第1天 建立联系1 怎样表达愿望 1
第2天 建立联系2 怎样请求回复 2
第3天 建立联系3 怎样表示希望合作 3
第4天 建立联系4 怎样处理问题 4
第5天 建立联系5 怎样缓解矛盾 5
第6天 接待客户1 怎样向客户介绍办公环境 6
第7天 接待客户2 怎样嘘寒问暖 7
第8天 接待客户3 怎样提出日程安排 8
第9天 接待客户4 怎样谈论日程安排 9
第10天 接待客户5 怎样介绍工厂状况 10
第11天 个人介绍1 怎样介绍自己的姓名 11
第12天 个人介绍2 怎样介绍他人 12
第13天 个人介绍3 怎样介绍职务 13
第14天 个人介绍4 怎样开场 14
第15天 个人介绍5 怎样应答介绍 15
第16天 谈论公司1 怎样开始洽谈 16
第17天 谈论公司2 怎样介绍出口业务 17
第18天 谈论公司3 怎样介绍业务范围 18
第19天 谈论公司4 怎样强调公司经验 19
第20天 谈论公司5 怎样介绍公司在本领域的重要地位 20
第21天 产品介绍1 怎样介绍电子产品 21
第22天 产品介绍2 怎样介绍自行车 22
第23天 产品介绍3 怎样介绍服饰 23
第24天 产品介绍4 怎样介绍皮包 24
第25天 产品介绍5 怎样介绍产品市场 25
第26天 电话联系1 怎样打电话找人 26
第27天 电话联系2 怎样连接内线电话 27
第28天 电话联系3 怎样为客户留言 28
第29天 电话联系4 怎样要求留言 29
第30天 电话联系5 怎样坚持要求通话 30
第31天 出差事宜1 怎样和老板一起出差 31
第32天 出差事宜2 怎样表示还有事情未处理完 32
第33天 出差事宜3 怎样提出建议 33
第34天 出差事宜4 怎样指出出差的重要性 34
第35天 出差事宜5 怎样处理出差后事宜 35
第36天 改组通知1 怎样通知改为股份有限公司 36
第37天 改组通知2 怎样保证热诚服务 37
第38天 改组通知3 怎样宣布解散公司 38
第39天 改组通知4 怎样告知公司的名字 39
第40天 改组通知5 怎样改组 40
第41天 贸易询盘1 怎样询问最低价 41
第42天 贸易询盘2 怎样询价 42
第43天 贸易询盘3 怎样表达心情 43
第44天 贸易询盘4 怎样根据数量询价 44
第45天 贸易询盘5 怎样询问特价 45
第46天 贸易报盘1 怎样提出对方询盘时间 46
第47天 贸易报盘2 怎样给对方设定最后期限 47
第48天 贸易报盘3 怎样表示期盼对方回复 48
第49天 贸易报盘4 怎样提出具体价格 49
第50天 贸易报盘5 怎样提出降价 50
第51天 贸易还盘1 怎样以己方市场为条件 51
第52天 贸易还盘2 怎样还盘 52
第53天 贸易还盘3 怎样以己方获利少为条件 53
第54天 贸易还盘4 怎样以己方顾客为条件 54
第55天 贸易还盘5 怎样表达无法接受价格 55
第56天 还盘处理1 怎样表示己方价格已经降到最低 56
第57天 还盘处理2 怎样表示已经是特价了 57
第58天 还盘处理3 怎样对还盘表示遗憾 58
第59天 还盘处理4 怎样以市场为条件还盘 59
第60天 还盘处理5 怎样提出折扣条件 60
第61天 商务宴请1 怎样在商务宴请中打招呼 61
第62天 商务宴请2 怎样转入正题 62
第63天 商务宴请3 怎样预订餐桌 63
第64天 商务宴请4 怎样点菜 64
第65天 商务宴请5 怎样在宴请中表达谢意 65
第66天 保险事宜1 怎样讨论单独海损赔偿险 66
第67天 保险事宜2 怎样讨论平安险 67
第68天 保险事宜3 怎样讨论保一切险 68
第69天 保险事宜4 怎样讨论保险事宜 69
第70天 保险事宜5 怎样讨论分段保险 70
第71天 包装要求1 怎样提出对箱子的要求 71
第72天 包装要求2 怎样提出对硬纸盒的要求 72
第73天 包装要求3 怎样提出包装的重量和数量 73
第74天 包装要求4 怎样提醒对方注意避免失误 74
第75天 包装要求5 怎样提出做标记 75
第76天 对外贸易1 怎样介绍目前贸易状况 76
第77天 对外贸易2 怎样表示平等互利原则 77
第78天 对外贸易3 怎样表示合作的诚意 78
