上篇 人际关系篇 3
第一章 细节之中蕴含人际交往的关键 3
第一节 用倾听展示你的尊重 4
第二节 微笑，缩短内心的距离 7
第三节 可以随时喊出对方的名字 9
第四节 谈论对方感兴趣的话题 14
第五节 真诚的赞美，换来真诚的沟通 17
第六节 站在他人的立场上思考问题 21
第七节 给对方留足面子 24
第八节 多为他人“点赞”，切勿只泼冷水 27
第二章 气场，将目光锁定在你的身上 33
第一节 学会控制情绪，不要失掉风度 34
第二节 乐观的态度让你散发无尽的吸引力 36
第三节 激起大家求胜的欲望 39
第四节 发自内心地关心他人 42
第五节 给他人一个美名 45
第六节 行动有时比语言更有效 48
第七节 先审视自己，再批评他人 51
第三章 读懂人性，“让人无条件服从你” 55
第一节 始终保持真诚待人 56
第二节 以退为进，方能步步为营 60
第三节 探求对方的真实需求 63
第四节 捕捉对方的优点，真诚地欣赏他人 65
第五节 每个人都想做“追光灯下的人” 68
第六节 让对方觉得那是他的主意 70
第七节 激发内心动机，让对方乐于参与 73
第八节 理解并同情他人的内心想法 75
第四章 突破社交障碍，塑造良好形象 81
第一节积极社交，告别孤独的自己 82
第二节 大胆说出来，社交并不可怕 85
第三节 走出自卑的阴影 88
第四节 时刻保持友善 91
第五节 以阳光的形象出现在大家面前 94
第六节 比别人更懂得努力的意义 96
第七节 深度地思考，才能应对各种场合 98
第八节 每天都要审视自己 100
第九节 只站在属于你的位置 103
第五章 经营家庭也需要技巧 107
第一节嘘！停止唠叨 108
第二节 与其相看生厌，不如留些距离 111
第三节 共同的爱好让爱情更甜蜜 114
第四节 别让相互指责毁了你们的爱 116
第五节 夫妻交流也要“悠”着点儿 119
第六节 温馨的家庭需要细心呵护 122
第七节 让你的爱变成熟 124
第八节 别忘了赞美爱人 128
第九节 温馨与浪漫是婚姻的保鲜剂 132
下篇 说话技巧篇 139
第六章 不逞一时之快，共鸣胜于强辩 139
第一节辩论的最高层次是“不辩” 140
第二节 主动承认自己的过失，可能会有意外的收获 146
第三节 不妨先听听对方的意见 148
第四节 把你的观点讲成故事 152
第五节 善于利用沉默的力量 156
第六节 批评也要注意尺度 159
第七章 温柔的语言更能渗入人心 163
第一节 用柔和的语调打开对方心扉 164
第二节 用独特的声音施展你的魅力 167
第三节 以柔克刚，避免针锋相对 172
第四节 通俗易懂的语言令人难以忘怀 175
第五节 适当地修饰，让表达更精彩 179
第六节 多鼓励他人，才能换来亲近 186
第八章 不过分较真，“退”亦是“进” 191
第一节 懂得示弱，让你更容易交到朋友 192
第二节 不把自己的想法强加于人 193
第三节 指出他人错误时也需要技巧 196
第四节 用协商代替命令 199
第五节 对抱怨，耐心接受 200
第六节 无法突破时，可以换个角度 204
第九章 潜移默化中掌握局面的主导性 207
第一节 让对方参与其中 208
第二节 准确把握谈话的节奏 210
第三节 尽量避免让对方说“不” 213
第四节 不知不觉中让对方上“你的船” 216
第五节让“第三个人”为你说好话 218
第六节 巧妙地运用字眼 220
第七节 清楚地表达自己的观点 223
第八节 鼓励他人谈论自己 226
第十章“八面玲珑”，把话说进对方心里 231
第一节 用亲身经历打动对方 232
第二节用“同感”缩短距离 236
第三节 到什么山上砍什么柴 239
第四节 别用生硬的说教让对方厌烦 241
第五节 不如先拿自己“开个涮” 244
第六节 全身心地投入 246
第七节 让对方在开始就认同你 249
后记 255