第1章 什么是标准化调查访问 1
调查访问的性质 1
调查中误差的来源 2
访问员的作用 4
作为测量的调查：标准化的必要性 4
与其他两类访问的比较 7
什么时候有必要将社会研究标准化 9
关于本书：使访问员相关误差最小化的途径 12
第2章 什么是访问员相关误差 14
标准化的重要性 15
检测访问员相关误差 20
结论 22
第3章 标准化访问技术 23
按照字面表述方式读出问题 25
对不完整的答案进行追问 28
记录答案 37
实现人际中立 39
指导受访者 41
结论 44
第4章 为标准化访问创造情境 46
受访者接受调查的原因 47
访问员—受访者关系 54
为受访者设立标准 58
结论 65
第5章 问题设计在标准化访问中的作用 67
问题的内容 68
问题的形式 69
问—答过程 70
与追问有关的问题 72
标准化测量面临的若干威胁 73
要点数目 73
带有潜在预设的问题 74
概念定义不清 75
设计调查工具以使访问员效应最小化 79
有待改进问题的识别策略 81
结论 84
第6章 访问员选择及访问员相关误差 85
访问员特质及绩效 85
访问员特质与访问情境 87
访问员—受访者关系 90
结论 93
第7章 访问员培训 95
有关培训的若干选项 95
关于访问员培训价值的一项研究 97
培训对访问员工作态度的影响 99
访问技术 101
受访者对访问员的看法 104
培训对数据质量的影响 105
结论 106
第8章 访问员督导 108
用于督导的信息 108
关于访问员监督效果的一项研究 114
访问员对工作岗位的态度 115
录音对受访者的影响 117
监督对于访问技巧的影响 118
监督对数据质量的影响 120
结论 121
第9章 如何减少调查中的访问员相关误差 124
问题设计 125
访问流程 126
与受访者之间的关系 127
访问员的选择 128
访问员的培训 129
督导 129
结论 130
参考文献 133