第一篇 人力资源主管 3
第一章 人力资源概述 3
第一节 人力资源与管理内涵 3
第二节 人力资源管理的任务 6
第三节 人力资源管理的目标 9
第四节 人力资源管理的意义 11
第二章 主管职责任务 13
第一节 人力资源主管的职责 13
第二节 人力资源主管的权限 15
第三节 人力资源主管的任务 15
第三章 主管素质修养 22
第一节 职业素养 22
第二节 知识素养 23
第三节 能力素养 24
第四章 主管领导艺术 28
第一节 知人用人术 28
第二节 劝导训导术 40
第三节 刚柔相济术 44
第四节 恩威并施术 47
第五章 主管沟通技巧 54
第一节 主管沟通概述 54
第二节 有效沟通技巧 56
第三节 表扬批评艺术 70
第四节 说服教育艺术 79
第二篇 日常工作方法 85
第六章 战略规划与设计 85
第一节 职务分析 85
第二节 人力资源战略 99
第三节 人力资源预测 121
第四节 人力资源规划设计 135
第七章 人力资源诊断 148
第一节 人力资源诊断概述 148
第二节 人力资源诊断方法 154
第三节 企业管理者的诊断 155
第四节 企业组织诊断策略 159
第八章 员工招聘与录用 162
第一节 员工招聘概述 162
第二节 员工招聘策划 164
第三节 员工招聘渠道 167
第四节 员工甄选录用 175
第五节 招聘评估审核 182
第九章 员工培训与开发 186
第一节 员工培训概述 186
第二节 培训需求分析 191
第三节 员工培训程序 217
第四节 新员工培训与开发 220
第五节 培训效果评估与转化 236
第十章 员工规范与提高 265
第一节 员工科学管理规范 265
第二节 员工素质能力提高 278
第十一章 员工团队的建设 291
第一节 员工团队观念更新 291
第二节 加强企业团队建设 297
第三节 铸造企业钢铁团队 305
第十二章 企业文化的建设 313
第一节 企业文化概述 313
第二节 企业文化营造 327
第三节 企业物质文化 333
第四节 企业精神文化 337
第三篇 人力资源管理 345
第十三章 员工日常管理 345
第一节 日常管理概述 345
第二节 企业人性化管理 351
第三节 员工压力管理 353
第四节 员工类型管理 363
第十四章 员工行为管理 383
第一节 员工在职管理 383
第二节 员工矛盾冲突 395
第三节 员工工作调整 399
第十五章 员工绩效管理 415
第一节 员工绩效考核概述 415
第二节 员工绩效考核体系 422
第三节 员工绩效考核方法 428
第四节 绩效考核实施控制 430
第十六章 员工目标管理 436
第一节 员工目标管理概述 436
第二节 员工目标实施 449
第三节 员工目标管理促成 457
第十七章 员工薪酬管理 461
第一节 薪酬管理概述 461
第二节 薪酬管理内容 463
第三节 薪酬设计管理 465
第四节 薪酬预算控制调整 476
第十八章 员工情感管理 494
第一节 情感管理的概述 494
第二节 管人如何重情感 496
第三节 感情投资的技巧 499
第四节 爱抚管理的方法 504
第十九章 员工激励管理 512
第一节 激励管理概述 512
第二节 企业激励管理 514
第三节 我国企业激励误区 529
第二十章 劳动关系管理 531
第一节 劳动关系概述 531
第二节 劳动合同管理 535
第三节 劳动保险福利 549
第四节 劳动争议处理 570
第二十一章 职业生涯管理 575
第一节 职业生涯概述 575
第二节 个体职业生涯 586
第三节 职业生涯管理步骤和方法 592
第二十二章 行政事务管理制度 599
第一节 员工工作守则 599
第二节 员工礼仪守则 602
第三节 某公司员工手册 604
第四节 员工文明行为规范 616
第五节 员工行为规范制度 617
第六节 员工着装管理规定 619
第七节 仪表仪态行为规范制度 620
第八节 公司员工教育实施办法 621
第九节 人事纠纷处理制度 622
第十节 员工述职规定 623
第十一节 工作报告制度 625
第十二节 公司保密制度 626
第十三节 公司会议管理制度 631
第十四节 公司值班管理制度 634
第十五节 公司职员请假休假管理制度 635
第十六节 员工基本情况一览表 638
第十七节 员工月考勤表 638
第十八节 员工请假单 640
第二十三章 后勤文档管理制度 641
第一节 设备管理制度 641
第二节 设备维修保养制度 643
第三节 安全保障制度 644
第四节 公文处理规定 646
第五节 档案管理制度 650
第六节 财产管理规定 652
第七节 员工考勤管理规定 653
第八节 防火安全管理规定 655
第九节 员工安全教育管理制度 659
第十节 人力资源档案管理办法 661
第十一节 公司员工宿舍管理规定 662
第十二节 公司文件管理规定 663
第十三节 公司印章管理办法 667
第十四节 办公用品管理办法 668
第十五节 办公用品管理制度 669
第十六节 计算机及网络设备管理制度 672
第二十四章 人事考核奖惩制度 675
第一节 人事考核规程 675
第二节 员工奖励办法 678
第三节 员工绩效考核制度 680
第四节 优秀员工评选办法 683
第五节 公司员工惩戒制度 686
第六节 企业员工奖惩条例 689
第七节 员工参与管理制度 692
第八节 提案建议管理条例 693
第九节 员工建议管理办法 695
第十节 员工提案管理办法 697
第十一节 久任员工表彰办法 699
第十二节 员工发明创作奖励办法 700
第十三节 出勤及奖惩办法 702
第十四节 严重违纪通知单 702
第十五节 员工奖惩登记表 703
第十六节 员工管理才能考核表 704
第十七节 员工工作自我鉴定表 704
第十八节 员工综合素质考核表 706
第二十五章 工资福利财务制度 707
第一节 工资标准及发放办法 707
第二节 工资保密制度 711
第三节 兼职人员工资制度 712
第四节 企业职务工资管理细则 713
第五节 总公司工资结构调整方案 716
第六节 公司员工出差管理制度 717
第七节 出差经费管理制度 719
第八节 员工福利待遇管理规定 720
第九节 某公司福利制度 722
第十节 费用报销规定 724
第十一节 借款及报销制度 725
第十二节 奖金管理制度 728
第十三节 年终奖金制度 730
第十四节 绩效奖金制度 731
第十五节 津贴管理制度 734
第十六节 员工抚恤办法 737
第十七节 公司员工抚恤规定 738
第十八节 员工公伤补偿办法 739
第十九节 员工健康安全福利制度 740
第二十节 员工薪金单 743
第二十一节 现代企业常用工资表 743
第二十二节 企业员工保险记录表 744
第二十六章 员工聘用调整制度 745
第一节 人员招聘制度 745
第二节 公司人员聘用管理规定 747
第三节 外聘人员管理制度 749
第四节 管理人员录用办法 750
第五节 公关人员录用办法 751
第六节 新进人员任用细则 752
第七节 新员工培训规章规范 753
第八节 公司员工培训规章制度 756
第九节 人员调整管理方案 757
第十节 员工调离管理方案 758
第十一节 员工离职管理方案 758
第十二节 员工辞职管理办法 759
第十三节 员工退休管理办法 761
第十四节 公司员工试用转正制度 764
第十五节 公司人员调动与降职管理规定 765
第十六节 人员调动与晋升管理制度 766
第十七节 离职人员物品移交程序 768
第十八节 晋升制度 769
第十九节 员工离职单 770
第二十节 员工任免通知书 770
第二十一节 离职人员应办手续清单 771
参考文献 772