第79天 对外贸易4 怎样建立贸易关系 79
第80天 对外贸易5 怎样开展易货贸易 80
第81天 客户服务1 怎样处理无法答复的情况 81
第82天 客户服务2 怎样面对失望的客户 82
第83天 客户服务3 怎样向客户做解释 83
第84天 客户服务4 怎样面对生气的客户 84
第85天 客户服务5 怎样访问客户 85
第86天 商品检查1 怎样开始谈判商检事项 86
第87天 商品检查2 怎样提出检验权 87
第88天 商品检查3 怎样商谈复验事项 88
第89天 商品检查4 怎样介绍检验证明书 89
第90天 商品检查5 怎样要求开具证明书 90
第91天 商务谈判1 怎样在谈判中讨价还价 91
第92天 商务谈判2 怎样谈论数量和种类 92
第93天 商务谈判3 怎样谈论重量 93
第94天 商务谈判4 怎样谈论包装 94
第95天 商务谈判5 怎样讨论发货方式 95
第96天 商务会议1 怎样确定时间 96
第97天 商务会议2 怎样投诉 97
第98天 商务会议3 怎样回复投诉 98
第99天 商务会议4 怎样进行电话会议 99
第100天 商务会议5 怎样询问意见 100
第101天 包装保证1 怎样提出己方建议 101
第102天 包装保证2 怎样保证包装 102
第103天 包装保证3 怎样提出己方的包装 103
第104天 包装保证4 怎样改变包装 104
第105天 包装保证5 怎样表示对己方包装的信心 105
第106天 装船发货1 怎样通知已发货 106
第107天 装船发货2 怎样通知即将发货 107
第108天 装船发货3 怎样提出发货时间 108
第109天 装船发货4 怎样提出发货方式 109
第110天 装船发货5 怎样提出发送船务文件 110
第111天 投诉延误1 怎样表示发货日期的重要性 111
第112天 投诉延误2 怎样提出己方顾客的需求 112
第113天 投诉延误3 怎样以应季为理由 113
第114天 投诉延误4 怎样敦促对方 114
第115天 投诉延误5 怎样提出对方的延误 115
第116天 订单处理1 怎样提出订购 116
第117天 订单处理2 怎样使对方接受订单 117
第118天 订单处理3 怎样通知已订购 118
第119天 订单处理4 怎样确认订单 119
第120天 订单处理5 怎样拒绝订单 120
第121天 仲裁事宜1 怎样解决纠纷 121
第122天 仲裁事宜2 怎样提出仲裁地 122
第123天 仲裁事宜3 怎样提示仲裁结果 123
第124天 仲裁事宜4 怎样提出仲裁 124
第125天 仲裁事宜5 怎样提出合同中的仲裁事项 125
第126天 代理业务1 怎样申请做代理 126
第127天 代理业务2 怎样介绍自己的代理优势 127
第128天 代理业务3 怎样授予代理业务 128
第129天 代理业务4 怎样拒绝对方担任代理 129
第130天 代理业务5 怎样提出代理要求 130
第131天 支付条件1 怎样用信用证支付 131
第132天 支付条件2 怎样讨论支付方式 132
第133天 支付条件3 怎样电汇支付 133
第134天 支付条件4 怎样提出分期付款 134
第135天 支付条件5 怎样坚持付款方式 135
第136天 货物问题1 怎样指明重量和质量不符 136
第137天 货物问题2 怎样指明型号不符 137
第138天 货物问题3 怎样磋商质量问题 138
第139天 货物问题4 怎样磋商装货问题 139
第140天 货物问题5 怎样提出货物受损 140
第141天 引进技术1 怎样提出技术要求 141
第142天 引进技术2 怎样提出要求技术资料 142
第143天 引进技术3 怎样处理商讨技术问题 143
第144天 引进技术4 怎样谈论提成率 144
第145天 引进技术5 怎样要求持续引进技术 145
第146天 签订合同1 怎样建议继续讨论 146
第147天 签订合同2 怎样提出做改动 147
第148天 签订合同3 怎样磋商合同 148
第149天 签订合同4 怎样讨论生效时间 149
第150天 签订合同5 怎样最后确定合同 150
第151天 索赔事宜1 怎样表示接受索赔 151
