第一章 地低成海，人低成王——放低身架，拉近你和员工的距离 1
低调当领导是一种大智慧 3
不妨放下你的“官架子” 5
创造“与民同乐”的气氛 7
不盲目迷信个人魅力 9
学会换位思考 10
虚心向下属学习 13
别吝啬你的微笑 15
敢于说我错了 17
第二章 低处修身，魅力驭人——低调内敛，高尚品质赢得更多追随者 21
低调的领导者有自知之明 23
宽容的领导者最具魅力 24
管理从尊重开始 26
别让情绪左右了你 28
榜样的作用是无穷的 31
做一个令人信服的领导者 33
虚心听取别人的意见 35
领导者要做节俭的带头兵 37
第三章 有效沟通，从心开始——攻心为上，让员工口服心也服 41
领导者的耳朵比嘴巴重要 43
面对面的沟通最有效 45
让员工把不满说出来 47
有效的沟通能够化解矛盾 49
批评下属时注意说话的态度 51
抓住员工的心理进行交谈 53
与员工私下谈话的艺术 54
第四章 网罗人才，知人善任——人尽其才，别让千里马去拉磨 57
良禽择木而栖 59
敢用强过自己的人 61
求全责备是用人之大忌 62
知人善任，任人唯贤 64
留住想跳槽的员工 65
让适合的人做适合的事 68
用人之短，从短见长 70
第五章 点燃热情，赢在激励——用激励代替鞭子，赢得员工的尊重和理解 73
赞美就是最好的激励 75
激励要因人而异 77
不断激发员工士气 78
激发员工参与管理 80
挖掘员工的潜能 83
常用的几种激励方式 86
建立远景目标，激励员工追求卓越 89
第六章 压力管理，调控情绪——张弛有道，增强员工的战斗力 91
用压力“逼”员工进步 93
情绪互动，给员工一个好心情 94
减缓员工的压力 96
及时安慰员工的情绪 98
强化员工的危机意识 101
引进“鲶鱼”，保持组织活力 102
对员工进行有效的压力管理 105
第七章 令出必行，善于授权——学会放手，给下属让开一条向前冲的路 107
授权前应考虑的八个问题 109
不当管家婆，放权给下属 111
充分授权，有效监督 114
下达命令一定要明确具体 116
授权要授千里马 118
赋予员工决策权 120
将信任贯穿于授权的始终 121
第八章 化解矛盾，消除不满——以和为本，家和方能万事兴 125
处理好企业内的帮派之争 127
勇于为下属承担责任 129
化解与员工的矛盾 131
处理员工之间冲突的方法 134
驾驭反对者，使其成为支持者 137
冷却下属之间的矛盾 139
正确对待下属的“小报告” 141
遏制员工的恶性竞争 143
第九章 凝聚力量，团队至上——同心协力，把员工拧成一股绳 145
创建一支1+1＞2的高效团队 147
赢得员工的合作 148
增强团队的凝聚力 151
团队作战，纪律至上 153
没有规矩，不成方圆 155
创造优秀的企业文化 157
做好团队的领头人 159
第十章 以人为本，重视培训——给员工储蓄力量，让员工和公司一起成长 161
树立培训员工的正确观念 163
入职培训的重要性 165
让培训助企业腾飞 166
把培训落到实处 168
选择适当的培训方式 171
培训效果评估 173
别让培训留下“后遗症” 174