第一章 礼仪概述 1
第一节 礼仪的概念及特点 1
第二节 礼仪的基本原则 8
第三节 礼仪的作用 13
第二章 礼仪的起源和发展 17
第一节 礼仪的起源和演变 17
第二节 中国传统礼仪举例 25
第三章 礼仪修养的仪态要求 31
第一节 仪表、仪容和仪态 31
第二节 个人仪容 33
第三节 服饰佩戴 35
第四节 举止 48
第四章 相识礼仪 56
第一节 介绍礼仪 56
第二节 称呼礼仪 63
第三节 握手礼仪 70
第四节 问候礼仪 75
第五节 使用名片的礼仪 82
第五章 拜访和接待礼仪 88
第一节 拜访礼仪 88
第二节 接待礼仪 97
第三节 馈赠礼仪 108
第六章 聚会和庆典活动礼仪 125
第一节 宴请礼仪 126
第二节 舞会、晚会、茶话会礼仪 136
第三节 婚、寿、庆、丧的礼仪 142
第四节 开业（幕）式礼仪 151
第五节 签字，授勋仪式礼仪 155
第七章 交际礼仪语言 159
第一节 交际礼仪口语 159
第二节 交际礼仪体态语 173
第八章 礼仪文书 187
第一节 礼仪文书概述 187
第二节 礼仪书信 189
第三节 柬、辞 199
第四节 对联 213
第五节 涉外礼仪书信 217
第九章 涉外礼仪 230
第一节 见面时的礼仪 230
第二节 接待中的礼仪 234
第三节 欧美主要礼仪与习俗 240
第四节 亚太地区主要礼仪与习俗 250
第五节 阿拉伯及非洲主要礼仪与习俗 257
第十章 我国少数民族、港澳台同胞及华侨的礼仪与习俗 263
第一节 我国少数民族的礼仪与习俗 263
第二节 港、澳、台同胞的礼仪与习俗 270
第三节 华侨礼仪与习俗 275
第十一章 宗教与节庆礼仪 277
第一节 宗教礼仪 277
第二节 节庆礼仪 295
附录一、国家别称 308
二、各国国歌 310
三、各国国花 312
四、我国一些城市的市花 314
五、结婚周年纪念日 315
六、城市别称 317
七、我国一些城市的雅号 318
八、花木语言 320
九、礼仪的宝石象征 321
十、礼仪的诞生石象征 322
十一、礼仪的颜色象征 322
十二、邮票传情 323
十三、交友的名称种种 323
十四、不同年岁的别称 325