第152天 索赔事宜2 怎样提出面谈 152
第153天 索赔事宜3 怎样讨论索赔金额 153
第154天 索赔事宜4 怎样提出让保险公司赔偿 154
第155天 索赔事宜5 怎样商讨索赔事宜 155
第156天 商务酒店1 怎样在商务酒店预订房间 156
第157天 商务酒店2 怎样讨论唤醒服务 157
第158天 商务酒店3 怎样要求客房服务 158
第159天 商务酒店4 怎样说明洗衣服务 159
第160天 商务酒店5 怎样结账 160
第161天 市场行情1 怎样进一步细谈 161
第162天 市场行情2 怎样说明产品畅销 162
第163天 市场行情3 怎样提出产品滞销 163
第164天 市场行情4 怎样指出行情看涨 164
第165天 市场行情5 怎样努力寻找销路 165
第166天 促销活动1 怎样招揽顾客 166
第167天 促销活动2 怎样打开话题 167
第168天 促销活动3 怎样游说顾客购买 168
第169天 促销活动4 怎样利用店铺开张招揽顾客 169
第170天 促销活动5 怎样说服顾客购买 170
第171天 媒体广告1 怎样讨论电视传播 171
第172天 媒体广告2 怎样讨论报纸传媒 172
第173天 媒体广告3 怎样讨论广播媒体 173
第174天 媒体广告4 怎样讨论杂志传播 174
第175天 媒体广告5 怎样讨论因特网传播 175
第176天 货物运输1 怎样介绍运输业务 176
第177天 货物运输2 怎样洽谈运输方式 177
第178天 货物运输3 怎样提出海运的优势 178
第179天 货物运输4 怎样提出铁路运输 179
第180天 货物运输5 怎样提出公路运输 180
第181天 参观工厂1 怎样邀请参观工厂 181
第182天 参观工厂2 怎样谈论参观工厂 182
第183天 参观工厂3 怎样谈论工厂 183
第184天 参观工厂4 怎样谈论生产线和各部门 184
第185天 参观工厂5 怎样询问客户的印象 185
第186天 参加展会1 怎样寻求信息 186
第187天 参加展会2 怎样表示不确定 187
第188天 参加展会3 怎样互相了解 188
第189天 参加展会4 怎样推荐产品 189
第190天 参加展会5 怎样阐明产品的优势 190
第191天 支付佣金1 怎样提出佣金问题 191
第192天 支付佣金2 怎样商讨佣金 192
第193天 支付佣金3 怎样阐明佣金和订货量的关系 193
第194天 支付佣金4 怎样处理不通过中间商直接往来的商号的佣金 194
第195天 支付佣金5 怎样阐述佣金和价格的关系 195
第196天 应对上司1 怎样得到上司的同意 196
第197天 应对上司2 怎样向上司提议 197
第198天 应对上司3 怎样表示了解上司的指示 198
第199天 应对上司4 怎样确认上司指示的内容 199
第200天 应对上司5 怎样报告商谈结果 200
第201天 法律事宜1 怎样提出约束力 201
第202天 法律事宜2 怎样指出没有法律效力 202
第203天 法律事宜3 怎样提出法律公平事宜 203
第204天 法律事宜4 怎样变更合同 204
第205天 法律事宜5 怎样使合同有效 205
第206天 日常工作1 怎样同久未谋面的同事打招呼 206
第207天 日常工作2 怎样嘘寒问暖 207
第208天 日常工作3 怎样清晨问候 208
第209天 日常工作4 怎样邀请同事喝茶 209
第210天 日常工作5 怎样安慰同事 210
第211天 初入职场1 怎样接纳新职员 211
第212天 初入职场2 怎样和新雇员闲谈 212
第213天 初入职场3 怎样欢迎新同事 213
第214天 初入职场4 怎样做新人自我介绍 214
第215天 初入职场5 怎样要求被介绍 215
第216天 商务休闲1 怎样谈论做运动 216
第217天 商务休闲2 怎样邀请客户喝东西 217
第218天 商务休闲3 怎样一起K歌 218
第219天 商务休闲4 怎样休闲购物 219
第220天 商务休闲5 怎样共进晚餐 220
第221天 商务休闲6 怎样谈论欣赏音乐 221
第222天 商务休闲7 怎样谈论打桥牌 222
