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一、公路车站服务工作的重要意义和目的 2
二、开展丰富多彩的车站服务工作 5
（一）多样化的售票方式 6
（二）内容丰富的行车服务工作 13
三、服务工作中应有的措施和设备 31
四、几种为旅客服务的用具 35