第1章 概述 1
第一节 商品经营学的性质和任务 1
一、商品经营学的性质 1
二、商品经营课程的任务 2
三、商品经营的原则 3
第二节 商品经营思想 4
一、商品经营思想概述 4
二、商品经营思想的重要性 4
三、现代商品经营思想的内容 5
第三节 商业经营类型和业态 7
一、批发商业 7
二、零售商业 10
复习思考题 16
案例分析题 17
第2章 商品经营条件与经营决策 18
第一节 商品经营条件 18
一、商品经营的内部条件 18
二、商品经营的外部环境 24
第二节 商品经营决策 30
一、商品经营决策的概念与意义 30
二、商品经营决策的内容 31
三、商品经营决策的程序和方法 32
第三节 商品经营计划 36
一、商品经营计划概述 36
二、商品经营计划的编制 38
三、商品经营计划的实施 41
四、商品经营计划的控制 41
五、商品经营计划实施结果的评价 41
复习思考题 42
案例分析题 42
实训题 42
第3章 商品采购 43
第一节 商品采购与商品采购计划 43
一、商品采购的概念和意义 43
二、商品采购人员的条件和职责 45
三、编制商品采购计划 47
第二节 商品采购方式与采购渠道 49
一、商品的采购方式与采购策略 49
二、选择商品采购渠道 53
第三节 商品进货批量与购货合同 55
一、进货批量的计算 55
二、购货业务洽谈 57
三、签订购货合同 59
复习思考题 63
案例分析题 63
第4章 商品销售 65
第一节 商品销售与商品销售计划 65
一、商品销售的概念和意义 65
二、销售人员 67
三、商品销售计划的编制和内容 69
第二节 商品销售渠道和销售方式 73
一、商品销售渠道 73
二、商品销售方式 74
第三节 商品销售业务和销售服务 76
一、商品销售业务 76
二、商品销售服务 80
三、商品促销 83
复习思考题 90
案例分析题 90
第5章 商品储存和运输 92
第一节 商品储存 92
一、商品储存的概念和必要性 92
二、商品合理储存的要求 93
三、商品储存业务 93
四、商品配送中心 96
五、商品储存的控制方法 97
第二节 商品运输 99
一、商品运输的概念和必要性 99
二、商品的合理运输 100
三、商品运输业务 102
复习思考题 103
案例分析题 104
第6章 商品经营管理 105
第一节 商品经营管理的任务 105
一、商品经营管理的概念 105
二、商品经营管理的重要性 107
三、商品购、销、运、存管理的任务 108
第二节 商品经营成果分析 111
一、商品经营成果分析的方法 111
二、商品经营成果的分析和评价 113
复习思考题 121
案例分析题 122
第7章 连锁与超市经营 123
第一节 概述 123
一、连锁经营 123
二、超市 126
第二节 超市经营 129
一、超市经营业务 129
二、超市的定位与促销 132
复习思考题 142
案例分析题 142
第8章 网络经营 144
第一节 网络经营概述 144
一、网络经营的概念和特点 144
二、网络经营的产生和发展 146
第二节 网络经营业务 148
一、网络经营的基础 148
二、网络交易 149
三、企业实现网络经营的步骤 153
第三节 网络经营技术 155
一、客户吸引技术 155
二、客户服务技术 157
复习思考题 158
案例分析题 158
第9章 其他经营形式 159
第一节 专卖经营 159
一、专卖经营的概念及特点 159
二、专卖经营的产生和发展 160
三、不同专卖经营业务及经营技巧 161
第二节 商务代理经营 165
一、商务代理经营的概念及特点 165
二、商务代理的产生和发展 166
三、商务代理业务 167
第三节 无店铺经营和流动经营 169
一、无店铺经营 169
二、流动经营 173
复习思考题 175
案例分析题 175
参考书目 177