第223天 商务休闲8 怎样谈论瑜伽 223
第224天 商务休闲9 怎样谈论滑雪 224
第225天 商务休闲10 怎样谈论绘画艺术 225
第226天 公司结构1 怎样询问公司结构 226
第227天 公司结构2 怎样介绍公司结构 227
第228天 公司结构3 怎样请对方给出建议 228
第229天 公司结构4 怎样提出建议 229
第230天 公司结构5 怎样进行结构调整 230
第231天 面试问题1 怎样介绍做过的项目 231
第232天 面试问题2 怎样指出自己适合这个职务 232
第233天 面试问题3 怎样介绍个人信息 233
第234天 面试问题4 怎样介绍教育背景 234
第235天 面试问题5 怎样介绍自己的优缺点 235
第236天 求职面试1 怎样在求职时打招呼 236
第237天 求职面试2 怎样开始面试 237
第238天 求职面试3 怎样询问面试结果 238
第239天 求职面试4 怎样解释失业经历 239
第240天 求职面试5 怎样提出薪金期望 240
第241天 日常办公1 怎样要求专递服务 241
第242天 日常办公2 怎样谈论电脑问题 242
第243天 日常办公3 怎样表示抱怨 243
第244天 日常办公4 怎样提出表扬 244
第245天 日常办公5 怎样表示感谢 245
第246天 日常信件1 怎样写祝贺信 246
第247天 日常信件2 怎样写感谢信 247
第248天 日常信件3 怎样写道歉信 248
第249天 日常信件4 怎样写询问函 249
第250天 日常信件5 怎样写告示 250
第251天 领导艺术1 怎样讨论辞职事宜 251
第252天 领导艺术2 怎样做好上司 252
第253天 领导艺术3 怎样谈论员工奖励 253
第254天 领导艺术4 怎样邀请员工 254
第255天 领导艺术5 怎样解雇员工 255
第256天 联谊活动1 怎样计划办公室聚会 256
第257天 联谊活动2 怎样计划告别会 257
第258天 联谊活动3 怎样安排生日聚会 258
第259天 联谊活动4 怎样提出邀请 259
第260天 联谊活动5 怎样谈论假日 260
第261天 银行业务1 怎样开户存款 261
第262天 银行业务2 怎样找人 262
第263天 银行业务3 怎样取款 263
第264天 银行业务4 怎样兑换现金 264
第265天 银行业务5 怎样处理汇款 265
第266天 保税纳税1 怎样办理税务登记 266
第267天 保税纳税2 怎样解释纳税申报的重要性 267
第268天 保税纳税3 怎样介绍营业税的知识 268
第269天 保税纳税4 出租业务怎样纳营业税 269
第270天 保税纳税5 怎样对代表处征税 270
第271天 世贸组织1 怎样谈论世贸组织的双重性 271
第272天 世贸组织2 怎样表示信心 272
第273天 世贸组织3 怎样解释市场问题 273
第274天 世贸组织4 怎样介绍WTO 274
第275天 世贸组织5 怎样指出生活质量困WTO而改变 275
第276天 经济全球化1 怎样介绍全球化 276
第277天 经济全球化2 怎样介绍局限性 277
第278天 经济全球化3 怎样介绍发展中国家 278
第279天 经济全球化4 怎样介绍发展中国家的收益 279
第280天 经济全球化5 怎样建议发展中国家采取措施 280
第281天 签证与护照1 怎样面签 281
第282天 签证与护照2 怎样回答面签问题 282
第283天 签证与护照3 怎样询问时间 283
第284天 签证与护照4 怎样获得签证 284
第285天 签证与护照5 怎样抱怨申请签证等事宜 285
第286天 约会事宜1 怎样要求会面 286
第287天 约会事宜2 怎样确定会面时间 287
第288天 约会事宜3 怎样拒绝约会 288
第289天 约会事宜4 怎样取消约会 289
第290天 约会事宜5 怎样更改会面时间 290
第291天 秘书工作1 怎样询问缘由（秘书） 291
第292天 秘书工作2 怎样做出解释（秘书） 292
第293天 秘书工作3 怎样表示歉意（秘书） 293
第294天 秘书工作4 怎样宽慰老板（秘书） 294
