扉 9
用适度的寒暄营造良好的交谈气氛 11
找准切入点，交谈自会圆满成功 14
话精而语妙，让人一听难忘 16
用科学的方法加速口才的提升 18
女人要自信地说出想说的话 20
好口才要有足够的底蕴作为基础 22
完美的声音让人如沐春风 24
第二章 出口成章，锦心妙口尽显非凡魅力社交口才的三个技巧 29
和别人沟通，不要和别人比赛 31
话不在说得多，而在于能说到点子上 33
女人口头表达时应注意的要点 35
巧妙地插入，谈话效果才会更佳 37
别过多地诉说自己的烦恼 39
尊重他人，必须学会在交谈中避讳 41
该问的与不该问的要区别对待 44
与英美人士交谈时的注意事项 46
让谈话在意味深长中收尾 48
第三章 口齿伶俐，职场巧言女人脱颖而出面试开头，口才决定成败 53
求职应答要注重讲话策略 55
识破语言陷阱，才不致让自己深陷 57
恰当得体的问答助你获得成功 59
与上司交流要摆正心态，更要学会技巧 62
换种说法，忠言也可不逆耳 64
用恰当的人情话润滑同事关系 66
三种语言方针加深同事情谊 68
九句箴言让女人职场不败 70
办公室闲谈别触犯“雷区” 72
第四章 侃侃而谈，演讲辩论演绎口才艺术用独具匠心的开场白抓牢听众的心 77
以简练精确的语言引起共鸣 79
演讲注满真情实感，会产生强大的吸引力 81
掌握好演讲的语速是获得成功的法宝 83
出色的职场演说，让女人深获好评 85
掌握反击的技巧，由被动转化为主动 87
找准有利的突破口是反驳成功的前提 90
第五章 巧舌如簧，自由驰骋谈判旗开得胜初入职场要掌握谈薪酬的技巧 95
商务谈判要打有准备之仗 97
说好谈判语言，就会收到良好的效果 99
掌握问话的技巧，谈判就容易成功 101
了解对方的情况，懂得答复的范围 103
以静制动，无声胜有声 105
以缓求达，拖不起就得认输 107
随机应变，抓住对方的弱点给予反击 109
第六章 贴心说话，婚恋密语爱情铿锵绽放初见对方父母时的说话技巧 115
谈情说爱要学会找话题 117
捕捉爱的灵犀，找到恰当的求爱方式 119
一句赞美之言，可以改变两人世界 121
有技巧的“斗嘴”是爱的碰撞 123
恋爱中的情话要“细水长流” 125
聪明女人要巧妙传递自己的关爱 127
富于情趣的语言，滋润爱情的花蕾 129
第七章 智言妙语，用心表达家庭和谐美满夫妻之间需要沟通，更需要倾听 133
“围城”里的战争，取决于妻子的言语 135
心平气和，关起门来谈家事 137
把架吵得不伤人，吵得有滋味 139
争吵有节制，和好有良方 141
女人的善言，一定要用沉默来搭配 143
“唠叨”少一些，会得到更多的爱恋 144
嘘寒问暖，做个讨人喜欢的儿媳 146
母亲与孩子交往时，要讲究忌口 149
第八章 灵活讲话，得体交流女人左右逢源委婉含蓄地表达，增强交际的效果 153
投石问路，摸清情况再说话 156
遇到尴尬场面时，要学会成功地打圆场 158
话里藏话，是犀利的自卫武器 160
把话说得太满，就没有转身的余地 163
模糊语言尽显灵活机动性 165
柔软的言谈比强硬的举止更有力量 167
用“小花招”摆脱各种语言陷阱 169
以“糊涂”的言辞，扭转被动局面 171
将错就错，哪里说破哪里“缝” 173
第九章 诙谐幽默，妙语连珠女人更加迷人语言幽默让生活更轻松 179
幽默感为女人增添不同凡响的魅力 181
幽默不仅是技巧，更是一种说话智慧 184
巧用幽默，妙语解困境 186
以自嘲的方式，营造轻松的交际氛围 188
用幽默的谈吐化解各种矛盾 190
运用幽默的艺术，要掌握其中的诀窍 193
第十章 言为心声，细心揣度把话说到要处女人说话的魅力在于真诚 199
反复推敲，掌握适宜的说话技巧 201
恰到好处地提问，从而达到交谈的目的 203
懂得语言艺术的女人会看场合说话 205
形象生动的语言，最易打动人心 207
说话有亲和力，会带来更多的人际资源 209
提出否定意见，要用转折句 212
别人对你的印象好坏，由语言表达方式决定 214
善于倾听，是成熟女人最基本的素质 217
第十一章 能说善道，尽情沟通女人马到成功说话有礼是求人的敲门砖 223
把话说好才能把事办成 225
言辞中的技巧关系到事情的成败 228
女人说求人的话要循序渐进 230
从对方的角度出发，把话说到关键处 232
掌握说服的方法，就容易达到理想的效果 234
迂回问话，绕个圈子巧试探 237
跟推销高手学求人口才 239
第十二章 口才六技，专属女人的言语化妆盒一、赞美的艺术 245
说赞美话要从他人痒处下手 245
说好职场中的赞美话 248
赞美员工的诀窍 250
恰当地赞美领导 252
把握好赞美话的分寸 254
二、说服的艺术 256
说服他人有技巧 256
说理以攻心为上策 258
唤醒角色心理的说服术 260
说服下属的高招 262
劝导说服的禁忌 264
三、安慰的艺术 265
学会安慰别人 266
安慰他人的技巧 267
温暖的安慰送给生病的人 269
体贴的安慰，抚平失恋的伤痛 271
四、批评的艺术 272
批评的目的在于提醒 273
批评别人要注意方式 275
批评员工的几种好方法 277
批评老板要旁敲侧击 279
批评应把握的分寸 280
五、拒绝的艺术 282
委婉拒绝的技巧 282
拒绝非分请求的巧妙方式 284
拒绝邀请的托词 286
对老板也可以说“不” 287
掌握模糊表态的分寸 289
开出有人情味的逐客令 291
六、道歉的艺术 292
道歉比辩解更重要 293
向人道歉的技巧 295
参考文献 297