第295天 秘书工作5 怎样表示认同（秘书） 295
第296天 辞职事宜1 怎样做辞职开场 296
第297天 辞职事宜2 怎样提出因人际原因而辞职 297
第298天 辞职事宜3 怎样提出家庭原因而辞职 298
第299天 辞职事宜4 怎样对辞职事宜表示遗憾 299
第300天 辞职事宜5 怎样在辞职时表示感激 300
第301天 办公地点1 怎样寻找办公房源 301
第302天 办公地点2 怎样谈论公司搬家 302
第303天 办公地点3 怎样布置办公室 303
第304天 办公地点4 怎样装潢办公室 304
第305天 办公地点5 怎样租用办公室 305
第306天 传真联系1 怎样请求帮忙发传真 306
第307天 传真联系2 怎样谈论发传真的操作过程 307
第308天 传真联系3 怎样称赞传真的便捷 308
第309天 传真联系4 怎样称赞传真的实用性 309
第310天 传真联系5 怎样感谢对方帮助发传真 310
第311天 参观农场1 怎样提出邀请参观农场 311
第312天 参观农场2 怎样介绍农场的机器 312
第313天 参观农场3 怎样谈论机械化农业 313
第314天 参观农场4 怎样介绍农场 314
第315天 参观农场5 怎样介绍农场工人的工作 315
第316天 电子邮件1 怎样谈论电子邮件和书信 316
第317天 电子邮件2 怎样介绍电子邮件的优势 317
第318天 电子邮件3 怎样抱怨垃圾邮件 318
第319天 电子邮件4 怎样处理垃圾邮件 319
第320天 电子邮件5 怎样使用电子邮件 320
第321天 电子商务1 怎样登录电子商城 321
第322天 电子商务2 怎样电子购物 322
第323天 电子商务3 怎样电子付款 323
第324天 电子商务4 怎样谈论电子商城送货 324
第325天 电子商务5 怎样称赞网络商城 325
第326天 电子银行1 怎样使用电子银行付款 326
第327天 电子银行2 怎样使用电子银行汇款 327
第328天 电子银行3 怎样谈论电子银行影响工作程序 328
第329天 电子银行4 怎样谈论电子银行影响内部工作程序 329
第330天 电子银行5 怎样使用电子银行结算 330
第331天 商务旅行1 怎样预订航班 331
第332天 商务旅行2 怎样登机 332
第333天 商务旅行3 怎样在机上进餐 333
第334天 商务旅行4 怎样在机上请求帮助 334
第335天 商务旅行5 怎样入境 335
第336天 商务旅行6 怎样查找行李 336
第337天 商务旅行7 怎样在海关申报 337
第338天 商务旅行8 怎样购买火车票 338
第339天 商务旅行9 怎样转乘火车 339
第340天 商务旅行10 怎样打听火车信息 340
第341天 商务旅行11 怎样购买船票 341
第342天 商务旅行12 怎样乘邮轮旅行 342
第343天 商务旅行13 怎样讨论晕船 343
第344天 商务旅行14 怎样乘坐汽车 344
第345天 商务旅行15 怎样乘坐出租车 345
第346天 商务旅行16 怎样搭乘一辆出租车 346
第347天 商务旅行17 怎样登记入住 347
第348天 商务旅行18 怎样预订早餐 348
第349天 商务旅行19 怎样咨询信息 349
第350天 商务旅行20 怎样问路 350
第351天 商务旅行21 怎样找卫生间 351
第352天 商务旅行22 怎样报警 352
第353天 商务休闲23 怎样观光北京 353
第354天 商务旅行24 怎样观光旧金山 354
第355天 商务旅行25 怎样观光温哥华 355
第356天 商务旅行26 怎样观光伦敦 356
第357天 商务旅行27 怎样观光大堡礁 357
第358天 商务旅行28 怎样观光奥克兰 358
第359天 商务旅行29 怎样观光菲律宾 359
第360天 商务旅行30 怎样观光西安 360
第361天 商务旅行31 怎样享用中餐 361
第362天 商务旅行32 怎样来杯酒 362
第363天 商务旅行33 怎样品尝甜品饮料 363
第364天 商务旅行34 怎样注意用餐礼仪 364
第365天 商务旅行35 怎样享用西餐 365